ELEKTRIKRENT

Dobrý den, pane Lukáši Kláne, velice se Vám omlouvám, ale fakturu jsme Vám zasílali elektronicky dne 30.6, 10.7., 21.7 a 22.7. kdy jste byl i vyzván k dodání adresy pro doručení faktury za služby prostřednictvím České pošty, jelikož čekáte na doručení faktury jako jediný ze všech zákazníků, kteří faktury obdrželi. Využít můžete i náš tel.kontakt 606 666 326.

Děkuji za pochopení a sdělení adresy kam chcete fakturu zaslat Českou poštou.

Velice nás mrzí, že nehodnotíte zážitek, nýbrž fakturu, kterou jsme Vám již několikrát zaslali.

Eva Nováková

Dobrý den, velice nás mrzí pane Vlastimile Mareši Vaše hodnocení, dle zjištění z video a audio záznamu jste byli s Vaší partnerkou během jízdy nadmíru spokojeni a na nic jste si nestěžovali. Dále dle dalšího zjištění Vám žádné nepravdivé a zavádějící informace náš instruktor nepodával a už vůbec na Vás nebyl nepříjemný, ba naopak, naši instruktoři mají povinnost být na zákazníky milí a toto i z video a audio záznamu vyplývá.

Naše vozidla jsou každý den čištěna a myta, pokud jste tedy našli pár smítek na zemi, bylo to způsobeno již cca 8 jízdami před Vámi v ten samý den, jelikož i po prvním zákazníkovi se smítko na koberečcích nalezne.

Vaše hodnocení pravděpodobě odráží fakt, že na konci jízdy jste s vozidlem Tesla model X havaroval z důvodu nerespektování instruktorových pokynů Vaší vinou, kterou jste uznal.

Velice nás mrzí, že i přes odborně proškolené instruktory a profíky, nemůžeme ovlivnit zákazníkovo neuposlechnutí pokynů.

Eva Nováková
ELEKTRIKRENT

Dobrý den paní Zuzano Kopecká, jízdu hodnotíte téměř půl roku poté co jízdu Váš anglicky mluvící přítel využil, a kde po jízdě jste si na nic nestěžovali a vše proběhlo dle Vašich očekávání. Velice nás mrzí, že instruktor nebyl komunikativní, ale Vy jste se dožadovala, aby hovořil plynule anglicky, aby jste nemusela vše Vašemu příteli tlumočit Vy, což pro naše instruktory není problém,ale náš instruktor měl dle Vašeho sdělení "pouze" státní zkoušku na angličtinu. Pokud jste chtěla instruktora, který je rodilým mluvčím v anglickém jazyce, měla jste o to požádat přes email, nikoliv až 5minut před jízdou, poté by byl instruktor jistě komunikativnější v anglickém jazyce během celé jízdy. Ohledně doplatku za pojištění se velmi ohrazujeme, že by si naši instruktoři cokoliv strkali do kapsy dle Vašeho komentáře, jelikož veškerou tržbu odevzdávají spolu s vozidlem na sídlo společnosti. Bylo Vám nabízeno hradit převodem ještě před konáním jízdy, což jste neučinila a navíc jste měla rezervováno pro tento den 80minut řízení vozidla a 4spolujezdce, a nakonec v den jízdy jste využila pouze 40minut a 1spolujezdce. Ale i přesto za všechny nepříjemnosti Vám byla nabídnuta i po půl roce od uskutečnění jízdy ZDARMA celá jízda na dalších 40minut v rámci spokojenosti zákazníků, což jste ale nechtěla využít. Děkujeme Vám a těšíme se srdečně na další shledání s Vámi. Veronika Hrubá - back office ELEKTRIKRENT