
mám čtverce s bílým „pozadím“, na bílé stěně vypadají skvěle. barvy odpovídají fotkám. čtverce se lepí snadno
Rychlé jednání
Kvalita produktu.
Rychlost dodání :)
Vše proběhlo podle popisu nabídky.
---
hezky udělané knihy
Delší doba dodání
Z fotoknihy jsem nadšená. Nádherné a kvalitni zpracování, tvoření mě bavilo a výsledek stojí za to. Mrzí mi, že jsem voucheru nekoupila více, určitě bych využila.
Konzultace s pracovníkem firmy
Editor má řadu možností, ale nejsou dostatečně popsané
zákaznický servis byl velmi vstřícný a rychle vyhověli mým specifickým požadavkům. děkuji
Velmi se mi líbila finální cena. Při použití voucheru byla fotokniha za hubičku. Zabalení fotoknihy do hedvábného papíru je super. Navozuje to pocit výjimečnosti a tajemství.
Se samotným produktem jsem byla nadmíru spokojena.
Doba doručení mi přišla dlouhá, ale možná jen proto že jsem se na fotoknihu moc těšila.
Tak jak jsem to požadovala, tak to bylo.
Fotorámečky byly moc pěkné, při nízké ceně jsem měla obavy jaká bude kvalita, ale byla jsem velmi příjemně překvapená. Jako dárek udělaly velkou radost.
Mamce se to moc líbilo, ukápla jí i slza
Originální nápad, kvalitu ale ohodnotit nemůžu, zboží ani téměř po měsíci od objednání stále nemám!!!
Věděla jsem, že je riziko, že se nestihne objednávka včas, když garantovali doručení do Vánoc do 6. 12. a já objednávala 12. 12. – orientační termín doručení byl 19. 12. Nicméně dnes je 5.1 a já objednávku stále nemám!!! Až teď vidím na jejich stránkách, že byla objednávka konečně poslána. Přitom jsem 12. 12. objednávala i od jejich konkurence a obrázky podstatně většího formátu jsem do Vánoc měla doma. Měl to být vánoční dárek, jsem z jejich rychlosti a komunikace zklamaná.
Co se mi taky nelíbilo, bylo to, že jsem si objednala jednu sadu po 4 kusech a druhou po 1 kusu, řešila jsem toho ten den více, objednala jsem si a zaplatila poštovné u sady 4 kusů a pak si vzpomněla, že jsem si objednala ještě 1 kus v další objednávce. Volala jsem na linku, ale operátor mi řekl, že to již nelze spojit dohromady a musím znova zaplatit poštovné!!
Jejich objednávkový systém je naprosto hrozný a nedá se zrušit objednávka, když jsem ji omylem klikla znova, musel mi ji zrušit operátor na telefonu. Už si od nich nikdy nic neobjednám!!
Dobrý den,
děkujeme za vaši zpětnou vazbu a je nám líto, že jste nebyla s našimi službami spokojena.
Objednávky přijaté do 6. 12. jsme garantovali odeslání do 19. 12., což bylo uvedeno na našem webu.
Vaše objednávka byla dle plánu zpracována a odeslána po svátcích.
Co se týká spojení objednávek – bohužel to náš automatizovaný systém neumožňuje, protože každá objednávka je zadávána do výroby samostatně pod unikátním číslem. Také storno není možné v případech, kdy byly při objednávce využity vouchery, což se týká i vaší situace.
Velmi nás mrzí, že jste s nákupem nebyla spokojena.
Vaše zpětná vazba je pro nás cenná a bude zohledněna při zlepšování našich služeb.
Děkujeme za pochopení.
V porovnani s jinymi super online program na vytvoreni fotoknihy
Vše v pořádku. Dárek k narozeninám potěšil. Asi využiji i jako dárek k Vánocům :-)
Katastrofa!!!! Doba dodání vyšší než byla garantovaná, to bych přežila, ale co mi vadí je kvalita fotoknih. Objednala jsem jich dohromady 7, jako dárek. A 6 jich je ze jsou fotky tmavé a do červena a v jedné jsou zase “vyblité”. Nechala jsem od jine firmy dělat z těchto fotek kalendář a tam jsou fotky vytištěné v poradku, takže chyba nebude na mě straně. Vzhledem k tomu, ze to dnes kdy to na poslední chvíli přišlo, potrebuju předat jako dárek, za který mi bude stydno, nemam moc možnosti řešení. Nikdy více.
Dobrý den, paní Lucko,
děkujeme Vám za zpětnou vazbu, i když nás velmi mrzí, že jste nebyla spokojena s výsledkem naší práce.
Rádi bychom se vyjádřili k Vašim připomínkám ohledně kvality fotoknih a dodací lhůty. Opravdu nás mrzí, že knihy nedorazily v plánovaném čase. I když vždy usilujeme o to, aby byly naše objednávky doručeny co nejrychleji, občas mohou nastat okolnosti mimo naši kontrolu, které mohou dodání ovlivnit.
Co se týká kvality fotoknih, jak jsme již dříve uvedli v komunikaci, fotoknihy byly tištěny podle originálních souborů, které jste nám poskytla. Používáme profesionální kalibraci barev a stejnou technologii využívají i profesionální fotografové, kteří jsou s našimi produkty spokojeni. Rozdíly v zobrazení barev mohou být způsobeny nastavením různých zařízení, jako jsou monitory či telefony.
Navzdory tomu jsme Vám nabídli vrácení peněz, jak jste původně požadovala, avšak tuto možnost jste se rozhodla nevyužít.
Chápeme, že je tato situace pro Vás nepříjemná, a ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace. Vaší zpětné vazby si vážíme a i nadále budeme pracovat na tom, aby naši zákazníci byli s našimi službami spokojeni.
S pozdravem,
blumi
Pokud si doplatit rychlost, můžete se spolehnout na garantovaný termín
Nepřehledné, špatné písmo.
Dobrý den, Hano,
děkujeme za hodnocení. Každý den se učíme a snažíme se naše služby zdokonalovat a vylaďovat.
Proto bychom vás chtěli požádat o bližší specifikaci, čím konkrétně jsme si zasloužili 2 *, co se týče kvality.
Co konkrétně znamená "Nepřehledné, špatné písmo".
Předem Vám děkujeme, každá připomínka nás posouvá dál a my tak můžeme zákazníkům nabízet lepší a lepší produkty.
Mějte krásný den.
S pozdravem
Hana
Zákaznická linka
