Benátky jako lokalita je absolutní paráda a člověk nepotřebuje žádný program. Celkově jsme měli dobrý vibe jen z toho se „ztrácet“ v uličkách. Jedná se o velmi specifické místo na planetě.
Měli jsme 2 průvodce. Paní byla naprosto geniální a perfektní se skvělou energií a nikdy nekončící profesionalitou a je to přesně ta paní, s kterou bych chtěl jezdit furt dokola. problém byl, že jsme se dostali do skupiny, kterou provázel PAN PRŮVODCE. To byl tak hrozně zmatenej děda, nepříjemnej od pohledu, neochotnej, mám z toho nervy jen si na to vzpomenu. Nikdy neřekl ani kam jdeme, pak nasadil tempo a byl v prdeli. Pak ho má člověk po celých Benátkách hledat. Každý minivýlet končil tak, že se nám borec ztratil, tak jsme se podle mapy vraceli na výchozí bod. Protože hned na začátku nám dal samozřejmě jasně najevo, že „1 člověk nemá šanci uhlídat 40, ale 40 lidí má šanci držet se jednoho. Tak si mě hlídejte a držte se mě“. TO JE SKVĚLÝ. Ještěže Benátky nejsou plný křižovatek a rozcestníků. Když mu náhodou člověk zavolal, že se ztratil, tak byl tak hrozně plesnivej do toho telefonu a ještě nás navedl někam úplně do prdele a ztratil nás ještě víc. Ať už v autobuse nebo na lodi nám vyprávěl rádoby zajímavosti, to byl takovej neuvěřitelnej uspávač hadů, absolutně bez emocí, bez radosti, připadal jsem si jak na hodině zeměpisu v 6. třídě. Ten borec prostě neměl duši podle mě a každým výkladem vysál kus tý mý. a ještě mu smrdělo z huby, to bylo neskutečný, ach jo. Navíc! Hlavně že nám dokola od začátku výletu opakovali, že to absolutně nejdůležitější je, abychom byli včas na místě odjezdu s dostatečným předstihem. Asi to bylo jen kvůli tomu, aby tam pan průvodce mohl přijít o 10 minut později a ještě k tomu ožralej jak prase, že se sotva držel na nohách a nebyl pomale schopný přečíst seznam jmen, abychom zkontrolovali, že jsme všichni. Dál co se týče autobusu, mysleli jsme, že bude autobus trošku přizpůsobený na dálkovou cestu. Bylo nás tam tolik, že autobus praskal ve švech a kolena jsem nechal někde už za Prahou. tak nepohodlnou cestu jsem snad nezažil nikdy v životě. Na nohy místo asi 20cm, ale to je vedlejší. Všechno bychom dokázali úplně v pohodě akceptovat, dokonce by nám ani déšť nevadil, protože Benátky byly i tak hrozně moc super! paní průvodkyně byla totálně zlatá a hrozně nás bavilo jí poslouchat, ale ten pan Říha, ten nás vyloženě nasral. Máme ho spojenýho se značkou cestovky a dost pravděpodobně budeme příště volit jiné možnosti, než abychom riskovali, že takovýho blba chyteneme znovu.
Vyjádření podniku
Před měsícem
Jsme rádi, že se Vám Benátky líbily a že jste ocenili profesionalitu naší paní průvodkyně. Velmi nás však mrzí forma, jakou jste zvolili pro hodnocení druhého průvodce, pana Říhy. Po důkladném prověření situace a konzultaci s ostatními účastníky, druhým průvodcem i řidiči musíme na Vaši stížnost reagovat.
Pan Říha je velmi zkušeným průvodcem, na kterého od ostatních klientů ve stejném termínu evidujeme pozitivní ohlasy. Vaše tvrzení o jeho podnapilosti zásadně odmítáme jako nepravdivé.
Benátky jsou specifické svou spletitostí. Standardním pravidlem u takto velkých skupin je, že klienti musí věnovat zvýšenou pozornost pohybu průvodce, na což jste byli předem upozorněni. Průvodce technicky nemůže v úzkých uličkách neustále kontrolovat 40 jednotlivců.
Co se týče pohodlí v autobuse, kapacity jsou standardně nastaveny dle technických parametrů vozidla pro dálkovou přepravu. Mrzí nás, že Vám prostor nevyhovoval, nicméně bezpečnostní a technické normy byly dodrženy.
Považujeme za krajně nevhodné a nedůstojné používat vulgární výrazy a osobní útoky na fyziologii průvodce. Takový způsob komunikace vybočuje z mezí slušného chování.
Dle našich záznamů právě na vás musel celý autobus při odjezdu z Prahy čekat.
Věříme, že i přes tyto neshody si z Benátek odnášíte především ty hezké vzpomínky.
