Blue Mountain Resort

Ubytování bylo luxusní, rovněž strava , absolutně vynikající. Personál o.k.

Máme výhrady k saunám, chybí suché prostěradlo do potírny. Klienti tam chodí v plavkách a s mokrým ručníkem. Nedodržují ani zákaz vstupu dětí a nerespektují klid. Asi by stálo za úvahu, tam občas poslat nějakou kontrolu, např. sedícího plavčíka u bazénu.

V tomto hotelu se nám moc líbí, už jsme zde byli 2× a zvažujeme, že bychom jeli ještě jednou i s dětmi. Ubytování hezké, čisté a vypadá stále nově. Velký výběr jídla, jak na snídani, tak na večeři. Spoustu personálu, který běhá po jídelně a neustále uklízí a ještě se u toho usmívá, za což smekáme klobouk, protože to, co po sobě i dětech dokáží lidé nechat na stole/pod stolem apod., je opravdu síla (a to máme také děti!). Super wellness.

Strašně měkké matrace na pokoji. Neměli jsme ani manželskou postel, ale 2 jednolůžka u sebe.
Jídla v gastro nádobách byla bohužel vlažná až studená, což u některých jídel prostě není dobré.
! Zpoplatněné parkování a ještě k tomu docela dost je velkým, opravdu velkým mínusem.!
Personál neumí moc dobře anglicky, což nám osobně až tolik nevadilo, ale čekali bychom to.

Pestrost aktivit, prostředí aquaparku, pro děti velice zábavné atrakce.
Byly případy, kdy nám personál vyšel vstříc a pomohl – například odložený check-out, když náš pokoj nebyl zamluvený hned po našem odjezdu.

Po příjezdu náš pokoj nebyl absolutně připraven na naši rodinu, ačkoliv v objednávce slevomatu jsme vyplnili 2 děti 3 a 7 let. hotel tvrdil, že má zapsány dva novorozence, ale odmítli dát důkaz. První večer byl tedy jen a pouze ve znamení cest na recepci a na pokoj – 4× celkem, než se věci daly do pořádku.
Naprosto nepřiměřená neochota personálu – v zařízení tohoto druhu až šokující.
Usmívají se, ale proaktivita je nulová a snaha je jen tak velká, jak moc je člověk ochotný opakovaně vysvětlovat naprosto základní fakta a o co si skutečně opakovaně neřeknete, tak nedostanete, i když na to máte nárok.
Naprosto základní úkony probíhají v pořádku. Ale ochota a způsob řešení vzniklých nedostatků na místě vypadá spíše tak, že je tím obtěžujete a snaží se ze všech sil udělat naprosté minimum – ne všichni, ale za náš víkend to bylo 50/50.
Angličtina je tam spíše výjimkou – na místě i nyní zpětně, když řešíme některé body i po odjezdu – a to i v situaci, kdy robot na telefonu nabídne řešení v angličtině po zmáčknutí nuly – zvedne to člověk, co anglicky neumí opravdu skoro ani slovo.

Stravovaní, aquapark a wellness super. Naprosto splnili či predčili očekávání.

Dojem z hotelu kazil arogantní personál na recepci při ubytování. Při odjezdu to bylo už o poznání lepší.

Krásný hotel, úžasné snídaně a večeře. Super pro rodinu s dětmi, krásný aquapark, hernička pro nejmenší a další prostory, ideální pro malé děti.

Personál by mohl kromě Polštiny ovládat i Angličtinu.

Služby hotelu super, výborný snídaně, hezké prostorné pokoje, pro děti absolutně skvělý hotel.

Cením pomoc Slevomatu při rezervaci termínu.

Ukvičený hlas jedné z animátorek, nedalo se to poslouchat. :))

Skvělé pro rodiny s dětmi. Aquapark, herny. Vše v dobrém stavu. Výborné jídlo i velký výběr.

Internet pomalý a nestabilní, ve večerní špičce prakticky nefunkční.

Skvělé prostředí, ubytování skvělé dělané pro rodiny s dětmi. Na děti se hodně myslí plastové nádobí, omalovánky, balonky na každém rohu.

Personál recepce odmítá mluvit anglicky v účtu za útratu se „omylem“ objevila i položka ubytování a jídlo. Faktura byla pouze v polštině, takže když se mu částka nezdála všechno jsem si musela přeložit sama. Ubytování i stravu jsme měli v poukazu že Slevomatu, recepční dělala že mi nerozumí. Vyřešeno bylo vše až když jsem si nechala zavolat vedoucí, která se omluvila, a celou fakturu předělala. Ubytováno nás bylo několik českých rodin a stejný problém, účtováno různé položky vícekrát.

Ubytovani

Busty, hrozně malých dětí, děsně narvané, malý výběr u večeře jen dva druhy masa