
Všechno
Všechno v pořádku
Moc hezké prostředí, ochotný personál, dobře nám poradili, teplá voda, dobré jídlo.
Vše v pořádku
Miluju to tam, perfektní relax každé roční období.. Za mě top ❣️
Moc děkujeme, Katko, za krásné hodnocení a milá slova! Jsme nadšení, že si u nás užíváte relax Těšíme se na Vaši další návštěvu!
Vše bylo v naprostém pořádku, na recepci nám česky vysvětlili co a jak a za chvíli jsme již byli v bazénu. Oběd byl vynikající, obsluha skvělá.
Děkujeme, Jane, za skvělé hodnocení! Moc nás těší, že jste byl spokojený. Budeme se těšit na Vaši další návštěvu!
Vše super, doporučuji všem
Naprostá spokojenost.
Na recepci Kurhotelu Pyramide vše v pořádku, ochota při rezervaci termínu a dobrá večeře. (K úplné spokojenosti nám chyběl pouze jídelní lístek v češtině.) Poukaz jsem si ale nekupoval kvůli hotelu, chtěli jsme si užít saunového světa ve vellness, takže kladné hodnocení recepce a restaurace není podstatné.
Posuzuji pouze saunový svět, kvůli němuž jsem si poukaz pořídil. Lázně Sibyllenbad jsou v rekonstrukci, ze slibovaných 8 saun bylo v provozu 5, venkovní část uzavřena. Ve vellness česky nemluví, české nápisy pouze někde, takže byl problém vůbec sauny najít. To stejné při odchodu – téměř detektivní pátrání kde je východ. Při placení opět problém, platba pouze platebním automatem a nikde český návod. Jediné plus : v restauraci ochotná česky mluvící slečna . Celkově velké zklamání.
Vše nic nejde vytknout
Naprostá spokojenost.
Český personál byl výborný, jak v hotelu tak i bistru na bazénu. V bazénu je klid, protože sem nemají přístup děti do 12 let.
Německý personál byl pravím opakem. Když jsme si chtěli udělat společnou fotku, plavčík na nás řval, žádné foto.
Byli jsme naprosto spokojení, velmi příjemný personál a skvělé jídlo.
perfektní domluva personál mluvil česky ochota a vstřicnost všech.
Prostředí, bazény a sauny super…restaurace- výběr, kvalita a chuť jídla skvělé, personál na restauraci i ve wellness části úžasný …všude čisto
..v odpočinkových zónách- krásný výhled do přírody
Bohužel na recepci došlo patrně k nedorozumění…měli jsme ve voucheru i masáž 2× 25min.kterou jsme si měli předem zabukovat…bohužel mě i při předchozím telefonickém zarezervovaní nikdo neupozornil…takže jsme o ní přišli…prý nebyla možná jiná kompenzace. Což trochu negativně ovlivnilo jinak úžasný a skvělý zážitek.
Dobrý den, moc děkujeme, že jste s námi sdílel/a Vaši zkušenost.
Velice nás mrzí, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Vouchery jsou různé - pouze vstupy do wellness a restaurace, nebo varianta wellness restaurace + s masáží. Vouchery hostům nekontrolujeme, uplatňujeme na den návstěvy hosta.
Doufáme, že jste si i přes tuto malou nepříjemnost den u nás užil/a a zachováte nám svou přízeň do budoucna.
S pozdravem,
Tým Kurhotel Pyramide
Parádní wellness kousek za hranicemi. Nikdo z nás neumí německy a přesto vše proběhlo bez jediného problému. Obsluha recepce i restaurace mluví česky, takže není čeho se bát. Wellness disponuje několika saunami a vířivkami, takže přestože bylo v komplexu celkem dost lidí, nikde nejsou frontu a sauny jsou poloprázdné. Parádní zážitek máme také z venkovní vířivky a bazénu. Jednoznačně doporučuji a to i pro lidi co neumí německy. Byla to paráda, jistě se brzo vrátíme.
Lázeňský areál je uvnitř pěkný a velký.
Bylo velmi problematické voucher zarezervovat. Navíc nás nutili dopředu říct, jestli půjdeme na večeři nebo na oběd, že prý není místo. Přitom v obou časech u stolů místa byla a docela dost. Servírka nebyla nejpříjemnější.
Mimochodem když se sečte celodenní vstupné + reálná cena za hlavní jídlo a polévku, tak vychází přesně cena voucheru. Nijak výhodnější oproti realitě to tedy není. Doporučuji všem, ať se jedou do lázní podívat, ale na vlastní pěst. Odpadne jim marné volání na recepci, kde to nikdo nezvedá. Navíc celé jednání po telefonu ze strany hotelu bylo tedy hodně zmatečné.
Dobrý den, moc děkujeme, že jste s námi sdílel/a Vaši zkušenost.
Velice nás mrzí, že jsme nesplnili Vaše očekávání. Vidíme, že problémem bylo, že jste museli nahlásit, zda se dostavíte na oběd nebo večeři, což je kvůli přípravě - hlavní je počet večeří. Odbavíme v tomto období 80-120 večeří a potřebujeme vědět (alespoň přibližný) počet osob, které se na večeři přihlásí.
Cena voucheru je samozrejmě pro zákazníky Slevomatu výhodnější a to v rámci stovek korun.
Mrzí nás, že jste měl/a problém dovolat se na recepci. Naše recepce je neustále obsazena dvěmi recepčními, v případě, že se na recepci dostaví host, je třeba se prioritně věnovat v tu chvíli právě jemu. Pro tyto případy máme záznamník, kde můžete nechat vzkaz a my se Vám co nejdříve ozveme zpět.
Doufáme, že jste si i přes tuto malou nepříjemnost den u nás užil/a a zachováte nám svou přízeň do budoucna.
S pozdravem,
Tým Kurhotel Pyramide
Kurallee 2, Bad Neualbenreuth, Německo ![]()
Otevírací doba vodního areálu
Každý den 8:00–20:00
Otevírací doba wellness
Říjen-březen: každý den 10:00–22:00
Duben-září: každý den 11:00–22:00
Otevírací doba restaurace
Každý den 7:00–10:00 (snídaňový bufet), 12:00–21:00
Ve státní svátky se otevírací doba může lišit.
| pondělí | 08:00–20:00 | |
|---|---|---|
| úterý | 08:00–20:00 | |
| středa | 08:00–20:00 | |
| čtvrtek | 08:00–20:00 | |
| pátek | 08:00–20:00 | |
| sobota | 08:00–20:00 | |
| neděle | 08:00–20:00 | |