Hotel Polanica Resort & Spa

hotel je velmi dobře a moderně zařízen, ochotný personál (recepční hovořila i česky), opravdu skvělá a bohatá gastronomie s průběžným doplňováním jídel, i k večeři bylo nealko (džus, voda, káva) k dispozici. neomezený wellness s masážními tryskami na požádání a saunového bloku ve vyšším podlaží (nutnost přecházení po schodišti přes fitness).

Vytknuli bychom snad jedině příliš úzké postele (š.140cm pro 2 osoby), malou kapacitu vířivky (jen pro 5 osob), a do parní kabiny vzhledem k nepříjemnému odéru bychom doporučili nádobku s eukalyptovou silicí. Jinak vše bezvadné.

Personál v restauraci byl milý, jídlo bylo celkem dobré, i když vsechny 3 dny bylo na výběr stejné jídlo, ve středu se večeře grilovaná, což bylo příjemné zpestření.
Pokoje byly čisté. Denně kino pro děti i s popcornem, kino mají hned vedle kulečníku a pinčesu, takže pro dospělé super.
Herna u jídelny, paráda, po snídani pro děti super, rodiče si v klidu vypijí kávu, jen počítejte s tím, že se tam nevetra. Bazén fajn, brouzdaliště je spíše vířivka, takže jít pak do normálního, je celkem nepříjemné 😂 venkovní hřiště pro děti, taky super 😊

Zklamal nás přístup personálu. Když jsme přijeli, dostali jsme kartu od pokoje. Pokoje jsou bez klimatizace, s čímž se počítalo, nicméně Pokoje deluxe jsou situovány tak krásně, že tam pere sluníčko a nehybe se vzduch a i tak, nechali závěsy roztazene, což aspoň v den příjezdu mohli zatáhnout. No nic, budeme tady „jen“ spát. Museli jsme tedy na recepci, že pro dceru není ložní prádlo ani ručníky, prostě nebylo připraveno… židle na balkone s dírou…Chtěla jsem (naštěstí před vybalením ), rothanout gauč, na kterém měla spát dcera, jenomže mi vytahovací část zůstala v ruce a hlavně jsme zjistili, že celo, k které má být vrchní matrace "opřena ", je tak rozkyvane, že matrace nejde položit. Během asi půl hodiny se tedy vyřešilo to, že gauč je opravdu rozbitý (pán to ale študoval asi 20 minut), takže nám pán zažádal o jiný pokoj. Dostali jsme skvělý pokoj – superior, situován na jinou stranu, takže bylo mnohem příjemněji a bylo tam samostatné lůžko a normální manželská postel, (oproti Deluxe) a více prostoru pro postýlku pro syna. Tento pokoj tedy hodnotím kladně, i co se koupelny týče. Tak jsem si říkala " dobrý, máme lepší pokoj jako omluvu za komplikace. Den před odjezdem, si mě ale odchytila paní z recepce, u snídaně, že se musíme zabalit a jít zpět do deluxe, že máme zaplacený jen deluxe a oni superior potřebují uvolnit. Gauč nám opravili (sešroubovali čelo gauče, na kterém to lezelo asi tak 3 mm, takže za par dní to pod někým zase praskne a čistota gauče taky prima, dala jsem dětem na strany gaučem, ručníky, predstava že se toho dotknou, byla hrozná) rovnou ustlali pro dceru a dokonce tedy i pro syna.
Nicméně tón paní, načasování (měli jsme plány na celý den, .tohle museli vědět dopředu, mohli nám někam dát třeba vzkaz den předem), kdy tedy do našeho celodenního plánu, vstoupilo cca 1,5 hodiny balení a přenášení věcí a opět závěsy roztazene, takže už ráno se nedalo dýchat, je pro mě dost negativní. To, že je potřeba uvolnit pokoj, který jsme neměli zaplacený, to chápu, ale způsob jejich komunikace byl opravdu hrozný, bez omluvy a s arogancí. Kdyby se toto neodehralo, bylo by hodnocení nejspíš kladné, ale přístup personálu považuji za důležité, tuplem když se řeší nějaký problém z jejich strany.

Hezké prostředí, ochotný personál, čistota a hygiena

Dvoulůžkové lůžko bohužel odpovídá velikosti 1,5…opravdu nepohodlné spaní…nefunkční jeden výtah, pokoje bohužel bez klimatizace.....

čistota v hotelu , vynikající polopenze, ochotný personál recepce

nic mne nenapadá

Prostředí hotelu, dostupnost výletních míst.

Příliž brzká doba večeře 16:30 – 18:30. Kvůli včasnému návratu na hotel jsme museli přizpůsobovat program výletů.

Hotel super bylo to moc super

Nelíbila se nám přístup k posteli, postel 140 cm mě nevadí ale nikde jsem neviděla , že bude horší přístup k posteli. Kdy by byl přístup z obou stran