Hodnocení podniku Wellness Hotel Lužan****

Pouze ověřená hodnocení Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Iveta

Nejlepší byly pokrmy ve steakhausu. Ubytování bylo standartní. Příjemní zaměstnanci.

Péči ve wellness centru nepovažuji za zcela profesionální. Naštěstí okolí nabízí mnoho vyžití a wellness nebyl náš hlavní důvod pobytu v tomto hotelu.

2. 11. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Zdeňka

Líbil se nám velice personál hotelu. Jak ve Wellness procedurách, tak recepce. Milí a ochotní zaměstnanci.

Pokoje pěkné až na koupelnu, tam jsme nacházeli ještě vlasy ve sprchovém koutě a umyvadle a postele byly strašně měkké a na kolečkách? Pro milostné páry dost nepraktické. A ve čtyřhvězdičkovém hotelu jsme postrádali základní vybavení jako jsou župany a jednorázové trepky, které v těchto typech hotelech najdete normálně. A mrzelo mě, že v nafocené nabídce, kde byla k dispozici k hotelu luxusní restaurace, jsme na polopenzi byli odkázani na restauraci v podzemí hotelu, která neodpovídala nabídce.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 2 měsíci

Dobrý večer,
mrzí mne Vaše částečná nespokojenost s pobytem. Dovolte mi se vyjádřit.
Za nedostatky pokoje se moc omlouvám a ubezpečím se, aby k takové situaci již nedocházelo.
Měkkost postelí jsem zkonzultoval s odborníky v oboru, kteří mě ubezpečili, že pro hotel s převážně "wellnessovými" hosty se doporučuje postel spíše měkčí k celkovému uvolnění těla (zatímco hotely s business klientelou preferují postele tvrdčí).
Kolečka také nejsou tak netradiční a mají za úkol ulehčit pokojským s převlečením postelí. Rád bych Vás informoval, že i přesto aktuálně řešíme investici do zbrusu nových postelí.
Župany jsou i u nás standartním vybavením pokoje v případě dvou- a vícenočních pobytů, bohužel v případě jednonočních pobytů jsme kvůli logistickým důvodům s prádelnou museli od této služby ustoupit.
Steakhouse je jednou ze dvou hotelových restaurací, kterou já osobně považuji za romantičtější a raději se tam se svou drahou polovičkou uchyluji, obzvláště na jejich výborné kuřecí křidýlka ;-)
Za Wellness Hotel Lužan
Lukáš Bernas, CEO

26. 9. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Escham

Dobré ubytování a stravování, personál ochotný

Menší chaoz při objednávání welnes a boulingu

11. 9. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Lenka

služba velnes

měkké matrace a večeře ve stejku

31. 8. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Ppail309

Ochota personálu.

Večeře v restauraci zaměřené na americký styl.

23. 8. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Lenka

Výborné jídlo.

Neochota personálu v posilovně.

14. 8. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Zdeňka

Hotel čistý a personál je fajn. Výborná kuchyně.

Wellnes byla hrůza. Četli jsme recenze a spoustu lidí si na Wellnes stěžovali. Tak jsme si říkali že už to určitě bude dobré a bohužel nic se nezměnilo (voda i vana stále špinavé).

5. 8. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Danuše

Útulné pokoje
Poloha hotelu přímo v centru
Snídaně
Kvalita jídla ve SteakHouse
Možnost vzít s sebou psa
Zajímavý koncept spojení hotelu a wwlness, cukrárny, SteakHouse a dalších podniků

Obecně se dá říct, že vždy bylo něco, díky čemu byla služba drobně nedotažená
- Za celou dobu pobytu pokojová služba neuklidila pokoj ani nevyměnila špinavý ručník
- Nikde ve wellness není k dispozici toaletní papír, což před koupelí nebo saunou či masáží docela vadí
- Jídlo v restauraci bylo víc než průměrné a ceny nadprůměrné (např. okoralý talilř od ohřívání jídla v mikrovlnce)
- chaos v uplatňování voucheru / museli jsme si prosadit přes recepci dodržení objednaného
- chybí propojení na informační cenrum města , které je na druhé straně náměstí na dohled, možnosti kulturního vyžití jsme si zjišťovali tam

1. 8. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Rostislav

Vstřícnost personálu, pohodlné postele a sprchový kout.

Jíst jsme měli ve Steak House kde byla výborná obsluha a skvělé jídlo. Jenže ze ze tří večeři jsme tam strávili jen tu první a další dvě jsme museli absolvovat v pizzerii vedle. Jednak pizza sice dobré těsto ale s ingrediencemi se moc nepředali takže mi přišli pizzi docela chudé a jednak dost pomalá a neochotná obsluha a člověk se bál něco říct aby neměl v jídle extra plivanec a špínu z podlahy zdarma.

31. 7. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
ll

zařízení pokojů, dobré snídaně, milé uklizečky

při příchodu na recepci nezájem o hosty, slečna si hrála na mobilu a při našem pozdravu řekla moment a začala něco psát do PC, cca po 5 min nám monotoním hlasem sdělila číslo pokoje a procedury, měli jsme pocit, že jí otravujeme

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 5 měsíci

Dobrý den,
mrzí nás přístup, s jakým jste byli uvítáni, ale věříme, že už se to nebude opakovat!

11. 7. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Caesars

Personál byl milý

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 5 měsíci

Děkujeme za hodnocení :)

26. 6. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Lenka

Jidlo bylo vyborne, velmi prijemny personal.

Kvalita pokoje, ucpana sprcha.

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 5 měsíci

Dobrý den,
mrzí nás nepříjemnost s ucpanou sprchou. Kvalitu pokoje se snažíme neustále zvyšovat, přestože jsme přesvědčeni, že je již na vysoké úrovni.
Děkujeme za pochopení a věříme, že příště budete spokojenější.
Kolektiv WH Lužan

23. 6. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
M

Bylo to příjemné prostředí a klid

Nelze platit platební kartou a veškeré útraty nesli sloučit do jedné a uhradit je na konci pobytu jak je to obvykle při běžném pobytu v hotelu

Vyjádření partnera
Wellness Hotel Lužan**** Před 5 měsíci

Dobrý den, platba kartou u nás je samozřejmě možná. Bohužel možnost sloučení do jedné útraty opravdu momentálně není umožněna z provozních důvodů.

5. 6. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Věra

ubytování, wellnes služby

jídlo v restaurace. Nebyl výběr jídel, nemohla bych tam jíst víc než dva dny.

27. 4. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Pisova

klidné prostředí a pěkná krajina

10. 4. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Pisova

Ochota personálu.

----

5. 4. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Jan
4. 4. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Vitaskovahana

Přístup personálu.

Malý výběr z večeří. Ve wellness nedbalá hygiena ( stále stejné ručníky pro více lidí na lehátkách, podložky u sauny.

27. 3. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Jan

Neomezené množství topinek.

Prostředí.
Způsob servírování.

27. 2. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Pavla

Vybavení pokojů, služby wellness

Naprosto zoufalá kuchyně

21. 2. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Pavla

– ochota personálu
- procedury byly velice příjemné
- jídlo bylo vždy vynikající
- snídaně formou švédských stolů

– nevím jak to mají s hygienou, ale neměly jsme omytý záchod, což mi docela vadilo
- hotelový pokoj byl hrozně maličký

14. 2. 2017
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Vorlovamartina

ubytování, personál, masáže to bylo vše v pořádku

velmi špatné večeře, vyměnit kuchaře

29. 12. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Tomas

Chování personálu ve wellness

Hotel neodpovídá 4*kategorii, špatný úklid, v kuchyni vše na „gulášovém“ základu nebo přelivu

25. 11. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Vinoteka11

sauna a přijemný wellness personál

nebylo možno si domluvit procedury, při příjezdu byl dán strikně čas a hotovo, přitom hosté kteří přijeli druhý den tu možnost měli, hotel jsem rezervoval dlouho předem, stačilo naznačit a ne napsat, že se domluvíme na místě

4. 10. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Kristýna

Příjemné procedury
Skvělé jídlo

Slabší informovanost
Málo volných termínů při rezervaci

2. 10. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Barbara

Příroda krásna, výlet na Pravčickou bránu bych jen doporučila.
Masáž i masérka moc příjemná.

Hotel je spíš 3* než 4*. Na recepci bych čekala na pohled příjemnější personal, v restauraci by se jim hodila výpomoc. Okna do ulice, ze které nebylo nouzi o rušivé elementy. Hotel nemá moc ošetřené parkování.

22. 9. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Petr

Nevim, jiz si nepamatuju 😉

Nevim

17. 9. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
R

jídlo, ubytování

masáže

7. 9. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Lubomír

České Švýcarsko je opravdu krásné. Je to však spíše na týdenní pobyt. Pro nás je to z Opavy dosti velká vzdálenost na dopravu
a jízda téměř 7 hodin.

6. 9. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Verča

Vybaveni pokoje, poloha hotelu, vyborna cukrarna u hotelu, super lokalita- nekonecne moznosti kam vyrazit na vylet.
Welness- prijemna maserka, vysla nam vstříc s vymenou procedur na jiny den.

Nektere pokoje maji okna na náměstí- hodne ruchu, neprijemna starsi recepcni- kdyz jsme se na neco ptali udelala z nas hloupe, ze nam vse rikala pri příjezdu nebo ze jsme to meli psane v potvrzovacím mailu.
Pizzeria by byla super, kdyby personal zvolil jiny pistup obsluhy hostu, vse dlouho trvalo i presto, ze byly obsazene 2 stoly a jeste jsme si museli veceri naplanovat presne na danou hodinu.
Wellnes- cekala jsem vice- dychani vonneho oleje z kastrolu nebo sauna bez aroma me moc neoslovila.

4. 9. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Pavlína

Perfektní zákusky u večeře, opravdu byly čerstvé a chutné.

Strava malý výběr, samý steak nic moc.

3. 9. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Hana

pěkné ubytování, dobrá kuchyň

na objednanou proceduru nebyl přítomen personál
v jídelním lístku chyběla lehčí jídla

28. 8. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Pavel

Pěkné pokoje

Personál – obsluha pomalá, dlouho nás nechali čekat. Paní co obsluhovala u bowlingu pořád s někým telefonovala i když s námi mluvila. Myslím že jsou daleko lepší 4 hvězdičkové hotely.
Restaurace – dlouhé čekání na obsluhu a následné dlouhé čekání na jídlo.

18. 8. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Lenka

Ubytovani

Restaurace ktera byla určena ke stravovani

17. 8. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Vendula

Hotel byl moc pěkný a uklizený, restaurace i pizzerie pěkné a obsluha milá. Jídlo také velmi dobré. Nejlepší obsluha byla však na recepci.

Jediné, co se nám moc nelíbilo, byla slečna/paní masérka. Nejprve se nám celou masáž dusila a prokašlala ji, Takže si člověk moc „nezarelaxoval“. No a poté ještě byla velmi neochotná. Když jsme si totiš chtěli dokoupit masáž, řekla nám, že vůbec nemá čas. Ikdyž za celou dobu, co jsme byli ve wellness prostorách, tam nebyl nikdo jiný a ona si povídala s kolegyňkou a nebo o něco později jsme ji potkali před hotelem, kde kouřila a bavila se opět s kolegy.

29. 7. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Jolana

Moc hezké wellness

Stravování ve veřejné restauraci. Velmi dlouhá doba čekání na obsluhu.

14. 6. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Trs

Chování personálu příjemné a stejková restaurace naprosto vynikající.

S wellnesem to nemělo nic společného nic moc procedury a kdybych tam jel kvůli tomu tak bych byl sklamaný.
Součístí komplexu je také Pizzerie a ta je naprosto zoufalá a jídlo se nedalo jíst

12. 6. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
64petra

bohužel malá nabídka jídelního lístku

30. 5. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Kaca

Příjemný personál

Nic mne nenapadá

14. 4. 2016
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Shpeagle

nádherné příroda, Nutno říct že nebyla ale zrovna za humny trochu se projedete. (30 kilometrů od hotelu) určitě ale stojí za to, presonál příjemný prostředí hotelu hezké.

protivná byla nutnost rezervovat si procedury které nenavazovaly na sebe a mezi každou procedurou byl tak hodinový až dvouhodinový interval. a až na výřivou vanu a saunu byly procedury trochu o ničem, (pro představu oxygenoterapie, foukání vzduchu do nosu… nevim no) čekal jsem od toho trošičku víc.

19. 12. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Ivan

masáž, pokoj, výhled z okna

večeře bez možnosti vlastního výběru

17. 11. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Dimitra

výborná kuchyně, příjemné posezení v pizerii

naplánované masáže v poledních hodinách, neochota změnit čas, nebrán ohled na celodenní výlet, nevyužila jsem zaplacenou službu kvůli nevhodnému naplánování ze strany personálu

7. 11. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
P_janecek

Profesionální přístup v hotelové restauraci, která Vám poskytne příjemné posezní.

Zastaralá televize, při sledování programů zlobil zvuk.
Starší typ lednice, může Vás rušit při spánku.
Mírně chaotický přístup recepčních na začátku pobytu.
Na snídani byl malý výběr z ovoce.

18. 10. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Martina

hluk ve welness centru

8. 10. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Martina

Ubytování, restaurace výběr jídla a ochota personálu

Vybavenost koupelny – jeden polštářek šamponu a pobyt na osobu mi pro 4hvězdičkový hotel přišlo dost zvláštní. Nefunkčnost bowlingu – fungovat s přestávkami cca 25 min a ne hodinu. Aromamasáž byla bez éterických olejů.

29. 9. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Dagmar

Ochota paní na recepci, na první pohled příjemně opravený a udržovaný hotel, čistota spa.

Při příchodu na pokoj – vlasy v posteli, vatové tampony na odlíčení a vatové tyčinky do uší v záchodě. Otázkou je zda ho paní ulizečka uplně nezapomněla uklidit. Na večeři jsme si rezerovali místo přes recepci, přesto jsme čekali a dál jsme čekali na objednávku (30min) a další čekání na „hotovoku z voucheru“ 40min. Při snídaních nebylo dost stolů pro hosty. K sauně, kde byli 4 lidé, pouze 2 lehátka na odpočinek a to ve společné části s masážními vanami. Tedy od začátku pobytu jsme se potýkali s tím, že si nemáme kam sednout či lehnout.

29. 9. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Lenka

Ochotný personál

Nefunkční wi-fi na pokoji, apartmán neodpovídal fotkám na webu, byl menší

11. 8. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Evaevka07

ubytování a strava byla doporučení hodná

značný chaos v rozvrhu procedur

27. 7. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Pája

procedury, jídlo, bowling, fitness

Rumburk je fakt malé město, plné zvláštních lidí; přesně určené časy procedur – některé stály fakt za nic, ale třeba masáž chválím:)

26. 7. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano
Monika

ochotný personál, výborné masáže

malý výběr z jídel, pořád se opakující kuřecí maso

22. 7. 2015
Pomohlo vám toto hodnocení při rozhodování? Ano