Teamleader pro zákaznickou péči
Právě teď hledáme nového parťáka k nám do Slevomatu, který si pod svá křídla vezme část týmu naší zákaznické, kde se postará o rozvoj a motivaci současného týmu a nábor nových kolegů. Baví tě individuální práce s lidmi, odhalování jejich potenciálu a motivace k dosahování cílů? Pak jsi na správném místě.
Před 12 lety vznikl Slevomat a s ním i naše zákaznická péče, která byla designovaná podle knihy Štěstí doručeno. Od té doby se toho hodně změnilo, ale základní hodnoty ne! Naše mise je zážitek, a to i při komunikaci se zákazníky. Naši kolegové totiž nejsou jen operátoři, ale kreativci s dobrým srdcem, jejichž hlavním cílem je udělat radost člověku na druhé straně telefonu. Tvou prací bude se věnovat těmto kolegům a pečovat o to, aby se měli kam posouvat a rozvíjet.
Koho hledáme?
- Rozeného leadera, který pozná v lidech jejich silné a slabé stránky a ví, jak s nimi pracovat a využít je k plnění cílů
- Sherlocka, který místo zločinů bude odhalovat potenciál lidí a pracovat s nimi na jejich rozvoji
- Motivátora, který bude hledat nové kreativní způsoby motivace, ideálně každému kolegovi na míru
- Kreativce, který stále chodí s novými nápady a hledá způsoby jak zefektivnit postupy a procesy
- Upřímného člověka, který se nebojí dávat, ani dostávat, konstruktivní feedback
- Parťáka do téhle super party! 👇
Co by ti nemělo být cizí?
- Správně uchopený timemanagement a umění multitaskingu – práce s prioritami
- Pečlivost a rozhodnost
- Práce s Google nástroji
Co tě u nás čeká?
- Motivace týmu k dosahování KPIs - tvůj tým šlape jako hodinky, ale někdy je potřeba zabrat a namotivovat je ještě k lepším výsledkům
- Pravidelné feedbacky s jednotlivými členy týmu - bude důležité nezaspat na vavřínech a tedy pravidelně se svými kolegy konzultovat jejich výkony a možnosti zlepšení
- Rozvoj potenciálu na individuální rovině - tvým úkolem bude vytěžit silné stránky všech kolegů a hledat další možnosti jejich uplatnění. (Operátoři se nám dost točí a je to přirozené, přijít o ně však nechceme, proto hledáme možnosti, jak jim nabídnout jinou pozici na ZP či v jiném oddělení.)
- Iniciace a realizace vlastních nápadů - Slevomat se stále vyvíjí a ZP s ním, nechceme stagnovat, hledáme nové a efektivnější cesty. Tvým úkolem bude proaktivně přicházet s novými nápady na optimalizaci a efektivitu.
- Hledání a nábor nových kolegů - budeš pravou rukou našich holek z HR. Jakožto hiring manažer/ka budeš součástí pohovorů a tvým úkolem bude najít do týmu takové lidi, aby do týmu nejen zapadli, ale také ho obohatili.
- Žádná zbytečná administrativa - s plánováním směn a sledováním tabulek ti pomůže jiný člen týmu, aby ses mohl/a plně věnovat vedení rozvoji, motivaci týmu
A co za to?
- Nevšední kreativní práce, ve které nikdy není nuda
- Svoboda a volnost, které kompenzuje velká zodpovědnost.
- Skvělý tým lidí, jejichž hlavní misí je dělání radosti a rozdávání úsměvů
- Interní a externí vzdělávání nebo například rozvoj leaderů
- Otevřená firemní kultura a krásné pracovní prostředí v pet friendly office
- Plné ledničky, výuka angličtiny, firemní akce, kredity na nákup na Slevomatu, rozvojová knihovna a mnoho dalších
Že bez takové práce nemůžeš žít? Paráda! Ozvi se nám skrz tlačítko „odpovědět“, vyplň krátký formulář, připoj své CV a my se ti co nejdříve ozveme.
Těšíme se a čekáme na tebe!