Dream Clean

Dobrý den paní Yveto,
dovolím si reagovat na Vaší recenzi a pro dodání kontextu níže přikládám fotografii před čištěním a po čištění. Příplatek Vám byl naúčtován za fleky, které se nacházely na sedačkách a vyžadovaly opakované tepování. Z tohoto důvodu Vám byl účtován příplatek ve výši 300,-Kč. Příplatek ve výši 100,-Kč Vám byl účtován za chlupy, které se ve vozidle nacházely, a to zejména v oblasti spolujezdce a textilních koberců. Vámi popisovaný zápach byl s největší pravděpodobností způsoben nesprávným schnutím vozidla, o jehož postupu zákazníky informujeme na našich webových stránkách a při předání. K dohledatelnosti naší firmy stačí do Google zadat název naší firmy, a to „dreamclean“ a na první pozici nás zcela jednoduše dohledáte. To, že jsme firma oficiální si můžete zkontrolovat na daňovém dokladu jak za čištění vozidla, tak za příplatek, který Vám byl odeslán v den uplatnění voucheru na email, jež jste uvedla v rezervaci. Vzhledem k velikosti objektu, ve kterém se nacházíme se vždy se zákazníkem před čištěním telefonicky spojíme, abychom se vyvarovali případným komplikacím. Ke spokojenosti zákazníka vždy při předání vozidlo společně procházíme a kontrolujeme tak, abychom případné nedostatky vyřešily na místě, a ne jako ve Vašem případě formou recenze po 45 dnech od čištění vozidla. Velice nás mrzí, že se Vám „nic nelíbilo“, a to ani doplnění vody do ostřikovačů nad rámec služeb.

FOTO před čištění URL: https://drive.google.com/file/d/1-kmgw8ELq9enhfB4bDspPnI9lrIZ-BF5/view?usp=sharing
FOTO po URL: https://drive.google.com/file/d/1b1HEXxZcbpju9w1md6UxhUhwLUeKECqT/view?usp=sharing

Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. Jen bychom rádi připomněli, že jsme Vám odpustili příplatek 400 Kč, a zároveň je opravdu málo pravděpodobné, že by náš pracovník přehlédl tak výrazný nepořádek. Budeme moc rádi, když se nám ozvete – rádi vše probereme a domluvíme se na nápravě.