O'Well – studio lázeňských a wellness procedur

Dobrý den, paní Olgo
máme velkou radost, že jste si u nás nejen dobře odpočinula, ale neváhala jste se podělit o své pocity s ostatními. Většina spokojených zákazníků nepovažuje zpětnou vazbu za důležitou. Moc děkujeme. Před šesti lety jsme opustili pronajaté prostory v hotelu a vyměnili jsme rušné a hlučné prostředí za klid a komorní atmosféru prvorepublikového domu v centru Prahy. Postarší prostor zdravotnického zařízení jsme zrekonstruovali s ohledem na dobový charakter domu. Kdo navštěvuje Vinohrady, tak ví, že bytů je zde poskrovnu, že většina byla po revoluci změněna na komerční, kancelářské a další nebytové prostory. Každodenně máme možnost setkat se s mnoha lidmi a naplňuje nás, pokud jim naše služby zpříjemní život. Děkujeme vám za příspěvek a přejeme vám krásný zbytek zimních dnů a brzký nástup jara. Za tým O´Well Ivana Suchanková

Dobrý den, vaše zkušenost nás mrzí, pokud byste mohla/ mohl do mailu uvést něco bližšího, budu se tím velmi důkladně zabývat. S pozdravem I.Suchanková

Vážená paní Aleno, voucher z r. 2024, platil do 30/6 2025, byl prodloužen do 30/10 2025,a opět prodloužen do 28/2 2025. Slevomat zákazníky v červnu 2025 informoval, že možnost využití masážní vany skončila s původní platností voucheru a od 1/7 bude vana nahrazena jinými procedurami, dokonce ve vyšší hodnotě, nebo jlze požádat o vrácení hodnoty voucheru. Pokud byste voucher vyčerpali v původní platnosti, masážní vana byla k dispozici, Vybrali jste si náhradu procedur ,dostáli jsme svým povinnostem, ve vyšší než původní hodnotě. Snažili jsme se udělat vše pro vaši spokojenost, snad nejde o negativní zkušenost jako takovou, jen o informaci. Věřím, že jste si procedury u nás i tak vychutnali naplno. S pozdravem Ivana Suchanková, O´WELL

Dobrý den,
děkujeme vám srdečně za kladné hodnocení, a jsme rádi, že jste si masáž užili a líbilo se vám u nás, je pro nás důležité, že máme zpětnou vazbu.

Pár informací pro čtenáře: studio nemá oddělenou dámskou (a pánskou) šatnu, jako velká fitka, kde se ale zákaznice (zákazník) obvykle stejně převléká jedna před druhou (jeden před druhým). Jsme provozovna komornějšího typu (4 masérny, velká hala, recepce, dvě toalety). Zákazník objednaný jen na masáž (či jinou proceduru (nebo na dvě procedury probíhající ve stejné místnosti) si odloží přímo v této místnosti (prostor s němými sluhy a židličkami), kde se po ukončení procedury a po krátkém relaxu v klidu oblékne a upraví.

Pokud je zákazník objednán na dvě a více procedur v různých místnostech, pak se sice opět převlékne v místnosti, kde proběhne první procedura, ale oblečení a osobní věci si uschová v jedné z uzamykatelných skříněk v hale s recepcí, klíč má celou dobu při sobě. Nejsme velkolepé obrovské centrum, a ani nic takového v budoucnu neplánujeme, naše koncepce je jiná - menší wellness studio 100 m2 přímo v centru Prahy, otevírací doba - po celý týden od devíti do devíti, s garancí důstojného osobní prostoru, nerušeného pocitu soukromí a individuální, kvalitní odborné péče, to vše za rozumnou cenu. Za celý tým Ivana Suchanková O´WELL

Dobrý den, paní Julie,
děkujeme za vaše hodnocení, jsme rádi, že jste si procedury užili a že jste nezapomněli se o svou spokojenost rozdělit. Přejeme vám úspěšný vstup do nového roku a pevné zdraví. Tým O´WELL

Paní Marcelo, děkujeme, že se se podělila o svůj dojem s veřejností a vážíme si vaší pné spokojenosti, která nás nejen zavazuje, ale především nás naplňuje. . Přejeme klidný adventní čas , požehnané Vánoce a pevné zdraví v novém roce.

Dobrý den,
děkujeme za vaše hodnocení. Obdržela jste masáž zad a šíje dle voucheru. Píšete, že jste nedostala všechny druhy masáží, ale v balíčku je jen jedna ruční masáž a nikoli více masáží. Přístrojová masáž Ceragem je rovněž předem daná, není zde na výběr, obě procedury jste obdržela, Je škoda, že pokud vám něco nebylo jasné, nezeptala jste se nás. Rády bychom vám vše vysvětlily. Jsme moc rádi, že hodnotíte kvalitu služeb nejvyšším možným ohodnocením, a za to moc děkujeme. Pokud byste chtěla cokoli dovysvětlit nebo zkusit i jiný typ masáže, ozvěte se nám v původní mailové komunikaci, ráda vám nabídnu jakoukoli jinou masáž, o kterou budete mít zájem a společně se podíváme znovu na váš původní balíček, abychom si vše společně ujasnili. Nebojte se nám ozvat!. S pozdravem a přáním krásného dne O´WELL

Paní Andreo, děkujeme za vaše hodnocení, které je pro nás tou nejlepší odměnou. Budeme se těšit na další shledání a přejeme vám i sestře příjemný konec léta. Ivana Suchanková a O´Well tým

Paní Iveto, děkujeme za vaše hodnocení, které nám udělalo velko radost, Rozhodně ne každý, kdo je spokojen, obětuje svůj čas na hodnocení.. Přejeme vám překrásné babí léto, brzy na viděnou, těšíme se na vás.

Dobrý den,
V celém prostoru funguje automatický vonný difusér s přírodními silicemi, po celou otevírací dobu..V každé z místností včetně toalet máme stojánky s vonnými silicemi na dřevěných tyčinkách
Šatní skříňky s toaletou odděluje od recepce a haly vysoký paraván. Zákazník se svléká v místnosti, kde jej čeká první procedura, obléká se do civilu v místnosti, kde poslední procedura končí. Někteří zákazníci se převlékají za paravánem přes naše upozornění, je to jejich rozhodnutí. Do skříněk za paravánem se jen odkládají osobní věci a oděvy, místo primárně k převlékání určeno není.
Přírodní masážní oleje jsou vystaveny v masérně a popis olejů je na webu, viz https://owellspa.mozello.cz/masazni-pripravky-oleje-masky-aj/. Nemyslíme si, že by masér měl svou masáž uvádět výkladem o oleji, většina čtenářů ví, že taková praxe není běžná. Na požádání rádi sdělíme vše, co zákazníka zajímá. Hydratační masky jsou vystaveny spol s dalšími produkty v prosklené vitríně, zákazník si je u nás může zakoupit, ale především se dají vzít do ruky, pročíst si složení, vitrínu nelze přehlédnout. O konkrétní jihokorejské hydratační masce VŽDY informujeme při proceduře, a v rpvní řadě uvedeme její složení. Věříme, že jste si naše procedury užila. S pozdravem Ivana Suchanková

Vážená paní Marková, obdržela jste od nás písemné informace k rezervaci včetně Obchodních podmínek vše bylo třeba krátce potvrdit , abychom s vámi počítali, to jste neučinila, přesto jsme vás v obou termínech přijali. Při minulé návštěvě na 140 minut, jste o sekt neměla zájem.. Dnes jste po příchodu řekla, že ze 135 minut placených procedur využijete pouzen masáž., po které jste odešla. Stihla jsem se optat, zda bylo vše vpořádku, ujistila jste mne s úsměvem, že ano. Sklenku sektu jsem nestihla nabídnout, bylo to vše veli rychlé, a za to se omlouvám,. S pozdravem Ivana Suchanková, Studio O´Well

Pane Jakube, dobrý den, pokud by se vám nikdo neozval na mail, jak píšete, neměl byste potvrzenou rezervaci, procedury by neproběhly a neměl byste možnost zde hodnotit. Je možné, že jste voucher daroval a využila jej jiná osoba. Máte-li cokoli na srdci, ozvěte se prosím na owell@centrum.cz, rádi vše prověříme nebo vysvětlíme. S pozdravem tým O´Well

Dobrý den, paní Robeová. naše wellness přístroje mají deklarovanou a certifikovanou účinnost, je popsána i na našem webu. Nležela jste jen na přstrojích, ale absolvovala jste ruční masáž a další ruční procedury, nicmén jste si sama vybrala velmi rozáhlý balíček obsahující přístrojové procedury, které se absolvují vleže. POkud byste měla zájem jen o manuáln procedury,bylo vhodné si je vybrat. Označit po jednom vstupu všechny certifikované přístroje za neúčinné, nemá opodstatnění. Suchá uhličitá koupel je základem lázeňských pobytů a chrání a regeneruje kardiovaskulární soustavu, mozek i imunitu, je vyhledávaná pro detoxikaci a okysličení. Biofotomodulační kabina s polarizovaným světlem podporuje tvorbu kolagenu a hloubkově prohřívá svalstvo a klouby. Ceragem V4 Master - poslední typ - špičkový masážní stroj řízený počítačem se skenem páteře a infra prohřátím vyuížívá k regeneraci zádových svalů a obratlů mnoho našich spokojených stálých zákazníků. Inverzní lehátko napomáhá správnému držení těla a podporuje zdravou páteř. Vibroplate uvolňuje svalstvo a pohybový aparát,, stimuluje lymfatický tok a zpevňuje tělo. Naše studio si lze prohlédnout ve fotogalerii i na promočním videu Slevomatu. Mrzí nás, že jsme se netrefili do vašeho vkusu, jak jste nám od začátku dávala najevo při každé proceduře.Přesto jsme se snažili pro vás vytvořit příjemnou relaxační atmosféru a poskytnout vám všestrannou péči. Bohužel se občas stane každému v našem oboru, že se nestrefí do vkusu a představ zákazníka. Jsme rádi, že váš názor je jedinělý. Vzhledem k situaci jsem se vás jako majitelka studia před vaším odchodem zeptala, zda bylo vše v pořádku a vy jste řekla,že ano. Byla bych vám vděčná za každou zpětnou vazbu v podobě kritické připomínky, to se nestalo. O to více zaráží váš příspěvek . Za celý tým přeji hodně zdraví a dobré nálady. Ivana Suchanková a tým O´Well

Paní Edito, děkujeme za váš příspěvek, jsme rádi, že jste si procedury z vašeho poukazu užila naplno. Budeme rádi, když se k nám kdykoli v budoucnu opět rozhodnete přijít, ať již na tento balíček či na kterýkoli jiný z naší nabídky.ISrdečně zdraví Ivana Suchanková za celý tým O´WELL

Dobrý den, děkujeme za váš příspěvek, za který jsme moc rádi, Máte pravdu, masážní vana je určená jen pro dvě osoby, takže je malá, ale obsah 300 l je dostačující,,pro osoby s tělesnou váhou do 125 kg, v případě větší hmotnosti lze využívat individuálně a na střídačku vanu a infrasaunu saunu, neboť čas je zde na obojí. Jsme rádi, že se vám u nás líbilo přejeme krásné zimní dny
Za studio O´WELL - Ivana Suchanková

Dobrý den, paní Nadio, je báječné, že jste si celý balíček služeb u nás užila, děkujeme za vaše hodnocení, je to pro jak motivace tak odměna a přejeme krásný adventní čas,někdy v budocnu se pět těšíme na viděnou, s pozdravem Ivana Suchanková a tým O´Well