ELEKTRIKCARS

Dobrý den pane Hunčovský, bohužel z Vašeho komentáře nedokážu odvodit z jakého důvodu hodnotíte rok po uskutečnění jízdy, že jste nebyl spokojen, jelikož neobsahuje slovní hodnocení. Z poslední komunikace v roce 2018 jsem se dočetla,že jste měl zpoždění 15minut na dohodnutou jízdu v přesně daný čas a našemu instruktorovi jsem odepisovala, aby na Vás počkal. Což mi potvrdil a sdělil mi, že vše proběhlo bez komplikací. Velmi nás mrzí Vaše hodnocení i proto, že nevím, kde byla chyba. Děkujeme a i přesto se těšíme na další shledání s Vámi.

Dobrý den,
velmi nás mrzí Vaše hodnocení, nicméně jsem dohledala informace o této akci i historicky, jelikož akce, kterou jste zakoupila před rokem až teprve nyní hodnotíte paní Lucie Žižková. Korespondence byla s panem Martinem Tarantem, který pravděpodobně obdržel voucher jako dar, celkově bylo odesláno 21emailů a několik tel.hovorů, nabídnuto více než 7 termínů, ze kterých si pan Martin Tarant jeden termín vybral a potrvdil, ale na něj nedorazil, i tak jsme mu vyšli vstříc a v rámci spokojenosti zákazníků mu nabídli další termíny na naše náklady, ale poté jsme již od něj nedostali potvrzení ani k jednomu. I přes veškeré naše úsilí se nám tedy nepodařilo, abyste si zážitek užili, a tak pokud nás na emailu elektrikcars@email.cz popř. tel. 606 666 326 opět oslovíte, rádi Vám i po roce rádi vyjdeme vstříc a zážitek můžete absolvovat.

Dobrý den,

nesmírně nás mrzí, že se Vám zdálo, že vázne komunikace. Celou věc jsem na Vámi zakoupený voucher prověřila a zjistila, že na každý Vámi zaslaný email bylo reagováno do 24hodin, dokonce na převážnou část bylo reagováno do jedné hodiny od Vašeho zaslání. Celkem Vám bylo odesláno z naší strany 14 odpovědí na všechny Vámi požadované termíny a emaily.

Omlouváme se, že nemůžeme zákazníkovi napsat během minuty a být 24hodin online. Běžná pracovní doba, kdy jsou emaily vyřizovány v co nejkratší době je od 9:00 - 16:00 každý všední den. Děkujeme za pochopení.

Dobrý den, moc nás mrzí, že Vám nevyhovovalo provést jízdu ve Vámi určeném místě. Vámi určené místo jsme Vám nabízeli na jiné datum, bohužel to nevyhovovalo opět Vám. Zákazníkům se snažíme vyjít maximálně vstříc, pokud je to v naší moci. Děkujeme za pochopení.