RateDock

Co je to RateDock?

RateDock propojuje online prodejce k široké škále hotelů, které využívají různé channel managery, pomocí jednoho jednoduchého propojení. Jde v jednoduchosti o datový HUB, který zabezpečuje propojení na desítky vybraných channel managerů bez nutnosti napojovat se na každého zvlášť. Ve svém portfoliu má například Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger ale i další zde. Díky tomu Slevomat razantně zvyšuje počet možností pro své partnery.
Více na www.ratedock.com

Na koho se obrátit pro zahájení spolupráce a jak to funguje?

Pokud již využíváte možnosti prodeje přes Slevomat i Channel manager, na který se díky RateDock umí Slevomat napojit (např. Siteminder, RateGain, Yieldplanet, Mews, CloudBeds, RateTiger a další zde), ale nemáte oba produkty propojené, obraťte se na svého obchodního zástupce Slevomatu či kontaktní osobu svého channel manageru.

Jak probíhá propojení?

Slevomat registruje partnera v systému RateDock
- RateDock (Bakuun) poté přebírá onboarding partnera k napojení
- Probíhá mapování pokojů mezi channel managerem a RateDockem
- Kontrola
- Poté RateDock partnerovi zasílá žádost o partnership
- Po odsouhlasení probíhá samotné propojení mezi Slevomatem a partnerem

Důležité informace k mappingu:

Partner předává RateDocku ideálně všechny typy pokojů, které může chtít na Slevomatu prodávat. – U každého pokoje je třeba sdělit pro kolik je maximálně osob a zda má možnost přistýlky. V tabulce, kterou vyplňuje obchodní zástupce s partnerem, je tedy potřeba vyplnit počet lůžek i přistýlek, který je následně sečten do sloupce, který určuje maximální možnou obsazenost pokoje. U dvoulůžka s možností jedné přistýlky to je např. "max. occupancy allowed = 3 a extra beds = 1. - U každého typu pokoje je třeba nastavit jen jeden Rateplan ID

Nejčastější dotazy:

1) Zákazník žádá o storno rezervace
Storno je možné provést pouze ze strany Slevomatu. Zákazníka prosím nasměrujte na naši zákaznickou péči (podpora@slevomat.cz, tel. 222 745 354) nebo pošlete informaci o stornu voucheru přímo na e‐mail rezervace@slevomat.cz. My se o vše postaráme. Rezervace prosím v žádném případě ze systému nemažte. Jakmile voucher stornujeme, přijde vám e‐mail s potvrzením.

2) Zákazník chce změnit termín pobytu
Pokud vás zákazník kontaktuje a chce termín změnit, můžete se s ním rovnou domluvit na novém termínu. Po provedení změny nás prosím ještě informujte na e‐mailu rezervace@slevomat.cz, abychom nový termín upravili i v našem systému. Změna se k nám bohužel automaticky nepropíše.

3) Zákazník chce změnit typ pokoje
Když chce zákazník změnit typ pokoje, změnu provedete sami ve svém systému.

4) Co dělat, když mi přijde email o nové rezervaci/změně/stornu?
E‐mail je jen informace pro vás a posílá se jako potvrzení o změně, kterou Slevomat udělal ve vašem systému. Pokud chcete mít 100% jistotu, doporučujeme její provedení zkontrolovat přímo ve vašem systému.

5) Co dělat, když mi přijde notifikace o nové rezervaci e‐mailem, ale ve svém systému
ji nevidím?
Seřaďte si prosím v své rezervace podle data vytvoření a pošlete nám snímek obrazovky na e‐mail rezervace@slevomat.cz. My vše prověříme a ozveme se vám nazpět.

6) Co dělat, když chci přidat typ pokoje nový typ pokoje do prodeje?
Samotný pokoj si nejprve přidejte ve svém channel manageru pro Slevomat a následně nás o přidání pokoje informujte, abychom mohli daný typ pokoje přidat i z naší strany do akce.

Zpět na hlavní článek

RateDock

Související články