Hotel Brans

vše OK

-

prostředí

malinká restaurace

Líbil se mi wellness, příjemný personál, pěkné prostředí

Vadili mi psi v restauraci i v hotelu

Dobrá lokalita, nedaleko Karlova Studánka, město Bruntál s hezkým zámkem, možnost výšlapu na Praděd a do údolí Bílé Opavy. Venku u hotelu vyhřívaný bazén a místo k odpočinku. Dobré jídlo a ochotný personál.

Hůře dosažitelné informace na recepci hotelu. Ocenila bych složku s informacemi a nabídkou na pokoji.

-

Špatná a chaotická komunikace s personálem, chyběla jim platba ze Slevomatu a nebylli schopni přijmout hosty na voucher Vyžadovali nejdřív OPĚT zaplacení, že peníze poté vrátí, až jim penze ze Slevomatu příjdou.
Chaos, špatná komunikace – velká nespokojenost.

Milý personál

Vše v pořádku

Byla jsem velice spokojená, ráda se vrátím. Krásný hotel, pěkný čistý pokoj , skvělé jídlo

Jen na pokoji mi nešla Wi‑Fi, ale byla jsem na rekreaci tak o nic nešlo, i tak se ráda vrátím.

Příroda krásná a okolí rovněž. Lze uskutečnit spoustu výletů.

Nelze něco vytknout.

Prostředí krásné, personál u večeře a u snídaně skvělý. Večeře velmi dobré, jen si myslím, že není moc myšleno na ty, kteří by raději lehčí jídlo. Ale to není výtka spíše rada. Celkově se nám líbilo.

A teď ta horší část. Píšu to velmi nerada a zde to píši poprvé v životě. Můj dojem z celého toho týdne zkazili dva lidé. Jedním z nich je paní servírka, přijdete do restaurace a ona má spoustu jiných starostí jen ne se starat o příchozí hosty, její oblečení neodpovídá ani trochu třem hvězdičkám v hotelu a její chování odpovídá třetí cenové skupině. Slít pivo a ještě před hosty je velmi nechutné i když tomu pivu samozřejmě nic není. A to není vše, ale nechci tu všechno uvádět. A dalším člověkem je krátkovlasá paní recepční. Ano usmívat se umí to bezpochyby ale jednání vůbec neodpovídá funkci, kterou zastává. Chtěla jsem voucher s elektrokoly. Vzhledem k tomu, že jsem nenašla, který to je. Předpokládala jsem (ano mylně), že to bude ten bez wellness. Až na místě mi bylo řečeno, že jsem si vybrala špatně i když mám kola zamluvená. Ok říkala jsem si, třeba mi vysvětlí, který to je. Opověď jeden z těch tří ale ne tento. Musím říct, že jsou čtyři a ani jeden zmínku o kolech neobsahuje. Do dnes nevím, který bych si měla zakoupit. Takže má jediná výhoda byla polopenze což je ten slibovaný relax. Už tady mě mrzelo, že paní má pocit, že jsme tam kvůli ni a ne ona kvůli nám. Na konci pobytu jsem dostala znovu odvahu se zeptat tentokrát druhé recepční její jednání bylo zcela jiné. Chtěla to s námi pořešit a snad i pro to abychom neodjížděli se spatnými pocity nám nabídla vířivku v ceně. Jenže v den placení opět „velmi vstřícná“ recepční. Takže špatně objednaný voucher a hezky všechno zaplatit. Musím říct, že tento okamžik mi zkazil celý týden. Lidé, kteří si myslí, že jsou něco víc než hosté se na takováto místa nehodí. Dělám s lidmi každý den a každý den se snažím aby věděli, že jsem tu pro ně, ne oni pro mně. Dlouho jsem přemýšlela jestli doporučit nebo ne a rozhodla jsem se, že nedoporučím. V této chvíli bych pobyt v hotelu svým známým nedoporučila tak proto. Nikdy se mi nestalo že bych odněkud odjížděla tak zklamaná.

Pěkné prostředí.

Jídelna nebyla klimatizovaná a takže jsme se u večeře pěkně zapotili.