měl jsem smluvený termín na sobotu na 9 00 815 mi byla poslana sms že je paní Petra nemocná bohůžel jsem byl na cestě a zprávu si přečetl až před ordinací.byl mi nabídnut jiný termín a kompenzace v podobě kartáčků mezzubních. termín proběhl u kolegyně zmíněné kartáčky jsem nedostal, kolegyně mne nechala čekat 10 minut kvůli předchozímu klientovi a sanitaci ordinace 10 minut tvrdila že mne to protáhne a dodrží 45 minut .opak byl pravdou úkon trval 35 minut a po předchozí stornované schůzce bych čekal spíše přidání času. navíc kolegyně bez štítu s látkovou rouškou v době kovidu za mne nedoporučuji.
Vyjádření partnera
Dentální hygiena Petra
Před 6 měsíci
Dobrý den, dle vyjádření kolegyně byly Vámi uvedené časy trochu jinak, ale to už jsme řešili společně po emailu. Byl jste tedy do ordinace přijat 10 minut po smluveném termínu. Ošetření dle vašeho typu voucheru mělo trvat 30-45 minut, délka tedy byla dodržena a kolegyně dokonce prý přesáhla a ošetření trvalo 45 minut a kolegyně dopředu určitě nemohla vědět, jak dlouho ošetření zabere, když ještě neviděla Váš stav. Standardně nosíme při celém ošetření respirátor a přes něj štít, což potvrdí všichni pacienti, kteří u mě v ordinaci byli, kolegyně dokonce respirátory za směnu mění, jelikož ordinuje déle než 8 hodin. Zatím jsme v ordinaci neměly jediný případ nákazy, a proto myslím, že se snažíme maximálně dodržovat ty nejpřísnější pravidla. Potřeboval jste velmi rychle termín a tudíž jsem Vás přesunula ke kolegyni.
Sms ohledně zrušení jsem Vám také posílala dříve a byl jste objednán trochu na později, ale toto jsou všechno detaily, které se občas stanou, nelze je ovlivnit a většinou se dají vyřešit ve spokojenosti obou stran.
Je nám tedy velmi líto, že se Vám u nás nelíbilo, ale snažily jsme se Vám maximálně vyjít vstříc a tyto rozdílné informace nás velmi mrzí.
Petra Hetfleišová
26. 1. 2021
