Aparthotel Cracovia Residence

V hotelu nefungoval vůbec žádný personál, žádná recepce, vchodové dveře zamčené, domluva šílená pouze přes telefon. V pokoji nebylo hoodně dlouho vysáto, jinak vše ok.

pěkné pokoje

chybí recepce, musí se volat na telefon

Lokalita vyhovující, blízko historického centra, čistá postel.

Nedostatečný úklid, roztrhaný ručník, hrozná komunikace z personálem až na check-in (asi jste nahrání, jestli nemáte WhatsApp), ani popis na Bookingu nesedí s realitou. Poměr cena/kvalita bída.

Bezproblémová komunikace ohledně přístupových kódů.
Doporučuji spojit se s hostitelem dopředu a nenechávat to až na místo a na poslední chvíli. Není zde žádná recepce, je to pavlačový způsob ubytování a přístupy jak do objektu tak do apartmánu jsou jen přes kódy.

- problém s parkováním (toto je velké mínus tohoto ubytování) – placené parkování – snídaně byla studená – na pokoji je vařič, ale chybí třeba nějaký hrnec nebo mikrovlnná trouba

Hezký pokoj, čistá koupelna

Přestal nám fungovat kod k pokoji, paní nezvedla telefon a museli jsme v zimě čekat než se odepíše

Lokalita

Uklízet po předešlém hostovi je moc, soft podpora i u méně hvězdiček byla jinde stokrát lepší. Jak se kontaktovat s hotelem chybělo info, o půlnoci shánět někoho kdo nás ubytuje je skvělé a přitom to bylo jednoduché, základní info chybělo. Hotelu jsem psala týden dopředu a pořád bez odpovědi…

Pokoj a koupelna pěkně zařízené, čisto, velký prostor.
Ubytování blízko MHD, blízko k hlavnímu náměstí (dá se dojít pohodlně pěšky i na hlavní nádraží).
Paní z recepce ochotná, příjemná. Snídaně (donášková taška ke dveřím pokoje) také v pořádku, odpovídalo nabídce.

Na pokoji pro 2 osoby pouze 1 minerálka a 1 sklenice na víno, trochu omezený výběr čajů (3 sáčky celkem, každý jiný).
Recepce je, ale až ve 3. patře budovy, do které se z ulice dostanete až po zatelefonování na tel. číslo uvedené na dveřích (trochu zmatečně jsou tam uvedena 2 různá čísla). Tam vám sdělí kod pro otevření hlavních dveří do hotelu.
Komunikace pouze v angličtině nebo polštině (při telefonování může být trochu problém).

Klid, lokalizace, obsluha – TOP

Spokojenost po všech stránkách 👍🏼

Personel mily pokój czysty lokalizacja cicha.

Bohužel jsem ubytování nemohla využít z důvodu povodní. Do cílové destinaci byly po celý týden zrušeny všechny vlakové i autobusové spoje z Prahy. V hotelu nebyli ochotni z důvodu mimořádné situace a nemožnosti dostat se do destinace ani posunout termín rezervace natož vrátit zaplacené peníze. Situaci jsem řešila ihned, jak začaly na Ostravsku a přilehlé části Polska povodně, tedy 3 dny před plánovaným příjezdem do hotelu. Z hotelu mi odepsali, že u nich neprší, a že změnou rezervace by přišli o zisk. Přijde mi to hodně nefér jednání v této krizové situaci, takto vydělávat na povodních!!!

Hotel byl velice hezky, pokoj sice malý ale úplně to stačilo. K dispozici byla káva, malá společná kuchyňka s druhým pokojem a na pokoji poté kávovar a lednička , zehlička i fén

Pod posteli nepořádek, prázdná flaška a par ponožek, spoustu prachu !

Byli jsme spokojeni snad jen s lokací obou hotelů.

1. Velké nánosy prachu na nábytku (noční stolek, skříně).
2. Pavučiny na zdech a přítomnost různých druhů hmyzu.
3. Nefunkční světlo na straně postele bez nočního stolku.
4. Televizor s čarou na levé straně obrazovky, která byla nekoukatelná.
5. Silně kapající klimatizace nad elektrickým zdrojem a televizí.
6. Nedostupná recepce přes noc a pomalá reakce až kolem 8⁠–⁠9 hodiny ráno.
7. Problémy v náhradním hotelu s nefunkční klimatizací a nesnesitelným horkem v pokoji.
8. Brouci pod prostěradlem.
9. Studené snídaně.

Super

blízkost všeho

The location is great, 10 minutes from the city center (on foot). New furniture. Tea and coffee available in room. The sweet breakfast was really tasty.

To enter the hotel you need to call the phone number listed on the door and receptionist send you the code via sms (this can be communicated prior arrival).
In room for two people there was only one chair.
Breakfast is served at the room from 8 a.m. in paper boxes not as buffet as stated on Slevomat; we have received it at 08:40 a.m. as driver was late and also there was no table and enough chairs to have a breakfast properly for two people.
Front door is made from glass and the light from the outside was on almost during the whole night and this was really disturbing as we could not fall asleep.
Bathroom waste was smelly.

Hotel is new but we got an incomplete room. We were looking forward to stay here as the pictures look nice and the location is quite centric but to our surprise we received a cold unfinished room.

There was clearly furniture missing and also not all the sockets worked. We had to move the coffee machine in front of the unmounted TV for it to work. As a finishing touch we were really missing one curtain in the room so good luck finding privacy and a good night sleep here.

We tried to solved it with them but they only kept saying that the room was incomplete and there there’s nothing they could do. In one point they challenged us to show them where we have seen that there is a safe in the room which was also missing and we had to redirect them to their OWN webpage.

In the end nothing was solved.

Aparthotel Cracovia je situován blízko historického centra, což je velmi
pozitivní – cca 15 min. pěšky od hradu Wawel a náměstí. Vstup do budovy,
chodeb a pokoje je výhradně na číselné kody, které Vám hotel zašle
před check in SMS. Jediný personál je slečna na recepci, jen do 16 hod.
Pokoje jsou po rekonstrukci, velmi moderní, pěkné. Pokoj byl situován
do dvora, takže pro spaní naprostý klid.
Na chodbě u pokoje je k dispozici indukční deska a základní nádobí.
Slečny na recepci byly velmi milé a ochotné kdykoliv poradit.

Velkým zklamáním byla snídaně, která byla uvedena ve voucheru, jako
bufetová. Ve skutečnosti máte možnost si vybrat při příjezdu ze tří
variant snídaní /sladká, klasická a vegatariánská/. Vybranou variantu
Vám přinese slečna okolo 8 hod. ráno v papírové krabici na pokoj.
Kávu a čaj si můžete uvařit – je zde k dispozici konvice a kávovar na kapsle.
Není si ke snídani kde sednout, snídala jsem na posteli. Bufetovou snídani
si představuji zcela jinak. Tento způsob podávání snídaní by měl být
v nabídce konkretizován, určitě bych si zvolila jiný typ hotelu.

Vstřícný personál, čistý a hezký pokoj, blízko do centra, na hrad Wawel. Můžu jen doporučit

Klidné ubytování v centru města, příjemná cena za ubytování

Personál jsme neviděli, proto slabší hodnocení.