Hotel Otakar

Dobrý den,

děkujeme za Vaši recenzi.

Bohužel, bezplatně nelze, jelikož jste měli oba vouchery do prostoru bez sauny. Tudíž se doplácí za saunu.

Na Slevomatu nabízíme i vouchery se saunou. :)

Kočička je krásná, škoda, že fotografie není z našeho wellness či hotelu.

S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR

Dobrý den, vážená Lenko,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Jsme velice rádi, že náš personál je dobře proškolen a ochotný Vám pomoci. :)

Skříňka na chodbě slouží pouze na odložení věcí jako např. bunda, mikina, boty, batoh, kabelka...převlíkání je poté v samotném wellness, kde si oblečení můžete odložit na věšáčky a poličky.

Wellness je v provozu teprve 3 roky a snažíme se jej neustále udržovat.

S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR

Dobrý den, vážená Kateřino,

děkujeme za Vaši zpětnou vazbu.

Jsme moc rádi, že Vám personál byl nápomocen, a že jste si pochutnali na naší pizze. :)

Wellness je v provozu teprve 3 roky, a jak píšete, snažíme se jej udržovat.

Teplota vody je dle regulí hygieny nastaveno na 36 stupňů.

Omlouváme se, zda byla hudba příliš potichu, je možné, že hosté před Vámi naopak chtěli hudbu ztišit a recepce po jejich odchodu zapomněla zase zvýšit. Pokud máte nějaké dotazy během wellness, např. zda by se dala zvýšit hlasitost muziky, tak stačí přes sluchátko ve wellness na recepci zavolat a rádi Vám vyhoví.

S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR

Dobrý den, vážená Aleno,

děkujeme za Vaše hodnocení.

Ve voucheru máte na výběr z portugalského vína či sektu, nikde však neuvádíme, zda se jedná o sladké či suché nebo zda se jedná o demi či brut. Pokud předem nezvolíte Vy, výběr je na nás, ale jak píšete, určitě není problém to vyměnit. Rádi vyjdete vstříc. :)

Na voucheru máte obdobnou fotografii zlaté vany, kterou jste přiložila do Vaší recenze. Veškeré fotky máme na Slevomatu a vidíte je ještě před koupí voucheru.

Kulečník je v jiné místnosti a hraje hudba jak ve wellness, tak na billiardu, aby hluk byl utlumený.
V době Vašeho wellness byl billiard obsazen pouze na 15 min jedním párem, nikoliv partičkou.

Mrzí nás, že při odchodu jsme se ptali zda bylo vše v pořádku a tvrdili jste, že ano a nyní píšete, že ve wellness je plíseň. To, že tam není plíseň můžeme doložit a také to dokládají naše skvělé recenze.

S přáním pěkného dne
HOTEL OTAKAR

Dobrý den, vážená Kristýno,

děkujeme za Vaši recenzi.

Teplota vody má standartních 36-37 stupňů dle hygienických norem a zvýšit se nedá.

Každopádně po zavolání na recepci, tak kolegyně recepční ihned informovala vedení, zda se nedá zvýšit teplota v prostoru celkově. Neprodleně Vám během dvou minut bylo ve wellness zapnuto topení a vyhřívání z podlahy. Kolegyně se s Vámi snažila x krát spojit telefonem do wellness, ale bohužel bez úspěchu.
Veškeré tyto kroky Vám můžeme doložit kamerovým záznamem (jak kontakt s recepcí, tak zapínání topení).
Velice nás mrzí, že tedy jste byla nespokojena, ale dělali jsme maximum pro Vaši spokojenost.

Hezký den
HOTEL OTAKAR