The staff is nice and warned me that my dog’s hair cannot be short because he can get a fur problem
They did a fantasy cut on my dog although I insisted on natural looks
There is no immediate notification when my dog is done, so he would be in a cage for sometime which is stressful
Vyjádření podniku
Před měsícem
Thank you for your feedback.
We truly appreciate your kind words about our staff, and we’re glad you were informed about your dog’s coat condition. The health of the coat is always our priority, which is why we advised against cutting it too short.
We sincerely apologize if the final result did not fully meet your expectations. We always aim to follow the client’s preferences and will review this situation with our team to ensure clearer communication in the future.
We would also like to clarify that in our salon, dogs are kept in individual boxes, not cages. This is done to ensure their safety, comfort, and to minimize stress.
Regarding notifications: we always inform owners in advance about the estimated duration of the grooming session, and clients typically arrive at the agreed time on their own. In some cases, we additionally contact the owner.
Thank you again for your feedback - it helps us improve our service.
Se servisem jsme byli velmi nespokojeni! Personál nerozumí česky, jednal s námi velmi nepříjemně, na našeho pejska byla paní nepříjemná, i přes upozornění, že je pejsek starší a neslyšící. Doplatek za dredy byl vyšší než je uvedený na voucheru.
Vyjádření podniku
Před 9 měsíci
Здравствуйте! Вот перевод на чешский:
⸻
Dobrý den!
Váš komentář neodpovídá skutečnosti.
Personál našeho salonu výborně ovládá češtinu, ruštinu i angličtinu a vždy komunikuje s klienty v jazyce, kterému rozumějí. Mezi sebou mohou zaměstnanci mluvit jakýmkoli jazykem, který jim vyhovuje – nemá to žádný vliv na kvalitu služeb. Příplatek za práci byl stanoven přesně podle ceníku, protože pes měl velké množství zacuchání, což vyžadovalo více času a úsilí od odborníka. Přesto vaše fenka odešla celá, nepoškozená a v dobré náladě. Se zvířaty, zejména staršími, vždy pracujeme opatrně a s péčí.
Velmi vstřícný přístup k našim dvěma čivavám. I když je čivava obtížně zvladatelný pejsek, paní Ekaterina to zvládla na jedničku! Jednomu pejskovi je deset let, druhý má fyzický handicap, ale i tak jsem viděla, že jsou oba spokojení a bylo o ně dobře postaráno. Můžu salón opravdu jen doporučit!
Děkujeme Vám za hodnocení a zpětnou vazbu. Mrzí nás, že jste nebyl/a zcela spokojen/a s personálem. Budeme rádi, když nám případně sdělíte více detailů, abychom se mohli zlepšit. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu.
