Bookolo

Bookolo system je komplexní řešení nabízející moderní online produkty určené pro přímý prodej hotelových kapacit (například Channel Manager nebo Booking Engine) s přehlednou intuitivní administrací pro správu ubytovacích kapacit a nastavování cen.

Bookolo system tým působí v hospitality segmentu řadu let a díky svým zkušenostem je schopen každému klientovi nastavit Bookolo produkty tak, aby byl co nejlépe využit online potenciál hotelových webových stránek a maximalizace online výnosů.

Co Bookolo nabízí?

Napojení ubytovacího zařízení na Slevomat je potřeba domluvit s vaším obchodním zástupcem. K dokončení propojení vašeho systému se Slevomatem, potřebujeme získat ID vašeho hotelu v systému Bookolo.

Pokud už jako hoteliér BOOKOLO používáte, stačí v systému najít sekci Nastavení hotelu. V horní liště si otevřete Nastavení, poté si rozkliknete pole Systém (první odshora) a sjedete na konec stránky. Tam naleznete ID vašeho hotelu, které sdělíte obchodnímu zástupci při domlouvání akce. Zároveň prosíme o informování Bookolo na e‑mailu support@bookolosystem.com a napojení vám bude připraveno v extranetu Bookolo system.

Propojení je úspěšně dokončené ve chvíli, kdy zadáme vaše ID do našeho systému. Budeme vás o tom samozřejmě informovat.

V případě jakýchkoliv dotazů se na náš můžete obrátit na e‑mailu rezervace@slevomat.cz, případně se s námi spojte na tel. čísle 222 703 629. 

1) Zákazník žádá o storno rezervace

Nasměrujte ho k nám na zákaznické oddělení Slevomatu, tel.: 222 745 354. Pří­padně zašlete žádost o storno s číslem voucheru na e‑mail rezervace@slevomat.cz a my se o storno postaráme. Storno není možné provést ze strany ubytovacího zařízení. Rezervace, prosíme, v žádném případě nemažte, po provedení storna v našem systému vám dorazí e‑mail s potvrzením a rezervace vám ze systému automaticky zmizí.

2) Zákazník chce změnit termín pobytu

Pokud vás zákazník kontaktuje a chce termín změnit, můžete se s ním rovnou domluvit na novém termínu. Po provedení změny nás prosím ještě informujte na e‑mailu rezervace@slevomat.cz, abychom nový termín upravili i v našem systému. Změna se k nám bohužel automaticky nepropíše.

3) Zákazník chce změnit typ pokoje

Když chce zákazník změnit typ pokoje, změnu provedete sami v Bookolo. O změně pokoje nás není nutné informovat.

4) Co dělat, když mi přijde e‑mail o nové rezervaci/změ­ně/stornu?

E‑mail je jen informace pro vás a posílá se jako potvrzení o změně, kterou Slevomat udělal ve vašem systému. Pokud chcete mít 100% jistotu, doporučujeme její provedení zkontrolovat přímo v Bookolo.

5) Co dělat, když mi přijde objednávka e‑mailem, ale v Bookolo ji nevidím?

Seřaďte si prosím v Bookolo své objednávky podle data vytvoření a pošlete nám snímek obrazovky na e‑mail rezervace@slevomat.cz. My vše prověříme a ozveme se vám nazpět.