Crystal Mountain

Všetko bolo vynikajúce

Není čo vytknúť

V pripade viac ludi vytahy, pivo skoro 7 eur

Super wellness pro děti. Jezdíme tam s nimi od té doby, co byly mimina, teď už jsme ve fázi, že nepotřebujeme kočárek, takže je pro nás pobyt o to příjemnější, že nemusíme čekat na výtah. Pokoj je dobře vybaven, děti se pohodlně vyspaly na rozkládacím gauči. Užily si tobogán, brouzdaliště, hernu i animační program. Využili jsme možnosti dřívějšího check-inu při rezervaci masáže (ta byla výborná!). Jeli jsme s širší rodinou a dali nám pokoje poblíž sebe dle našeho přání, co jsme napsali na recepci dopředu mailem. Rádi přijedeme zas.

Ve wellnessu nám řekli, že nemají ručníky, že čekají na dodání. To by se asi v 5* hotelu nemělo dít.
Slabší výběr jídel oproti minulosti.
Kolem bazénu nikdo nevytíral, na WC u bazénu snad za půl dne, co jsme tam byli, nešel nikdo uklízet.

Super hotel, jezdíme pravidelně, pokaždé si to užijeme my i děti.

Placené parkování je ostuda.

Vybavenie hotela

Nejasná formulácia podmienok ubytovania, budget 300 PLN

Ochotný a milý personál.
Velký výběr chutného jídla na snídani i večeři.
Všude v hotelu čisto.

Čekání na výtah.
Absence českých programů v televizi na pokoji.

Kvalitní hotel, jídlo chutné. I když byl hotel hodně plný, wellness vůbec přeplněné nebylo. Bazény, víířivky, vše super.

Krásný výhled, pokoje moderní. Úžasné využití pro děti. Určitě se zpět znovu vrátíme. Výborné jídlo

Hotel je na kopci, nevýhoda že nemůžete jít s dětmi na procházku kolem hotelu

Vše skvěle určitě se ještě vrátíme. Děti nadšené

Krásná lokalita, pěkný výhled z hotelu, welness výborné. Pro děti animační programy. Velký výběr na snídani, hodně ovoce i zeleniny.

Velký výběr na snídani, i když při dietním omezení značně omezený. Postrádala jsem kávu bez kofeinu, nebo Caro. Na pokoji chyběli hygienická kosmetika jako šampon, kondicionér a tělové mléko, které bývá v 5- ti hvězdičkovém hotelu běžně.

Pacilo sa nam vsetko. Nic nam nechybalo. Pre deti je to super, nenudia sa.

Celkově velmi vysoká úroveň služeb i personálu včetně komunikace před i po pobytu. Velmi oceňuji i možnost nabití elektromobilu v garáži hotelu.

Vybaveni nonstop otevrene posilovny, vybaceni pokoje a skvele jidlo.

Nevabny vzduch a voda ve wellness.

Vyborne jidlo, vcetne sekce pro deti, ubytovani, detsky koutek, herna s automaty i mistnost s playstation/xbox, venkovni hriste. Krasne vyhledy z pokoje i restaurace. Bazen teply cca 30⁠–⁠31C, detsky bazen, i venkovni byl teply.

Hotel je na kopci a neda se vecer po veceri prilis nikam projit. Musite bud cestu z kopce dolu nebo do lesa a oboje v pritmi uz neni uplne idealni (natoz s detmi). Takze vylety jsou autem nebo si pujcite kolo.

Jidlo v polopenzi bylo vyborne, ale chybela moznost si nechat udelat maso samostatne, vse je v omackach. Coz je nevhodne pro nekoho s intoleranci na lepek/laktozu nebo problemy se zaludkem (vsude koreni). Ale vzdy alespon jedno jidlo nejak slo vybrat.

Pěkné prostředí , pěkný pokoj

Naprostý chaos. Wellnes absolutně nedostačující, když máte plný hotel, dostat se např. do sauny nemožné. Klidová zóna taky není určitě klidová, buďte rádi, že seženete lehátko. Obsluha velmi strohá, při objednání žádná odpověď, žádná ochota přijít a zeptat se co si dáte, o odnosu prázdných skleniček nemluvě. Na placení čekáte a celkově máte dojem, že obtěžujete. Stěžovali jsme si u manažerky, jako konpenzaci nám dali voucher na oběd, za což moc děkujeme, nechtěli jsme psát negativní komentář, ale další den chaos pokračoval. Nešel nám otevřít pokoj, po třetí urgenci na recepci nám nakonec otevřela paní uklízečka. Při odchodu nám dali k proplacení cizí útratu. To jsme se domluvili, že nepatří nám. Na recepci nám vydali QR k odjezdu z parkoviště a po ujištění , že je vše v pořádku jsme odjeli. Po příjezdu nám volali, že jsme nezaplatili parkování a nějakou útratu od večeře. 🤷🏽‍♀️

Personál hotelu, prostředí a super kuchyně. Wellness velmi kvalitní.

Personál wellnessu, by měl důrazně kontrolovat kdo a v čem chodí do sauny. Často tam chodili v plavkách a seděli bez prostěradla v sauně. Velmi nevhodně procházeli saunami a obhlíželi ostatní. Bez respektu k lidem kteří využívají saunu podle pravidel.

Ochota personálu a příjemné prostředí. Hotel je plný dětí od 0 do 4 let. Hosté se musí nachystat, že během jídla je jídelna plná křiku, pláče a pobíhajícich dětí.

V hotelu jsme byli už třikrát a nejspíš stačilo.

Krásný hotel, super výhled ale do hotelu vede pouze velmi strmá silnice, takže žádný prostor pro procházky. Hotel vypadá posledních 5 let stejně, už bych neřekla ze se jedná o 5*. Vždy jsem se těšila na jídlo, snídaně jsou stále super ale kvalita jídla na večeři šla dost dolů. Byli jsme poprvé přes víkend a 10 min čekání na výtah je standart. V neděli uz nebyly ani ručníky na bazén… Když se zrušil program (pěnová party) tak nikdo ani nepřišel, nechali nás tam čekat..Zásuvky na pokojích moc nefungují.. Spoustu drobností co Vam kazí celkový dojem.

Pozitivně hodnotím teplotu bazénu (krásně teplá voda), výhled z venkovního bazénu do přírody, čistotu pokoje a nabídku jídla z polopenze.

Prostředí nebylo připravené na pobyt s dětmi. Bazén se zdál na fotografiích větší než byl. Vzhledem k tomu, že je přístupný i hostům zvenčí, tak je bazén o víkendu přeplněný, foto pořízeno v pracovní den (čtvrtek). Dětská herna je také menší než na úvodním fotu. Nepříjemný personál, na jinou velikost županu jsme čekaly skoro hodinu i přes urgence. Nabídka z Lobby baru hrozná (zase ne pro děti). Pizza za 57 Zlotých je menší jak Don Pepe a byla otřesná. 2 výtahy na tak obrovský hotel absolutně nestíhají. Hotel je skutečně obrovský, ale množství a rychlost výtahů neodpovídá potřebám hotelu a jeho návštěvníkům. Čekání více než půlhodiny na výtah kamkoli (jídelna, bazén, dětský club, garáž). Večerní program pro děti je celý v polštině. Animátoři mluví pouze polsky i přes většinu čechů. Soutěže a hádání v polštině, bohužel se účastnila pouze třetina dětí (polsky hovořící), ostatní děti nerozumí. Odměny za účast zase pouze pro děti co rozumí, zbytek nedostal nic. Jen plakaly a koukaly. Z celého pobytu mám velice negativní pocity a na toto místo se opravdu nevrátíme. Znovu opakuji neochotu personálu celého hotelu. Nikdy jsem se s podobným jednáním nesetkala, měla jsem pocit, že vadí naše národnost, bohužel.