Hotelový komplex Fontána & Pramen ***

Hotel sice starší, žádný luxus, ale bohatě to stačilo, čistý!

vše v poho

Lokalita blízko centra, ochota personálu, procedury velmi příjemné a účelně naplánované, výborná kuchyně

nápoje byly k dispozici pouze v automatu, nebyla možnost si objednat nápoje k večeři

Hotel, a tím i ubytování, sice nespadalo do kategorie „luxusní“, ale s tím jsem do toho šli: směrodatným a nejdůležitějším kritériem pro krátkodobý pobyt byla pro nás garance čistoty, poskytnutí bezpečného a v rámci možností maxim. zázemí, funkčního zařízení a zákl. vybavení: to všechno bylo splněno:-) Hotel sice nemá nejpřepychovější vzhled nebo těsné okolí, zato jsme velmi ocenili jeho vynikající strategickou polohu v tak malebném městě, (všude blízko:), pár kroků do centra i k samotné Fontáně, (takže šlo navštěvovat např. i její pozdně večerní program..)
Personál byl ochotný, přívětivý, paní na recepci plně kompetentní a vše pod kontrolou:)

Určité problémy byly s výdejem, resp. v realizaci stravování na tomto hotelu jako takového: stále něco chybělo – už v momentě příchodu hostů do hotelové restaurace, nebo se porce dokonce nedostávaly vůbec – s lakonickým vysvětlením, že zkrátka „není z čeho“, „suroviny zrovna došly“ apod.., Tento fakt se ovšem zjevně netýkal pouze našeho konkr. pobytu, ale evidentně je zde podceněn segment zásobování/nákupů/plánování celkově, (management).
Oproti tomu pokrmy jako takové, které už byly podávány, byly chuťově moc dobré, až vynikající – samotným kuchařům tedy naopak velká pochvala a poklona;)

Příjemné dámy, které nám poskytly procedůry. Krásné prostředí Mariánských Lázní…

Z avizované tříchodové večeře máme doslova doživotní trauma..... Po 5 minutách od začátku „večeře“ došlo v malých servírovacího mísách jídlo v podobě kuřecí paličky (spodní část stehna) to s omáčkou na paprice a knedlík, jak hamburská omáčka s masem a knedlík, kuřecí kapsa v hnědé omáčce. Na dotaz, kde je jídlo, byli hosté poslání kuchařem oblečeným v tom, v čem se pohyboval po hotelu, do prdele. Po menším kraválu a nespokojený z hostů a telefonátu majiteli, vylil do ohřívaných mís další část jídel. Příbory jsme si vzali z podnosu mokré a otřeli si je sami. TLíře špatně umyté. Žádný předkrm či polévka ani zákusek a ani čistá voda. Druhý den snídaně celkem odpovídala úrovni hotelu, kde se zastavil čas snad v 70. letenky z minulého století, čemuž odpovídá nápis na dveřích výtahu: " V rámci zkvalitnění služeb restaurace si kupte nápoje v automatu na recepci.“ ..... Druhý den večeře lepší… ovšem opět tři hlavní jídla místo tříchodového menu.

Šikovné a profesionální masérky, úroveň snídaní.

Špatná komunikace (co slíbili po telefonu, po příjezdu nešlo. Nevejdu se na masáž? Mám si zajít do města nějakou sehnat). Špína, odpadky po chodbách, všudypřítomné plasty (umělé kytky, plastové ubrusy a dečky, latexové stěny). Na chodbě zahnědlý barel s pitím. Na poukazu tříchodová večeře, ve skutečnosti výběr ze tří jídel, když po 10 minutách jedno došlo, nikoho to nezajímalo. K večeři se nepodávalo žádné pití, lze si ho jen koupit v automatu. Na procedurách žádné soukromí, některé absolvují cizí lidé společně.