Voucher s platností do 30.6.2020. Dne 29.6.2020 bylo do restaurace voláno kvůli rezervaci na druhý den. Po dotazu na číslo voucheru bylo sděleno, že voucher byl v platnosti do 31.3.2020 a že máme smůlu. Po telefonátu, když jsme si chtěli ověřit na voucheru datum jestli jsme se nepodívali špatně, nám naskočil voucher jako uplatněný, a to právě v den 29.6.2020. Okamžitě jsme psali na mail uvedený na voucheru, vrátil se jako nedoručitelný. Reklamováno i u Slevomatu.
Čekáme na vyjádření Slevomatu a zvažujeme podání trestního oznámení pro podvod na restauraci (byť nejde o velké peníze, tohle si nikdo nesmí dovolovat).
Vyjádření partnera
Restaurace Singidunum
Před 5 měsíci
Dobrý den, došlo k velkému nedorozumění. Platnost voucherů, které končily v době vládních omezení, byla ve spolupráci se Slevomatem prodlužována až do konce června. Datum platnosti ale v rozhraní pro uplatňování voucherů zůstal zachován, proto Vám personál nahlásil platnost Vašeho voucheru do 31.3.2020 a neuvědomil si, že stále platí, a pro kontrolu ho zřejmě omylem uplatnil. Žádný e-mail jsme od Vás neobdrželi (prosíme, překontrolujte si jeho správnost), jinak bychom tuto situaci ihned po obdržení řešili. Se Slevomatem spolupracujeme již léta a každý host, který nezapomněl využít svůj voucher, jídlo od nás vždy dostal. Z naší strany se o žádný podvod nejedná. Můžeme tuto situaci řešit přes Slevomat, jelikož nemáme žádný kontakt na Vás, nebo nás kontaktujte na tel.: 607067834 nebo e-mail: info@singidunum.cz. S pozdravem Restaurace Singidunum
4. 7. 2020
