Po vyzvednutí vozidla služba nebyla provedena tak, jak bylo popisováno v nabídce a interiér našeho auta byl poškozen a nedočištěn. Okna zůstala mastná a špinavá, máme poškozenou a poškrábanou obrazovku virtuálního kokpitu, některé části vozidla vůbec nebyly čištěné, v mezidveřním prostoru zůstala špína a chlupy, taktéž prostor mezi dveřmi a sedačkou. K impregnaci a ošetření plastů vůbec nedošlo a vozidlo nijak nevoní, takže ani parfemace, nebo ošetření vnitřku interiéru nebylo provedeno. Situaci jsme se snažili vysvětlit poskytovateli služby a to ihned po vyzvednutí vozidla, ale poskytovatel řekl, že má čas až v 19:00 hod. Přijeli jsme na místo, chtěli událost řešit, ale dotyčný nám tvrdil, že k čištění samozřejmě došlo a lepší čištění je za příplatky, které ale nebyly nikde uvedeny a ani na jejich webových stránkách o těchto , , příplatkových’’ službách není ani zmínka. U poškozeného kokpitu řekl, že to samozřejmě není jeho vina a jestli máme nějaké důkazy, že to tak nebylo, ale najednou otočil a pokoušel se poškození rozleštit, že prý neví. Obchodní podmínky jsme nikde také nenašli. O kompenzaci se s námi odmítl bavit se slovy, že co bychom čekali za 2200 Kč! Vzali jsme cíleně ten lepší program a půlka věcí nebyla hotová a virtuální kokpit je poškrábaný s vydřenými škrábanci! Fotky máme k dispozici. Argument, že vozidlo nevoní protože prý stálo se staženými okénky už byla konečná. Celé čištění zabralo max. dvě hodiny. Plasty nejsou impregnované a ulpívá na nich voda! Další je škrábanec na kůži u dveří řidiče. Zadních sedaček se tepovačem nikdo nedotkl a byly úplně suché. Poskytovatel byl arogantní, stále se oháněl tím, že takové čištění je za příplatek a jestli si myslíme, že to bude za 2200 Kč udělané pořádně do detailů, tak prý samý příplatek, příplatek atd. ale nikde tuto informaci při kupování vouvheu nikde nenajdete a na svých webových stránkách má uvedené pouze dva programy SOFT a PRO. K dispozici mám i videozáznam jak se dotyčný choval a jaké argumenty používal. Celou zkušenost a službu hodnotíme jako klamavou reklamu, neprofesionálně poskytnutou službu a snahu o oklamání zákazníka s absolutní absencí snahy řešit poškození ve vozidle. Třešničkou na dortu byla odpověď když jsme chtěli přivolat na místo policii – tak si je klidně zavolejte, stejně nic nedokážou. Takže poskytovatel opravdu moc dobře ví co a jak. Že si budeme muset vozidlo fotit před čištěním interiéru by nás vážně nenapadlo.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den vážená T.S.,
budu jen komentovat to, že pan přítel si auto vyzvednul úplně v pohodě a telefonát od vás jsem dostal o 2 hod. později )
Událost podobného typu se řeší jinak než zřejmě vy jste zvyklá.
