Tvrz Orlice****

Vše bylo na jedničku, ubytování, strava i wellness, usměvavý přístup personálu, děkujeme

Pobyt rychle utekl😱

Prostředí bylo fajn, ikdyž jsme se cítíli jak v mrtvém městě. V našem termínu ubytování, jsme tam nenerazili na jediného dalšího hosta. Paní recepční nám udělala skvělou prohlídku tvrze, dobrou snídani a vždy se vším vyhověla.

Byl nám přidělen špatný pokoj, ikdyž jsme si připlatili za VIP. Tento problém byl však vstřícně vyřešen. Jakmile narazíte na malou obsazenost hotelu, tak nečekejte snídaně formou bufetu. Snídaně nic moc a to samé večeře.
V pokoji páchl odpad a v celém hotelu bylo dost chladno. Na pokoji jsme topili klimatizací.

Prostředí areálu, wellness, dobré jídlo, nosálka Kristýnka :-). Masáž byla skvělá, ovšem díky ochotě extérní paní masérky.

Chyběl nám proaktivní přístup personálu – na vše, co bylo součástí balíčku, jsme se sami museli doptat.
Pokud je třeba předem rezervovat služby, jako např. masáž nebo wellness, personál by dle mého měl DOPŘEDU kontaktovat klienta ohledně termínů.
E‑mail ohledně rezervace časů mi přišel po příjezdu domu z pobytu.

příjemný personál, ochotný

bylo nm líto, že nebylo možné absolvovat prohlídky

Je to uprostřed ničeho, na kraji vesnice na pěší túry super, v létě to bude fajn pro děti, protože mají voliéry se zvířaty.

Na podzim tam nejezděte všechno poblíž je zavřeno a tak se cesty autem protáhnou. Pokoje starší, ale šlo to, doporučuji zaplatit nadstandard, pokoje nebyli moc uklizené a protože jsme tam byli s prvním sněhem, tak se nikde moc netopilo. Hotel je útulný ale 4* to nejsou, je to taková lepší 3*. S fitkem nepočítejte jsou to 3 stroje v místnosti, kde je wellness.

Pěkné pokoje, příjemné prostředí.

Amatérismus obsluhy. Služby restaurace. Přístup k hostům. Poskytnuté služby neodpovídaly popisu ve voucheru (dvouchodové večeře pro dvě osoby a dítě byly v reálu obsluhou prezentovany jako dva chody pro vsechny = vyberte si jednu polevku a jeden hlavni chod v souctu pro vsechny, ostatni si zaplatite…)wellness v podkrovi nonstop hucelo pres cely hotel…

Restaurace sauna daleko od hotelu na druhe strane Letohradu:-).

Pristup personalu – znechuceni zivotem, neochota cokoliv resit, zniceny pokoj, jidlo hodne hostelu – treti cenova, uklizena pouze pulka pokoje? chybejici doplnky v pokoji, welness pekne ale pulka nefungovala, hotel celkove mrtvy, restaurace predrazena… tady uz snad ani zadarmo – skoda vzhledem ke krasnemu konceptu….

prostředí tvrze, okolní výlety a vycházky. Ideální pro klidný odpočinek.

nejhorší bylo stravování. Snídaně byly v pořádku – široký výběr, dobrá obsluha. Katastrofou je restaurace v areálu. Neochotný personál, z jídelního lístku 2 jídla atd.

Příjemné prostředí hotelu
Pěkné pokoje
Vstřícná recepční
Snídaně bohaté, ale záleželo zrovna na personálu, jestli bylo chybějící doplňováno
Snadná změna termínu pobytu přes Slevomat

Bohužel jsme první večer museli měnit pokoj kvůli vypadlým pojistkám, které už nešly nahodit. Stane se. Třetí večer nám ale v druhém pokoji přestaly fungovat karty od dveří, které sice paní recepční znovu zprovoznila, ale po hodině opět jedna z nich nešla. Protože recepce nefunguje přes noc, netroufli jsme si jít se večer projít, protože bychom se nemuseli do pokoje vrátit. To už mi přišlo na 3denní pobyt trochu moc problémů.
V prvním pokoji nebyla při ubytování čistá toaleta, paní uklízečka asi zapomněla.
Sice prostorná koupelna, kde ale architekti moc nepřemýšleli. Jediný držák na ručníky přímo nad toaletou, což není moc hygienické. Úzká vana nepraktická.
Restaurace katastrofa. Při zjištění, že nemáme polopenzi, se nám 40 min nikdo nevěnoval, ani nezeptal třeba jen na pití. Jen nám z devíti jídel v jídelním lístku bylo vyjmenováno šest, která právě nejsou. Což jsem dle předchozích recenzí zjistila, že je asi trvalý stav. Čekání na objednání si věčnost, obsluhováni byli příchozí po nás s polopenzí. Dlouhé čekání na pití neskutečně neprofesionální, o čekání na jídlo ani nemluvím. Kdyby byla možnost jít jinam, odcházíme.

Personál pěkně vycházel vstříc, hezké pokoje, vana, prostředí, historická tvrz, … Možnost pěkných výletů po okolí. Bylo to super!

Mohly by být lepší matrace, přece jen dobrá matrace je v hotelu základ 😉