Masáž měla dle popisu trvat 60 minut, ve skutečnosti však samotná masáž trvala přibližně 20 minut a dalších cca 25 minut probíhal pouze rašelinový zábal. Paní masérka si během zábalu připravovala čaj a používala mobilní telefon, což výrazně kazilo celkový dojem a narušovalo klidnou a relaxační atmosféru. V místnosti bylo navíc spíše chladno, což samo o sobě není zásadní problém, ale v kombinaci s výše uvedeným to celkový zážitek ještě zhoršilo. Rozsah ani kvalita služby neodpovídaly nabídce a byli jsme velmi zklamaní. Nikdy víc!
Vyjádření podniku
Před 4 měsíci
Děkujeme i za tuto recenzi. Měla jsem tak možnost ze startu řešit pochybení nové kolegyně. Vám byla poskytnuta kompenzace za vzniklé nepříjemnosti, kterou jste využil a tím jsme situaci kladně vyřídili. Věříme, že naši zákazníci budou odcházet opět spokojeni, jako tomu bylo doposud.
Masáž byla dána dárkem a podle informací obdarovaného masérka masáž neprováděla 40 minut. Určitě alespoň 15 minut nechala obdarovaného ležet s rašelinovým zábalem a dělala si své osobní věci na mobilu. Je mi to opravdu líto, protože se jednalo o dárek. Jednalo se prý o starší masérku, cca 50 let. Já byla na této masáži o 3 týdny dříve, masérka mnohem mladší a velká spokojenost, časy odpovídaly, mladší masérka se na vše ptala, pořádně přitlačila, kdežto ta starší jenom kameny hladila, vůbec netlačila, nesnažila se. Prosím o prověření masérky, které je zřejmě v této společnosti starší. Děkuji.
Vyjádření podniku
Před 4 měsíci
Dobrý den, děkujeme za pozitivní, ale i za negativní zpětnou vazbu. Díky tomu víme, co je potřeba změnit a nebo vylepšit k maximální spokojenosti našich zákazníků.
Byl to dárek. Možná by paní mohla trošku více na začátku říct o co jde. Prostě se zeptat, zda někdo na tom už byl a tak. Prostě někdo neví a je to rozpačité. Ale jinak skvělý zážitek.
