Korado Tour

Dobrý den, jak již bylo uvedeno v pokynech, které jste obdržel před odjezdem, řidiči na místě musí vykonat POVINNOU BEZPEČNOSTNÍ PAUZU 9 hodin. Není přece možné, aby jeli dvě noci bez odpočinku! Předpokládáme, že za peníze, které klienty za zájezd zaplatí, uvítají, že mají dostatek času všechno si prohlédnout.

Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci. Při nočních přejezdech průvodkyně vždy žádá o klidový režim. Pokud jej někdo nedodržuje, především v zadní části autobusu, průvodkyně ani řidič to nemohou slyšet. Je však samozřejmě možné tuto situaci říct průvodkyni, která by to určitě řešila. I o tuto skutečnost,-abyste se v případě nutnosti na průvodkyni obrátili, vždy průvodkyně žádá. Sklopení sedačky je bohužel na domluvě a toleranci s ostatními cestujícími.
Mějte se hezky a doufáme, že se ještě někdy potkáme. :-)

Dobrý den, bohužel, pokud zrušíte zájezd večer před odjezdem, dle VOP u Slevomatu již na vrácení peněz není nárok. Vše Vám bylo vysvětleno do telefonu, vysvětlíme tedy znovu. Pokud byste měla zájezd koupený přímo u nás, rádi Vám nabídneme náhradní termín nebo jiný zájezd, v případě koupi na Slevomatu toto není možné. Hezký den.

Dobrý den,
stejně jako jsme Vám několikrát psali do emailu, i zde je naše vyjádření. Bohužel to není jediný problém s Vámi, již v minulosti jste měl objednaný u nás zájezd a nedostavil jste se na místo odjezdu v Praze. :
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zprávu.
Nicméně, zájezd jsem jela přímo já - majitelka CA a proto velice dobře vím, jak celá situace proběhla.
3X (!!! ) jsem do mikrofonu řekla, že odjezd je v 20,00 hod, sraz v 19,40 hod u Billy. VŠICHNI (48účastníků) na místě byli. NIKDY neříkám večerní čas- např. v 6 hod, 7,40 apod., ale vždy 18 hod , 19,40 apod.
Poté, co jste se nedostavil na místo, jsem Vám 8x volala, telefon jste měl nedostupný. S řidičem jsme běhali kolem autobusu, k jezeru apod a hledali Vás. V autobusu v tu dobu již sedělo 48 účastníků, mnozí z nich měli v Praze navazující vlak do Poděbrad, Pardubic apod, který díky Vám nestihli, protože jsme odjížděli až v 20,15 hod. - Lze dokázat výpisem z tachografu. Celkově jsme na Vás tedy čekali 35 minut, během toho jsem stále volala a běhala kolem autobusu.
Dále nebylo možné čekat, a jak se ukázalo, už vůbec ne 2 hodiny.
Chápu, že nejste rodilý Čech a máte velký problém s češtinou, stejně tak, když jsem Vám řekla, že Vaše sedadlo je 47 a sedl jste si na číslo 44.
Bohužel však Vaši reklamaci nemůžeme uznat, jelikož se jednalo a jazykové nedorozumění, všichni ostatní čas odjezdu pochopili.
Sám jste psal do sms, že jste se ptal na čas 9.40, zřejmě došlo ke špatné výslovnosti a špatně jsem Vám rozuměla, pokud jsem Vám to potvrdila. Znovu opakuji, že dvanáctihodinový formát času NIKDY nepoužívám. Nicméně, i v pokynech, které jste obdržel ještě před odjezdem, je uvedeno, že odjezd od jezera je předpokládán mezi 19 - 20 hodinou.
V Rakousku se projíždí místy ( dost často) tunely, proto se může stát, že v tu chvíli je můj telefon nedostupný, proto kdykoliv to šlo, jsem Vám napsala sms, navíc při cestě zpět rozdávám klientům firemní materiál, drobné občerstvení atd., takže se pohybuji po autobusu.
Situace nás mrzí, bohužel jsme pro Váš návrat udělali maximum a dále již není v naší kompetenci cokoliv řešit.
Jsem ráda, že jste se dostal v pořádku domů.