Po několika letech jsem na slevomatu natrefil na otřesného obchodníka, kterým je právě firma vyrobapro. Vše začalo dne 31. 1. 2024, kdy jsem chtěl uplatnit celkem tři vouchery na výrobu obrazu z fotografie. Ovšem na webu dané firmy po zadání voucherů bylo napsáno, že jsou již neplatné. Vzhledem k tomu, že vouchery byly stále platné, obrátil jsem se dle instrukcí ze slevomatu přímo na firmu vyrobapro, opakované pokusy o telefonický kontakt byly neúspěšné, ikdyž telefon vyzváněl, nikdo hovor nepřijímal, nikdo se mi neozval zpět. Z toho důvodu jsem se na firmu obrátil prostřednictvím e‑mailu a čekal na odpověď, která však nepřicházela…z daného důvodu jsem se opět ozval na slevomat a žádal o pomoc s řešením problému… z firmy vyrobapro mi zřejmě až po urgenci slevomatu bylo odpovězeno až 5. 2., kdy mi byl navrhnutý alternativní postup řešení objednávky. Byl zaslán odkaz, kde autorizuji objednávku, poté mi příjde e‑mail s fakturou a uhradím dopravu. Poté měla být zakázka odeslána. Sice jsem se podivoval, že oproti objednávce na jejich stránkách nemám možnost volby kurýrní služby a byl zde zvolen přepravce GLS za částku 205,70 kč, ikdyž na jejich stránkách byla možnost objednat dopravu za 130 kč… přesto jsem objednávku autorizoval a čekal na fakturu, která mi měla mailem přijít hned po autorizaci. Když mi do 10. 2. 2024 stále faktura nepřišla, opět jsem oslovil slevomat s žádostí o pomoc. Dne 14. 2. 2024 se mi telefonicky ozvala nějaká paní z firmy vyrobapro, která na mě ječela, proč danou věc řeším se slevomatem a neobrátím se přímo na jejich firmu, tak jsem paní vysvětlil, že opravdu nehodlám čekat na odpověď z jejich strany dalších x dnů, proto jsem se obrátil na slevomat, dále jsem se dotazoval proč je doprava téměř o 100 kč dražší než na jejich stránkách, kdy mi odpověděla, že na stránkách mají online slevy na dopravu a tu mě ona nemůže nabídnout, tudíž musím za dopravu zaplatit více než 200 kč… vzhledem k dosavadnímu přístupu této firmy jsem paní sdělil, že tedy v daném případě chci objednávku stornovat, neboť nemožnost učinit objednávku přes jejich stránky nebyla moje chyba, neboť jsem uplatňoval platné vouchery, poté mi tedy paní sdělila, že se musí poradit s vedením zda mi může dát na fakturu nižší částku za dopravu, nakonec mi přišel mail s autorizací, kde byla částka 157,30 Kč (130Kč bez DPH). Tuto jsem ihned 14. 2. 2024 v ranních hodinách autorizoval a opět čekal na fakturu.. vzhledem k tomu, že faktura celé dopoledne nepřišla, opět jsem se obrátil na firmu vyrobapro, kde jsem se dotazoval kdy mi bude faktura zaslána.. na tento mail bylo ještě téhož dne reagováno, že mi opakovaně posílají email s platební údaji, což byla opět lež, jelikož žádný mail s platebními údaji jsem předtím nedostal. Po těchto peripetiích byla výroba a doručení rychlé, kdy mi zboží bylo doručeno dne 16. 2. 2024. Kvalita barev obrazů je průměrná, deska na které jsou obrazy umístěny je pod moje očekávání. Nicméně celkové hodnocení firmy je u mě naprosto katastrofální a to zejména v komunikaci se zákazníkem. Já jsem zde rozhodně nakupoval naposled.
