Diamond Spa

Příjemná atmosféra

Velmi prijemna masaz. Maserka byla citliva a jemna.

Dlouha cekaci doba na termin. Omsele prostory recepce. Prostor, kde probihala masaz oddelen pouze latkovymi zavesy, tudiz bylo slyset vse co se odehravalo na masazi probihajici vedle.

K zážitku vůbec nedošlo!
Procedury dle voucheru prý salón už neposkytuje a nabídli jen masáž a po posunutí termínu z jejich strany se nebyli schopni ani ozvat. Byl to dárek pro mámu a jsem z toho akorát nasraná.

Neměli sme možnost vyzkoušet.

Bohužel za nás špatná zkušenost v rámci komunikace. Nejdříve trvalo cca měsíc, než se nám povedlo objednat (web nefungoval, telefony nezvedali, na e‑mail s potvrzením e‑mailu reagovali po několikáté urgenci). Následně nám byl daný termín zrušen pro nemoc masérky a pak opět, byl nabídnut jeden termín, ale když jsme volali/psali abychom ho potvrdili, tak bez reakce. Voucher tedy propadl bez využití.

masáž proběhla v pořádku, spokojenost

nové prostory nevypadají tak dobře, jako ty staré.

cena

masérky si pořád povídali, masáž nebyla vůbec relaxační, kvalitní

Koupen voucher do Diamond Spa, kde jsme byli několit let zákazníky, ale masáž proběhla v Thai Sun…místo staré, ošuntělé o luxusu nelze hovořit, 10 minut jsme se před dveřmi nemohli dozvonit, dovolat ani dobouchat. Masáž jen 50 minut. Budeme hledat jiné místo, když Diamond Spa zavřeli.

Masáže byly vždy úžasné, i kosmetické služby, ale už tomu tak není.

Poslední voucher jsem měla využít 27. 4. kdy jsem měla rezervované místo přes váš portál. O mé rezervaci nikdo nevěděl, prý se to stává, že se to se Slevomatem nespojí. Oznámili mi, že kosmetika už u nich není a že se stěhují. Měla jsem mít 60min kosmetiky a 90 minut masáže. Nabídli mi, že mi masérka, která přišla dříve, udělá 60ti min masáž místo kosmetiky a objednali mě za další měsíc, už na nové adrese, jako doplnění voucheru na dalších 90min masáže. Den před termínem mi ráno potvrdili termín na další den a večer najednou přišla SMS, že mi termín ruší pro nemoc masérky a že si mám zavolat o nový termín. Od té doby mi nikdo telefon nezvedá, na SMS, ani email neodpovídá. Nejsem z Prahy, tak nemám chuť vyhodit další peníze za zbytečnou cestu, když by mě opět odmitli nebo bych na nové adrese ani nikoho nezastihla. Jsem velice zklamaná.

Od zacatku velky problem. Podnik nebral telefony, neodpovidal na zpravy pres vlastni system ani na maily. Po udelani rezervace pres slevomat maminka dorazila (po nekolika potvrzenich) na misto, kde o rezervaci nikdo nevedel. Uz nikdy vice, ne, dekuji.

Můj balíček rozmazlování (masáž, kosmetika) byl rozdělen na dvě běžné masáže. Druhá masáž byla opravdu řemeslně dobrá.

Zarezervovat termín je téměř nemožné. Na uvedeném čísle nikdo nezvedá telefon, ani se neozve zpět. Plno několik měsíců dopředu.
Během platnosti voucheru se podnik přestěhoval (spojil s jiným) a přestal nabízet služby uvedené ve voucheru. Místo welcome drinku + masáž 80min + masáž 10min + zábal (10min) + liposukce (45min) + víno/soft drink a ovoce jsem dostala 2×70min běžné mazáže a 2× čaj.
Chodila jsem do Diamond Spa ještě před lety, kdy sídlili ve Vodičkově ulidi. Luxusní prostředí, klid, opravdu „spa“ zážitek. Pak se přestěhovali na 28. října a prostředí už zdaleka nebylo tak pěkné, větší místnosti rozdělené závěsy, hluk z recepce a pod. Nyní po spojení s ThaiSun ve Vodičkové je to bída. Prostředí dost omšelé, masážní prostory oddělené závěsy kde si během masáže masérky přes závěs povídají, hluk z recepce, kde každou chvíli procházejí skupiny turistů (recepce zároveň obsluhuje hostel), ruch z ulice i ze dvora…
Do domu se vstupuje přes vrátnici, vrátný byl přes 10 minut pryč a nedalo se dostat do domu. Nejsou tam zvonky, nedá se nikam dovolat. Přišla jsem tedy až v čas začátku masáže. Ačkoli jsem na to upozornňovala, recepční dlouho řešila složité objednávání s paní, která se také nemohla na objednání dovolat, takže mé obvyklé „odbavení na příchodu“ (krátký dotazník, podpis) se značně zdrželo, masáž začala s 15 minut zpožděním – ne mou vinou, ale končila v čas, kdy měla končit podle plánu.
Smutné. Měla jsem Diamond Spa ráda. Samozřejmě nabízejí další masáže s velkými slevami (nechápu, když mají tak plno) – ale už bych tam nešla ani zadarmo.

Salon přímo v centru, zkušená masérka, přístup slečny na recepci.

Zmatky kolem rezervace, kosmetická procedura byla hahrazena prodloužením masáže, neboť podnik, do kterého jsem si koupila voucher, ukončil činnost.

Bylo velmi složité si domluvit termín. Webový rezervační systém nefungoval a bylo těžké si telefonicky domluvit termín, protože se do salonu nešlo dovolat. Proběhl tedy emailový pinpong, Když byl termín domluven zanedlouho byl změněn, protože salonu odešla kosmetička. Byla mi nabídnuta kompenzace ve formě 90 min. masáže. Z té bylo jen 80 min., protože jsem prý přišla pozdě. Přišla jsem na čas, ale personál díky různým přesunům zapsal jiný čas. Po domluvě s personálem, při příští návštěvě, mi bude masáž, právě o těch ušlých 10 min., prodloužena.
Chtělo by zapracovat na chování personálu. Naříkání, že není to či ono, klienta nezajímá. Jde o interní záležitost.

Stále nám nepřesunuli termín

Vedle masírující člověk oddělen pouze plentou.přichozi chichotající se personál konverzující s masérkou. Kosmetika nic moc, paní měla impertinentní dotazy

Masérky nerozumí česky

Paní masérka vše splnila nad očekávání, respektovala nemasírování určitých částí těla, intenzita masáže byla též splněna dle klientovi volby, masáž trvala opravdu celých 60 minut.

Milý personál, skvělá masáž a servis pro zákazníky.

vše se líbilo.

Pěkně prostředí podniku, dobrá dostupnost, milý personál, občerstvení.

Nelíbí se mi, že podnik po nás chtěl vyplnit až příliš osobních údajů (jméno, datum narození, adresu, telefon a email). Myslím si, pro poskytnutí služby tyto informace nepotřebuje.

Masáž hlavy byla provedena nešetrně, protože jsem cítila nepříjemné tahání za vlasy.

Hezké prostředí, masérka Rosalinda úžasná jako vždy i dcera byla spokojená s Diane🙏ma recepci Jakub moc fajn .Rádi přijedeme znovu

Od recepce pocinaje vse moc prijemne