Kosmetické studio

Vážená paní Kuchařová, při koupi voucheru je uvedeno, ze ve studiu recepce není, tudíž není možné zvedat telefon, když pracuji. Rozhodne by bylo neprofesionální, kdybych u masáži odbíhala vyřizovat telefony. Z tohoto důvodu je pro objednávání zaveden on-line rezervační systém a e-mail pro komunikaci.
Konkrétně ve Vašem případě jste volala cca 2-3 hodiny před objednanym termínem, kde jste následně psala i e-mail a chtěla jste preobjednat.
Z důvodu vytizenosti termínu je ale možné masaz rušit nebo preobjednat nejlépe 48 hodin předem, bohužel rozhodne ne 2-3 hodiny předem. Tuto informaci jste měla uvedenou také při koupi voucheru.
Věřte mi, ze já rozhodne nikoho o peníze neobiram. Svou praci dělám seriózně a s úctou ke svým klientům, ale to samé si musí uvědomit i ta druhá strana.
Pokud tedy mate problem s akceptovánim určitých podmínek při koupi, vybírejte si prosím příště raději nabídky pečlivěji, než začnete psát neadekvátní negativní hodnocení.
Děkuji a přeji příjemný den

Dobrý den sl. Jungwirthova, byla jste objednaná 31.8. na 17:30 na 30 minutovou masáž. Nejlepe se má klient dostavit 5min. před zacatkem. Bohuzel jste u dveří zazvonila až v 17:55, tedy 5min. před koncem vaší masáže, což je o 25min. později, ne o 15min. Neřekla jsem Vám, že "máte smůlu", ale že takhle pozdě už Vás bohužel nemohu vzít, protoze v tu chvíli už na masáž přišel klient, který byl objednaný po vás, tj. na 18hod. Hezký den

Dobrý den pane Váňo, dle online rezervačního systému jste si zadal termín na 30 min. masáž na středu 4.7. v 11:00. Potvrzení termínu přijde každému klientovi na email. Ten den jste se bohužel bez omluvy na masáž nedostavil. To, že jste se chtěl přijít na masáž ve stejný čas, ale přesně s týdenním zpožděním, tj. ve středu 11.7. v 11:00 už opravdu neovlivním.
A ano, na telefon jsem opravdu nemohla reagovat, protože jsem v tu dobu ve studiu měla jiného klienta, který přišel dle správného objednání a telefon mám ztlumený, aby samozřejmě nerušil.
Každopádně je zajímavé, že zvonek jsem neslyšela ani já ani má kolegyňka. A to ho jinak vždy slyšíme a otevíráme.
Než začnete psát negativní komentáře, zjistěte si prosím příště na čí straně vznikla chyba. Děkuji a přeji hezký den