Kolegy pro tuto pozici jsme již našli. Podívejte se na aktuální inzeráty.

Teamleader pro zákaznickou péči

Praha
Full-time

Právě teď hledáme nového parťáka k nám do Slevomatu, který si pod svá křídla vezme část týmu naší zákaznické, kde se postará o rozvoj a motivaci současného týmu a nábor nových kolegů. Baví tě individuální práce s lidmi, odhalování jejich potenciálumotivace k dosahování cílů? Pak jsi na správném místě.

Před 12 lety vznikl Slevomat a s ním i naše zákaznická péče, která byla designovaná podle knihy Štěstí doručeno. Od té doby se toho hodně změnilo, ale základní hodnoty ne! Naše mise je zážitek, a to i při komunikaci se zákazníky. Naši kolegové totiž nejsou jen operátoři, ale kreativci s dobrým srdcem, jejichž hlavním cílem je udělat radost člověku na druhé straně telefonu. Tvou prací bude se věnovat těmto kolegům a pečovat o to, aby se měli kam posouvat a rozvíjet.

Koho hledáme?

  • Rozeného leadera, který pozná v lidech jejich silné a slabé stránky a ví, jak s nimi pracovat a využít je k plnění cílů
  • Sherlocka, který místo zločinů bude odhalovat potenciál lidí a pracovat s nimi na jejich rozvoji
  • Motivátora, který bude hledat nové kreativní způsoby motivace, ideálně každému kolegovi na míru
  • Kreativce, který stále chodí s novými nápady a hledá způsoby jak zefektivnit postupy a procesy
  • Upřímného člověka, který se nebojí dávat, ani dostávat, konstruktivní feedback
  • Parťáka do téhle super party! 👇

Co by ti nemělo být cizí?

  • Správně uchopený timemanagement a umění multitaskingu – práce s prioritami
  • Pečlivost a rozhodnost
  • Práce s Google nástroji

Co tě u nás čeká?

  • Motivace týmu k dosahování KPIs - tvůj tým šlape jako hodinky, ale někdy je potřeba zabrat a namotivovat je ještě k lepším výsledkům
  • Pravidelné feedbacky s jednotlivými členy týmu - bude důležité nezaspat na vavřínech a tedy pravidelně se svými kolegy konzultovat jejich výkony a možnosti zlepšení
  • Rozvoj potenciálu na individuální rovině - tvým úkolem bude vytěžit silné stránky všech kolegů a hledat další možnosti jejich uplatnění. (Operátoři se nám dost točí a je to přirozené, přijít o ně však nechceme, proto hledáme možnosti, jak jim nabídnout jinou pozici na ZP či v jiném oddělení.)
  • Iniciace a realizace vlastních nápadů - Slevomat se stále vyvíjí a ZP s ním, nechceme stagnovat, hledáme nové a efektivnější cesty. Tvým úkolem bude proaktivně přicházet s novými nápady na optimalizaci a efektivitu.
  • Hledání a nábor nových kolegů - budeš pravou rukou našich holek z HR. Jakožto hiring manažer/ka budeš součástí pohovorů a tvým úkolem bude najít do týmu takové lidi, aby do týmu nejen zapadli, ale také ho obohatili.
  • Žádná zbytečná administrativa - s plánováním směn a sledováním tabulek ti pomůže jiný člen týmu, aby ses mohl/a plně věnovat vedení rozvoji, motivaci týmu

A co za to?

  • Nevšední kreativní práce, ve které nikdy není nuda
  • Svoboda a volnost, které kompenzuje velká zodpovědnost.
  • Skvělý tým lidí, jejichž hlavní misí je dělání radosti a rozdávání úsměvů
  • Interní a externí vzdělávání nebo například rozvoj leaderů
  • Otevřená firemní kultura a krásné pracovní prostředí v pet friendly office
  • Plné ledničky, výuka angličtiny, firemní akce, kredity na nákup na Slevomatu, rozvojová knihovna a mnoho dalších

Že bez takové práce nemůžeš žít? Paráda! Ozvi se nám skrz tlačítko „odpovědět“, vyplň krátký formulář, připoj své CV a my se ti co nejdříve ozveme.

Těšíme se a čekáme na tebe!

Terez (HR specialistka) a Veru (Vedoucí zákaznické péče)

Jak probíhá výběrové řízení

Nahoru