Pani na objednani mluvi bohuzel spatne cesky, takze domluva katastrofalni. Domluvili jsme se na datum s tim, ze jeste upresnim navstevu, ale at nahlasim cislo vuocheru. Den pred navstevou se nedalo dovolat, v den navstevy take ne, nato se pani ozvala, ze se nic nedeje, at se tedy ozvu az budu moct. Kdyz jsem zavolala za par dni, tak mi bylo receno, ze uz jsem nahlasila cislo voucheru tim padem uz propadl. Takze me to stalo jen cas a penize.
Vyjádření partnera
Liydmila Chaikina Před 2 měsíci Dobrý den,
je mi líto, že se Vám zdálo že má čeština je nesrozumitelná, možná - jestli jste zvyklá mluvit jen s Čechy, potom ten rozdíl v češtině je víc znatelný. Zatím se mi nestalo, že bychom si s někým nerozuměli. Ale to se může stát komukoliv, i když mluví stejným jazykem.
Jen upřesním vaši reakci, aby bylo srozumitelné, proč k nedorozumění došlo:
Jak píšete - domluvlili jsme si s několikadenním předstihem termín návštěvy na 20. srpna ve 12 hodin. Na tento termín už nemohu objednat jiné další klienty.
Vždy, když mi někdo telefonuje a já neodpovídám (během práce se věnuji práci), tak později volám nazpět. Nevzpomínám si na to, že bych někomu netelefonovala nazpátek. A v historii sms nemám žádnou zprávu k této věci.
Pokud jste volala krátkou dobu před termínem, jak píšete, tak už není možno rezervaci zrušit. To je standardní věc, je to pro dobrou viditelnost napsáno i na voucheru ve storno podmínkách.
Tomu neodpovídá vámi popisovaná moje reakce - že se nic neděje. Je možné, že jsme mluvili o jiném voucheru, už si to bohužel nepamatuji.
Je mi líto, že jste zklamaná, že váš voucher propadl. Mrzí mě, že se zlobíte, ale dnes bych pravděpodobně postupovala stejně (v souladu s podmínkami uvedenými na voucheru).
27. 8. 2018
