Vyjádření podniku
Před 7 měsíci
Vážená paní, děkujeme za Vaši recenzi – je totiž přesně tím příkladem, proč jsme se rozhodli ukončit spolupráci se Slevomatem. Vy jste si zakoupila voucher na jeden kelímek o váze 160 g = jedna příchuť. Váš výběr byl přitom z více než 12–15 druhů čerstvě vyráběného gelata, včetně speciálních alkoholických příchutí. Tvrdíte, že nebyl výběr a že jsme byli „neochotní“. To je absurdní. My dva, majitelé, tu stojíme každý den za pultem a obsluhujeme s maximální péčí. Pokud někdo vidí neochotu, pak jen proto, že sám přišel s arogancí a očekáváním, že mu svět bude ležet u nohou.
Pokud jde o kvalitu – naše produkty dodáváme do vyhlášených restaurací, jsou oceněny zákazníky z celého světa. Jen málokdo má odvahu napsat, že kvalita „prakticky žádná“. To není objektivní názor, to je urážka práce lidí, kteří do ní dávají všechno.
Slevomat měl být platformou pro to, aby se k nám dostali noví hosté. A opravdu – začínali jsme s hodnocením pěti hvězdiček. Jenže se postupně objevili lidé, kteří si koupili voucher se slevou a začali se chovat, jako by si koupili all-inclusive servis. Zjednodušeně řečeno: koupili si Trabanta, ale chtěli Mercedes. To je ale chyba očekávání, ne naše. My přistupujeme ke každému hostovi se stejným servisem – ať zaplatí plnou cenu, nebo využije slevu. Jenomže někteří zákazníci by nebyli spokojení nikdy a s ničím.
Kvůli lidem, kteří nedokáží ocenit poctivou práci a ještě ji shazují, jsme se rozhodli se Slevomatem skončit. Pokud někdo neumí přijmout to, co si zakoupil, a místo toho uráží, pak je možná opravdu lepší, aby zůstal doma, zamkl za sebou dveře a neobtěžoval podniky, které se snaží dělat věci poctivě. Protože takovým lidem se nevyhoví nikdo – a to není problém gastronomie, ale jejich vlastní problém.
