EA Zámecký hotel Hrubá Skála

Nejdrive musim vyzdvihnout skvelou recepcni, to je clovek na svem miste. Vtipna, mila a pohotova. Dale nam velmi chutnalo jidlo a obsluha restaurace byla take skvela. Okoli zamku i prostredi kouzelne. Matrace a postele pohodlne. Masaz skvela. To je k tem pozitivum

-Neslo otevrit okno /211/ asi kvuli bezpecnosti, ale nedalo se v noci dychat
-abscence jakekoliv policky v koupelne
-priserne wellness, nepochopili jsme system vice lidi v jednu hodinu a pouze para a sauna, virivka zvlast.

Prostředí, zámek, personál

Strava

Velice vstřícný přístup personálu.

Neudržované pokoje, nepohodlná postel, přetopený nebo chladný pokoj, prázdný minibar.

Nic

Vsechno

Krásné prostředí zámku, příjemný personál recepce a restauarce. Celkově jsme si pobyt velmi užili!

Přístup personálu wellness a masáží neodpovídá standardu zbytku personálu a celkové kvalitě hotelu. Pokoj, a zejména koupelna, by už chtěly rekontrukci.

prostředí je krásné, a personál je velice milý.

vířivka sice je v inzerci, a na fotkách, ale je za příplatek a nikdo na to neupozorní.

okolí, snídaně, večeře jen pokud si na polopenzi hosti mohou vybrat z normálního menu, milá masérka, při checkoutu se slečna zeptala na feedback – snaha se zlepšit, čistota ve wellness

Byli jsme i před 7 lety, ale kvalita významně od té doby upadla.
nesnesitelný zápach v pokoji – v koupelně odpady, v pokoji něco jiného, špína/plíseň ve sprše, zima v pokoji, nepřišel úklid – nebyl doplněn toaletní papír, pomalá obsluha při večeři – první večer slečna servírka 25 minut telefonovala než nás přišla obsloužit s omluvou, že řešila soukromé věci, ale ani druhý večer obsluha nebyla akčnější, večeře v rámci polopenze (pokud je málo hostů s polopenzí, vybírá se z klasického menu – tam jsme s jídle byli spokojeni), wellness by potřebovalo údržbu

Krásná sauna s výhledem, interiér restaurace

Ocenily bychom větší výběr jídel

stravování

pokoje ve špatném stavu,