Mini Max

Dobrý den, termín se posouval jak jste již napsal kvůli počasí, poté jsme se domlouvali na náhradním termínu a vy jste odpověděl, že je Vám to jedno, takže jsem vyhodnotil situaci tak, že to nespěchá a můžu se s vámi domluvit na termínu který vyhovuje oběma, nabízel jsem Vám i možnost, že vzhledem k náročnosti Vašeho programu Vám buď nechám Voucher otevřený a až to bude vhodné službu provedeme, nebo ho zruším a peníze vrátíme. Odpověď byla, že to nevadí a vše je v pořádku, takže úplně nechápu reakci kterou jste napsal. Hlavně ty drobky na fotce měsíc po vyčištění Vašeho auta.

Mějte fajn den
MiniMax

děkujeme :-)

Omlouváme se za komplikace občas toho máme opravdu hodně. Budeme se snažit, aby se to neopakovalo

Krásný den, jsme samozřejmě vybaveni elektrocentrálou, ale tu nejde používat úplně všude. Nicméně tento podnět k zamyšlení. Děkujeme, že jste využili naše služby a budeme se těšit příště.

MiniMax

Dobrý den, rádi bychom reagovali na Váš podnět, moc se omlouvám, že jsem k Vám dorazit nemohl, ale byl mi to ráno diagnostikován Covid, takže jsem Vás nechtěl nakazit. A podruhé, když byl dán termín, ne po domluvě, ale pouze z Vaší strany, jsem se nikomu nedovolal. Takže ano, nikdo nikam nejel, protože jste byla nekontaktní a i po mnoha pokusech Vás kontaktovat, jsem se pouze od slevomatu dozvěděl, že službu chcete zrušit. Inu domluvil jsem taktéž, že se peníze vrátí, nicméně vzhledem k tomu, že nemáme žádné osobní údaje, nemohl jsem Vám vrátit peníze napřímo a bylo to procesováno přes slevomat, což zabere nějaký čas. Přeji Vám mnoho úspěchů a příště si prosím zvolte na tuto službu někoho jiného.

Přeji hezký den
MiniMax

Děkujeme, že se Vám naše práce líbila a byla jste spokojená, snažíme se naši práci dělat co nejlépe. Budeme se na Vás těšit příště.

Váš Minimax

Dobrý den Katko,
děkujeme, že jste byla spokojená s kvalitou vyčištění Vašeho auta. Ale zároveň Vaše další hodnocení pro nás není relevantní, jelikož jste zapomněla na fakt, že jste odmítla uhradit doplatek za nadměrné znečištění Vašeho vozu.

Je mi trochu líto, že se dozvídám problém se spínací skřínkou po 3 měsících od čištění, nicméně voda se používá pouze na na sedadla, a to do tepovacího stroje. Co se týče palubní desky, volantu, plastů a všech knoflíků je to pouze a pouze ruční práce se speciálními spreji na to určenými, štětečky, hadry a vysavačem. Nevím kde se tam ta voda vzala, ale z našeho čištění, si troufnu říci, nemohla být, protože voda jde ze speciální pistole rovnou do potahů sedadel.

Navíc jak vidím hodnocení prostředí, máme u Vás za 2, což je trochu zajímavé, neboť naše služba se odehrává na Vámi vybrané adrese, tedy většinou u Vás doma... Ve Vašem případě to bylo na Praze 8.

Mějte krásný den.
MiniMax

Děkujeme Vám za pochvalu, snažíme se aby naši zákazníci byli maximálně spokojeni. Doufáme, že se v budoucnu uvidíme. Ať Vám autíčko dělá radost co nejdéle.

Krásný den Váš MiniMax

Děkujeme Vám a jsme rádi, že Vám naše služba vyhovovala. Budeme se na Vás těšit i příště.

Hezký zbytek dne
MiniMax

Děkujeme za hodnocení. Snažíme se aby všichni naši zákazníci byli spokojeni.

Budeme se na Vás těšit zase příště.
MiniMax carcleaning

Na základě Vaší stížnosti se naše firma problémem zabývala, koupili jste si voucher který se nevztahuje na kožený interiér. Měli jsme právo čištění vůbec neprovádět bez nároku na náhradu. Stejně tak jako jste požadovali umytí automobilu zvenčí, což nenabízíme vůbec. Nicméně náš pracovník Vám auto vyčistil. Pokud jde o čas ano pracovník měl zpoždění, kvůli hustému provozu a o tom jste byli informováni včas. Požadovali jste vrácení zaplacení částky zpět, nicméně vedení naší společnosti se rozhodlo reklamaci neuznat, protože:
1: automobil byl řádně vyluxován, vytepován, byl vyčištěn párou, byly ošetřené plasty a kůže.
na ošetření kůže se používají zcela specifické prostředky, aby se kůže nejprve vyčistila a poté krémem na kůži ošetřila a naimpregnovala. Tyto prostředky jsou zcela homologované na kožené sedačky do aut a nepoužívají se jiné. Co se týče ošetření plastů používají se zcela běžné prostředky na ošetření palubní desky a plastů. Vzhledem k tomu, že prostředek na ošetření plastů má lesklý efekt, je malinko mastný, nicméně nejde ho použít tak, aby stékal olej, jak nám bylo popsáno, jelikož to žádný olej není.

2: doplatek 500 Kč byl za ošetření kůže, a rozdíl mezi vouchery, který jste si zakoupili, a který jste si měli zakoupit. Viz. podmínky. Na tuto částku Vám byl vystaven doklad dle domluvy, hned poté co naše účetní oddělení dostalo pokyn ke zpracování, zcela v souladu se zákonem, neboť náš pracovník standardně nepřijímá hotovost od zákazníků, kteří mají již zaplaceno.

3: nejdůležitější, však pro naše zamítnutí reklamace bylo, že pán si auto, poté co byl naším pracovníkem vyzván, zkontroloval a řádně převzal, a to klíče od auta i automobil samotný, neshledal žádné chyby na nic si neztěžoval a otevřel bránu Vašeho areálu, aby mohl náš pracovník odjet. Požadavek na reklamaci přišel až několik hodin později, kdy se s autem mohlo stát cokoli.

Byť Vám bylo přislíbeno vrácení peněz, či další řešení situace, při důkladném přezkoumaní všech faktů, naše firma dospěla k závěru, že nepochybila a z toho důvodu nemá povinnost Vám vrátit finanční prostředky za poskytnou službu.

S pozdravem

Děkujeme Vám za hodnocení. Mrzí nás, že nám nemůžete nic vytknout...🙂

Mnohokrát děkujeme. Jsme rádi, že se Vám naše služby líbily a budeme se na Vás těšit příště.