Recenze 321Speed
Zapůjčení Ford Mustang cabrio
Vůz jsme půjčovali za účelem dárku, kde důležitá byla silnější verze Mustang GT v Cabriu. Po týdením potvrzení rezervace nám bylo oznámeno, že Mustang není v nabídce ať si vybereme z jiných vozů. Zvolili jsme s znechucením Dodge Challengera 5,7 z kterého jsme neměli radost už při výběru. Ale zdálo se jako nejlepší možnost mezi 10 let starou audi RS5 a nebo slabými šestiválci v Mustangu a Camaru, které nejedou už vůbec. Nic jiného nebylo. Po dalším týdnu znova sms, že mají firemní akci a ať dostavíme v takový a takový čas…což už nám lehce začínalo vadit. Nejdřív nemá auto a pak se máme řídit jeho časem.
Po příjezdu nás čekal majitel, který působí pro někoho jako fajnový chlapík, ale na nás působil hned od prvního dojmu, jako jasný kolotočář, čemuž odpovídalo i jeho neprofesionální jednání. (Opravdu jsme neměli náladu a nezajímalo nás v 8 ráno poslouchat, jak funguje jeho business, kolik aut splácí, kolik jich má zaplacených, kdo mu co financuje apod. – nikdo se ho neptal). Vše na nás honem vychrlil, že jsme sotva rozuměli co povídá, hlavně rychle, podpis smlouva za chvíli se musí na akci. Ani čas na pročtení základních bodů smlouvy nebyl. Po dotazu, proč nemáme původní auto, které jsme si objednali, bylo řečeno, že ho prodal zákazníkovi, který mu za něj nabídl dost peněz..
Auto uvnitř smrdělo jako po smíchání 15ti vůní dohromady, volant mastný, jak když na něm někdo právě dosmažil. Hlavně, že dostanete podrobnou instruktáž, jak přesně a jakým hadrem máte auto umýt a usušit z venku… Nikdo, nikdy po zapůjčení vozu po nás nevyžadoval mytí.
Zážitek z jízdy amerického auta, co hlavně budí dojem silným zvukem, kterého máte časem plný zuby. Nepraktické, malé brzdy – zkřivené, slabší výkon a máte pocit, že při jakékoliv menší zatáčce se převrátíte na střechu. Zimní obutí na přední nápravě v létě taky zážitek. Zapůjčené auto vracíme umyté, přesně podle představ, pan majitel byl spokojený.
Našla se jedna chyba a to, že údajně nebyla plná nádrž. Tankovali jsme plnou před příjezdem, ale majitel vytáhl kanistry a ládoval plnou, div benzín nepřetékal z nádrže – prý se ufoukla. Pak nám to samozřejmě naučtoval. Odjíždíme a po 10 minutách telefon, že zapomněl na kilometry, máme se vrátit a doplatit kilometry navíc. Nepočítali jsme kolik jsme ujeli a při předání v pořádku, tak jsme brali za vyřízené.
Dovršení celého půjčení vozu a důvod napsání této recenze bylo, že po necelých dvou měsících se majitel ozve a volá v 19 hod večer, že přišla pokuta a chce jí zaplatit. Načež mu bylo odpovězeno, že zaplatím, jen ať mi zašle ofocenou pokutu do mailu, nebo zprávy, abych si mohl zkontrolovat, zda je to oprávněné, sedí datum, čas, místo atd. V tom momentě hned otočil a reakce ve smyslu, že mi byly jasně řečeny instrukce, nic mi posílat nebude a pokud to chci vidět ať si osobně přijedu ráno nebo večer. (Jako by byl problém poslat ofocený papír pro kontrolu). Po delších dohadech, které nikam nasměrovaly, mi bylo odpovězeno, že pokud mu nepošlu peníze dle iniciálu, které mi zašle, budu udán na policii. Samozřejmě ofocenou pokutu nezašle, což je standardní postup.
Po této zkušenosti se rozhodněte sami, zda chcete půjčit auto u pana Smotlachy. Za mě už nikdy.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den,
ano Ford Mustang GT cabrio černé barvy byl vyřazen z nabídky a bylo Vám nabídnuto bud´, že vůz můžeme vyměnit za jiný dle nabídky z webových stránek nebo lze stornovat poukaz. Vy jste chtěla náhradu za jiný vůz. Vybrali jste si vůz Dodge Challenger 5.7 V8, který se Vám nelíbí, za to opravdu nemohu a přitom je to jedno z nejžádanějších vozů. Mohla jste poukaz stornovat nebo si vybrat jiný vůz na jiný termín, tato možnost zde také byla. A ano jednou za rok se pořádá akce - LEGENDY což každý milovník aut zná a má Firma je zde hrdým vystavovatelem. A z toho důvodu bylo nutné vyzvednout vůz mezi 7:30-8h a né jak je zvykem mezi 7:30-10h což jsem si myslel, že není problém, když dalších 15 zákazníku během víkendu v tomto problém nevidělo. Sám od sebe neříkám svůj životní příběh, pokud se mě někdo neptá, to bych musel být jinak nemocný člověk. Když se mě pán zeptal, tak jsem ze slušnosti odpověděl, protože nemám důvod se stydět za to, že některé auta splácím. Na otázku patří odpověď a tak to mezi slušnými lidmi chodí. Tudíž to co píšete je holí nesmysl, že bych Vám jen tak z ničeho nic říkal, jak celá půjčovna vznikla. Smlouva je k nahlédnutí na webu a na místě si jí můžete pročíst, nikdo vám neřekl, že si jí nesmíte číst. Já pouze vysvětluji zákazníkům nejdůležitější body smlouvy, aby věděli, co podepisuji - protože 99% zákazníků jí číst nechce. Auta se v sezoně půjčují každý den, co den to člověk a dokonce se stává, že jeden klient přijede a druhý už čeká. To, že interiér vozu stíháme pouze otřít a přeluxovat je jen zázrak. Auta se čistí kompletně ale nikoliv po každém zákazníkovy ale cca jednou týdně a to uprostřed kdy je vůz méně vytížen (víkendy jsou velice vytížené). A ano klient má na výběr, jestli exteriér auta umyje či ne a protože klientům chci poradit a šetřit peníze tak dávám návod jak auto umýt za cca 5-10 minut a nemusíte platit mytí vozu. Ve voze je vše potřebné aby se dalo spláchnout a utřít – vysvětlení trvalo 30 sekund a to ještě přeháním. Zážitek z jízdy nemohu komentovat, protože co píšete je charakteristika vozu a s tím nelze z naší strany nic dělat. A ano půjčujeme vůz s plnou nádrží a s plnou se vrací to tak je, a pokud natankujete, že ručička ukazuje 2 mm pod plnou tak ano je to neplná nádrž a to přeci nebudu platit já nebo zákazník po vás. A neženu klienta na benzinku, ale mám tu kanystry na dolévání benzínu – nejste první ani poslední. Protože se stává, že klient tankuje před vrácením 50km než sem dorazí a to je blbost, protože má tankovat v blízkosti 5 km, aby nádrž byla opravdu plná. A ano ve vašem případě jsem zapomněl doúčtovat nadlimitní km z důvodu dolévání benzínu a komunikace. A k tomu dovršení vaší ukřivděnosti se rád vyjádřím: Volal jsem pánovi Tomášovi a bylo mu vysvětleno, že pokutu skenovat nebudu, protože jsem již zažil x případů kdy pak klient tvrdí, že jí zaplatil a přitom nikoliv a mě následně přijde pokuta větší a ještě s body a již na mou osobu. Proto ze své dobré vůle klientovy zavolám, řeknu, co provedl nebo dokonce může dorazit a pokutu zde zaplatit. Bez uhrazení nelze dokument zaslat z důvodů předchozích zkušeností. O iniciálách k platbě nebyla řeč, protože pán rovnou řekl, abych pokutu s jeho smlouvou dal na polici, což bylo učiněno a ta ho teď bude kontaktovat.
PS: Koukněte na mé jiné hodnocení a udělejte si obrázek sami o mém jednání a přístupu. Tady tato recenze je jen kvůli tomu, že pánovi je 27 let a je ukřivděn, že na něj je poslána pokuta, kterou nechtěl zaplatit.
