Biały Dunajec Resort & SPA

Vecere podávali brzo a brzo končili. Pro turisty nevhodné časování

Líbilo se nám krásné okolí hotelu i hotel samotný. Personál ochotný, strava chutná (formou bufetu – snídaně i večeře) a skvělý výběr, využili jsme bazén i saunu. Bazén má vířivku, protiproud. Krásný výhled na hory. Herna pro děti – stolní tenis, stolní fotbal, kulečník, dětský kooutek – kuchyńka atd.

Prach nahoře na skříni a nějaké pozůstatky po předchozích návštěvnících – chtělo by to zarhnout úklid i na skříni.

Pokoje byly čisté, jídlo převážně velmi chutné, v bazénu nebylo nikdy narváno, sauna příjemná, výhled dokonalý, personál většinou milý, perfektní dostupnost autem k obchodu, městu, termálním lázním ajn.

Při příjezdu byl zmatek v pokojích, pro dceru 10 let jsme dostali do nejmenšího pokoje přistýlku pro miminka, i když byla v pokoji volná postel, odnos postýlky mimo pokoj jsme nahlásili, ale personál nepřišel, museli jsme si ji vynést sami. Dále mužská část našeho zájezdu byla zklamaná, nebylo jeden den vůbec pivo. V hotelu jsou drinky dražší než jinde, na obsluhu jsme často čekali dost dlouho

Poloha hotelu, dalo se dobře naplánovat výletu náročné i odpočinkové

Snad jen hluk od nedalekého vlaku, ale přes noc byl naprostý klid

Do hotelu jsme se vraceli několikrát, ale po poslední zkušenosti již nikdy více.
Prostředí, kde hotel stojí je hezké s panoramatem Tater a zachraňují to dobré snídaně.

Obrovské zklamání pro stálé hosty – ohrožení bezpečnosti a katastrofální hygiena. Do tohoto hotelu jsme se jako stálí hosté rádi vraceli, ale po poslední zkušenosti sem už nikdy nevkročíme. To, co se zde děje, je naprostý hazard se zdravím hostů a výsměch zákaznickému servisu. Hlavní problémy našeho pobytu – bezpečnostní kolaps! Nejhorší moment nastal, když na našeho syna v pokoji spadla garnýž. Jde o přímé ohrožení zdraví dítěte, které by se v žádném hotelu nemělo stát. Reakce hotelu? Pouze nám vyměnili pokoj a odmítli jakoukoliv finanční kompenzaci. Všudypřítomná špína na pokoji – pokoj byl špinavý, koberec na výměnu, záchodové prkénko vůbec nepasovalo. Postel navíc tak nesnesitelně vrzala, že se při každém pohybu probudila celá rodina. Večer jako třešnička na dortu přestala téct tekoucí voda. Průchody kolem postelí jsou tak úzké, že si manželka odnesla obří modřinu na noze. Katastrofální wellness – když jsme viděli ten nepořádek na pokoji, došlo nám, jak to asi vypadá v zázemí wellness. A bohužel jsme měli pravdu. Celý náš pobyt ve wellness zóně nikdo neuklízel. Hygiena na bodu mrazu, strach tam vůbec na cokoliv sáhnout nebo vlézt do vody. Předražené a hrozné parkování – za parkování si hotel účtuje nemalý příplatek, přičemž samotné parkoviště je v katastrofálním stavu a vůbec neodpovídá ceně. Práce personálu – korunu všemu nasazuje personál. Recepční s uklízečkou neustále stojí na chodbě a vykládají si, místo aby se věnovaly hostům a práci. Paní uklízečka by měla místo neustálého povídání raději pořádně chytnout do ruky smeták a uklízet, protože čistota hotelu je vizitkou jejich selhání. Jako stálí zákazníci jsme hluboce uraženi tím, jak laxně se management postavil k ohrožení zdraví našeho dítěte a k celkovému dezolátnímu stavu ubytování. Tento hotel absolutně nedoporučujeme a důrazně varujeme všechny potenciální hosty.

strava bola fank, hlavne ranajky, bolo z coho vyberat

zariadenie izieb dost stare, bol problem s otvaranim dveri, 2 x sauny z toho fungovala len jedna
hotel je vyuzivany hlavne starsimi ludmi, dochodcami, pre rodiny s detmi neodporucam…

Výborné snídaně a večeře formou bufetu, vše doplňováno, velký výběr.
Nabídka baru

Stav sprchového koutu

Pozitívne hodnotím stravovanie, jedlo bolo chutné a výber postačujúci. Taktiež by som chcela pochváliť personál, najmä čašníkov, ktorí boli počas celého pobytu milí, ochotní a profesionálni.

Na druhej strane ma sklamala čistota priestorov. Na viacerých miestach sa nachádzal prach, pavučina… Na balkóne sme mali vedierko na cigaretový odpad, ktorý bol vyprázdnený možno minuly rok. Veľmi nepríjemne na nás pôsobil aj nadmerný počet kamier vo wellness centre. Kamery boli umiestnené takmer na každom kroku a podľa môjho názoru zasahovali aj do priestoru pri sprchách, čo výrazne znižovalo pocit súkromia a komfortu počas pobytu. Namiesto investície do kamerového systému by bolo potrebné premaľovanie izieb a udržiavanie poriadku.

Fantastické byly především snídaně – trumfly by klidně i mnohé 4hvězdy v jiných hotelech. Na pokojích bylo uklizeno. Bazén byl super. Výborná cena za kvalitu. Krásná krajina.

Postele by mohly být pohodlnější – ale dalo se. Venku nějaká skluzavka/houpačka pro malé děti chyběla.

Hezký hotel, který svou polohou je zasazen do krásné lokality Tater
Dobré jídlo i ceny

Pokoj by chtěl určitě rekonstrukci
Doba podávání večeří tzn. od 16:30⁠–⁠19:00h, kdy vás z restaurace v 19:05h nekompromisně vyhodí
Pozdní zapnutí sauny a to až v 17h, než se sauna nahřála, člověk musí už končit, aby stihl večeři a po večeři s plným břichem se člověku už moc nechce jít do bazénu nebo do sauny

Počas príchodu do hotela sme si všimli dve parkoviská – jedno nižšie a druhé vyššie na kopci. Keďže nebolo úplne jasné, ktoré je určené pre hostí, rozhodli sme sa ísť na horné parkovisko. Prístupová cesta k nemu je však vo veľmi zlom stave. Počas výjazdu sme šuchli spodnú časť auta o vozovku a myslím si, že podobný problém môže mať väčšina áut s nižším podvozkom.

Po príchode na recepciu nás privítala veľmi milá a ochotná recepčná, čo na nás zanechalo príjemný prvý dojem. Izba bola na prvý pohľad pekná, zariadená starším dreveným nábytkom, ktorý pôsobil útulne. Negatívom však bol koberec, ktorý bol podľa nášho názoru v nevyhovujúcom stave a zaslúžil by si výmenu. Súčasťou izby bol aj balkón, čo sme ocenili, avšak nebol zastrešený. Počas dažďa sa tak nedal pohodlne využívať, pretože naň pršalo.

Raňajky aj večere boli výborné. Jedlo bolo chutné, čerstvé, dostatočne teplé a výber nás príjemne prekvapil.

Wellness časť nás tiež potešila. Bazén mal príjemne teplú vodu a k dispozícii boli aj masážne atrakcie, ako perličková lavica (vzduchové bublinky, na ktoré si človek sadne) a vodný chrlič na masáž krku a ramien. Obe funkcie sa dali jednoducho zapnúť tlačidlom pod vodou, čo bolo veľmi praktické.

Počas pobytu sme zaznamenali aj niekoľko technických nedostatkov. V sprche voda odtekala veľmi pomaly, pravdepodobne z dôvodu upchatého odtoku. Rovnako aj splachovanie toalety fungovalo slabo a bolo potrebné splachovať viackrát, čo bolo trochu nepraktické.

Celkovo sme boli s pobytom spokojní najmä vďaka príjemnému personálu, kvalitnému stravovaniu a wellness službám. Hotel má svoje silné stránky, no určite by pomohlo zlepšenie stavu prístupovej cesty a odstránenie niektorých technických nedostatkov na izbách. Celkový dojem bol napriek tomu pozitívny.

Krásne prostredie a dobrá lokalita. Kúsok od hotela sú potraviny, pizzeria a niekoľko aquaparkov. Oceňujeme župany na izbe a dostatok uterákov. Raňajky nás milo prekvapili, široký a chutný výber.

Bohužial nám vybavenie izby príde nedostatočné. Jedna rolka toaletného papiera na 3 dni, chýba tam aspoň kanvica a postele sú naozaj nepohodlné a nízke. Mydlo pri umývadle tečie a umývadlo bolo prasknuté. Parkovanie ktoré je spoplatnené je len hlina a štrk.

Wellness bol príjemný, čistý. Taktiež čistota na izbách a strava boli v poriadku – chutné raňajky a večere tiež fajn.

Nezvyknem písať negatívne recenzie, no počas nášho pobytu tých mínusov a sklamaní bolo viacero. Pobyt sme dostali ako darček. Prvé čo nás zarazilo bolo, že na celý jún mal hotel jediný voľný termín. Keď som napísala, že mi termín nevyhovuje, tak zrazu sa našlo viacero voľných termínov, no za poplatok 22€ s tým, že nám dajú izbu pre 3 osoby (čo nám bolo viacmenej zbytočné, keďže sme boli dvaja). Keď sme sa o týždeň rozhodli, že nám jeden z termínov vyhovuje, zrazu bol príplatok za izbu 68€ namiesto 22€. Keď som to odmietla s tým, že to budem riešiť so zľavomatom, a že chcem vrátiť peniaze za voucher, tak zrazu už stačil doplatok tých vyššie spomínaných 22€. O platenom parkovisku na blate ani nehovorím. Mali sme špinavé celé auto a topánky, hotelu sme zaplatili 5€/noc. Prístupová cesta k hotelu ideálne pre terénne auto 4×4. Čo nás zarazilo zo všetkého najviac bolo správanie čašníka počas večere, kedy za nami prišiel s tým, že večeru nemáme zaplatenú a následne doniesol doklad, že si to máme zaplatiť, prišiel akurát keď sme už večerali. S priateľom sme sa cítili ako nejakí cudzinci, ktorí tam vtrhli a prišli sa zadarmo najesť, pritom pobyt sme mali zaplatený s polpenziou… Situáciu sme riešili cez recepciu, keď nám pani len povedala, že je to zaplatené a že to povie aj čašníkovi. Žiadne ospravedlnenie ani nič podobné sa nekonalo.

Vsetko

Postele v hroznom stave

Pekne prostredie príjemný personál

Malo parkovacích miest pre ubytovaných

Hotel pekne zariadený, čisté izby… pekný výhľad na poľské Tatry

Mali sme nahlasenu bezlepkovu stravu pre dieťa, bohužiaľ neboli na to pripravení, chceli jej dať jesť zemiaky, pýtali sme mäso, tak jej dali prekorenene mäso s prekorenenou omáčkou.. čo samozrejme nezjedla…pozitívne bolo že už na raňajky nám ponúkli bezlepkovy chlieb.. na ďalšiu večeru už povedali čo môže čo nemôže jesť.. Čiže ak máte intoleranciu tak neodporúčam tento hotel… Ak máte normálnu stravu tak odporúčam … Jedlo bolo chutné… ..

Prostredie a hotel boli veľmi pekne, čisté a na úrovni.

Ochota aj správanie personálu na recepcii, či v jedálni

Absolútne nezohľadnenie nízkych vonkajších teplôt v danom období, napriek opakovaným žiadostiam o prikúrenie v hoteli – na izbe, nebolo žiadostiam vyhovené, . Sedenie v studenej izbe vo svetroch , či pod perinou po večeri úplne pokazilo predstavu a relaxačnom-regeneračnom pobyte v tomto zariadení a rýchly odchod z hotela hneď po nedeľných raňajkách.

Lokalita, personál v poriadku

Sklamanie bolo wellness…sauna išla iba jedna z dvoch, žiadna vírivka, masér žiadny.
V izbách bolo dosť chladno