Kategorie

Zámek Kamenný Dvůr

4,3 / 5 (729 hodnocení)

Vybrané hodnocení: „pobyt byl dán jako dárek. Kdy mi bylo řečeno že jídlo bylo výborné, personál příjemný. Tento pobyt bych určitě doporučila.“

Dopřejte si něco extra a ubytujte se na zámku Kamenný Dvůr. Okouzlí vás luxusní pokoje i moderní wellness centrum s párou, saunou, vířivým bazénem s mořskou vodou a dalšími relaxačními aktivitami. Určitě navštivte také zámeckou krčmu s programem a hostinou jak pro krále.

Otevírací doba: Nepravidelná - dle domluvy

Dnešní nabídky Zámek Kamenný Dvůr

Hodnocení podniku Zámek Kamenný Dvůr

Pouze ověřená hodnocení Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Hradec

Celkove provedeni hotelu.
Cistota na pokoji
Gastronomie-jak snidane tak i vecere je vice nez dostacujici a take chutove kvalitni.
Rychle WIFI spojeni

Televizni prijimac se dal ovladat velmi obtizne. Naprava nenastala ani po zasahu personalu.
V koupelne chybelo sitko od baterie na umyvadle a voda strikala vsemi smery.
Jeden rucnik na osobu na tri dny je bohuzel malo.

K tomuto hotelu se da rici, ze patri do skupiny prumernych hotelu. V kazdem hotelu se najdou nejake nedostatky,
Bohuzel se nam v tomto hotelu stala velmi neprijemna udalost a myslim, ze pro takovy velky hotel je to opravdova katastrofa.
Selhani jak personalu, tak take absolutni ignorace vedeni hotelu k hotelovym hostum, kdyz se stane neco neprijemneho.
Dne 14. cervna 2016 jsme s manzelkou vyrazili z hotelu do nedalekych Frantiskovych Lazni, kde jsme navstivili mimo jine take jeden tanecni lokal. Z Frantiskovych Lazni jsme dojeli zpet k hotelu 20 minut po pulnoci a zjistili, ze brana v oploceni hotelu je zamcena. Na sloupu brany byl osvetleny zvonek na ktery jsem asi 20 minut zvonil, bohuzel bez odezvy. Telefonem jsem zavolat na tel. cislo recepce hotelu ale ozvala se pouze tel. schranka. V tento okamzik jsem byl opravdu nastvany a rozhodl jsem se, ze prelezu oploceni a doufal, ze nekoho sezenu primo v hotelu. Tak se take stalo a ja se dostal az k hotelu, kde jsem videl, ze se v mistnosti Recepce sviti ale nikdo tam neni. Dvere do hotelu byly zamcene a tak jsem cely hotel obesel s nadeji, ze snad nekoho najdu, kdo by nam otevrel. Bohuzel jsem nikoho nezastihl a veskere dvere, ktere vedou do hotelu byly velmi dobre zabezpecene. Nezbyvalo mi nic jineho nez se zase vratit k plotu a tento opet prelezt zpet k nasemu autu. Zacli jsme premyslet o tom, ze budeme muset prenocovat, prestoze jsme si zaplatili hotel v nasem aute. Po nejake dobe jsme si uvedomili, ze mame ve Frantiskovych Laznich znamou a tak jsme se zozhodli, ze ji zavolame, jestli by bylo mozne u ni prenocovat. V tel. rozhovoru s nasi znamou nam ona navrhla, ze se pokusi nekoho sehnat, ktery by mel cislo na nekoho z hotelu a ze nam do 10 minut zavola zpet. Tak se take stalo a oznamila nam, ze sehnala nejakou pani, ktera ji rekla, ze vse zaridi s tim, ze neustale rikala "to je prusvich, to je prusvich". Skutecne asi po 10 minutach se objevil jeden pan z hoteloveho personalu a konecne nam otevrel branu hotelu. Jeho odpoved na nasi ztiznost byla, ze mu nikdo nerekl, ze nekdo prijede v noci. My jsme si mysleli, ze jsme v hotelu!! I v tom nejzapadlejsim penzionu vam reknou, kdyz neni nikdo z personalu v objektu, ze dostanete klic, kterym si muzete v noci otevrit. Po teto udalosti jsme se konecne dostali asi ve dve hodiny v noci do postele. Stat se muze cokoliv ale cely pripad jsme oznamili na recepci s tim, ze dotycna recepcni nam rekla, ze o nicem nevi ale preda vse nadrizenym, kteri se nam ozvou. Do konce naseho pobytu se s nami nikdo nespojil a ani pri odjezdu nepadlo o teto udalosti ani slovo, Clovek by pri nejmensim ocekaval minimalne omluvu.
Nase bydliste je v nemecku a procestovali jsme jiz radku hotelu ale toto se nam jeste nikde nestalo, cely nas pobyt v zameckem hotelu Kamenny Dvur se promenil v zazitek na ktery budeme chtit rychle zapomenout.

Ohodnoceni hotelu by melo byt podle Vasi stupnice 1 ale chceme byt objektivni, protoze ne vsichni z tohoto hotelu mohou za tuto udalost.

Jelikoz tento pobyt nesplnil nase ocekavani a velmi nas zklamal, zadame Vas o patricnou financni nahradu nebo o jiny Voucher.

S pozdravem

Rostislav Holakovsky

hradec@gmx.de

16. 6. 2016
Užitečné? Ano
Iva

Personál byl pozorný. Večeře pěkný zážitek. Moc chválím slečnu servírku. Krásný a klidný wellnes.

Bohužel nám pobyt zkazil nesnesitelný zápach z odpadů. V sobotu se nám ze zápachu udělalo špatně. Po žádosti o nápravu, nám dali krásný apartmán. Vypadalo, že vše je napraveno. Bohužel po krásném večeru v krčmě jsme chtěli jít spát a začala naše noční můra. Hudba v krčmě hrála tak nahlas, že se nám třásla postel. Ve 2 hodiny jsem šla poprosit o ztlumení a zjistila, že tam jsou tři lidé a nikdo nestačil -nic. Do 4 hodin hudba střídavě přidávala a ztlumovala. Je mi moc líto, že jsme si s manželem místo odpočinku užili toto. Bohužel ani slevomat nám s ničím nepomohl a už se nikdo neozval. Za 5000 kč bych očekávala jinou reakci.

Možná je lepší dopředu klientovi říct, že je závada na kanalizaci. Je to špatná reklama.

28. 1. 2016
Užitečné? Ano
Kateřina

Pobyt jsme si hrozně užily. Personál byl vstřícný, nemůžeme si stěžovat. Pokoje krásné, čisté a wellness taktéž. Masáž byla luxusní třešinka. Dobový večer neměl chybu, určitě musím vše vřele doporučit! Myslím, že se ještě vrátíme :)

Vyjádření partnera
Zámek Kamenný Dvůr Před 2 měsíci

Vážený pane / Vážená paní,
Velmi Vám děkujeme za čas k vyplnění hodnocení spokojenosti pobytu. Celý personál je velmi polichocen. Snažíme se denně podávat maximální výkon a nasazení k dosažení spokojenosti hostů a velmi nás těší, že se Vám pobyt u nás líbil!
Těšíme se na Vaši příští návštěvu a uděláme vše pro Vaši naprostou spokojenost.
S přáním hezkého dne,
Jana Todorova
Quality & Control Manager
jana.todorova@livingvenues.com

16. 10. 2016
Užitečné? Ano
Jaroslav

Pobyt jsme zakoupili našim rodičům kteří si chtěli po náročném období odpočinout. S personálem i s jídlem byli maximálně spokojeni. Pracovníci byli ochotní a vstřícní, i co se volny termínu týče se snažili o maximální spokojenost. Z jednání pracovníků bylo zřejmé že jim šlo o dobro zákazníků. Nad rámec služeb jim vyměnili pokoj za pokoj s balkonem a výhledem do zahrady který si rodiče nemohli vynachválit. po pobytu se vrátili odpočatí a plný síly.

nenašlo se nic co by bylo špatně :)

Vyjádření partnera
Zámek Kamenný Dvůr Před 2 měsíci

Vážený pane / Vážená paní,
Velice děkujeme za vyplnění hodnocení spokojenosti.
Jako celý tým si velmi vážíme a ceníme Vašeho názoru. Vaše odpovědi nám poslouží jako povzbuzení pro všechny naše zaměstnance při neustálé snaze o zlepšování kvality našich poskytovaných služeb a snaze o vytvoření nezapomenutelného zážitku. Jsme vždy polichoceni, když můžeme přijmout pochvalu.
Ještě jednou Vám velmi děkujeme.
S úctou,
Jana Todorova
Quality & Control Manager
jana.todorova@livingvenues.com

10. 10. 2016
Užitečné? Ano
Matejcikova

Prostředí kolem zámeckého hotelu bylo nádherné, v blízkosti lázeňských měst což jsme také hodně ocenili, příjemný personál, výborný wellness, venkovní aktivity k zapůjčení. Výborná kuchyně.

Vyjádření partnera
Zámek Kamenný Dvůr Před 2 měsíci

Vážený pane / Vážená paní,
Velmi Vám děkujeme za čas, který jste si našel(a) k Vašemu velmi pozitivnímu hodnocení. Celý personál je velmi polichocen. Snažíme se denně podávat maximální výkon a nasazení k dosažení spokojenosti hostů a velmi nás těší, že se Vám pobyt u nás líbil!
Těšíme se na Vaši příští návštěvu a uděláme vše pro Vaši naprostou spokojenost.
S přáním hezkého dne,
Jana Todorova
Quality & Control Manager
jana.todorova@livingvenues.com

4. 10. 2016
Užitečné? Ano

Další hodnocení (356)

Podobné podniky