Hodnocení podniku CK Vega Tour

4,1/5 (7 303 hodnocení)
Pouze ověřená hodnocení
Všechna hodnocení pochází od zákazníků, kteří zakoupili a využili službu podniku na Slevomat.cz
Anežka

V autobuse Vega Tour nebylo funkční WC (teplota při výjezdu z Prahy plus 8 stupňů, dle tech. průvodkyně nestačili doplnit do WC vodu… O přestávce nebyla možnost teplých nápojů, prý není v čem kávu uvařit. CK Vega (Monika) mi na moje písemné námitky (ústně jsem namítala hned v autobuse) odpověděla, že byla možnost pauz na WC na pumpách a nápoje že se poskytují v pauze, nikoliv za jízdy..... Trochu divná odpověď. Nikdo nechtěl po řidiči nápoj v době jízdy, ale právě o pauze. Ale prý není v čem vařit…

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 3 dny

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. WC nebylo funkční, to je pravda a za to jsme se také omluvili. Nicméně pokud je třeba jít na wc, pak Vám kdykoli řidiči zastaví. Technická závada při ranním napouštění z důvodu počasí a teplot se stát může, proto na to upozorňujeme. Ohledně nápoje nevíme, nemáme hlášeno a autobus kávovar k dispozic měl, má ho ve výbavě. Je nám líto, ale nemáme co více napsat. Hezký den a klidné svátky, Vega Tour

10. 12. 2019
Kazachenko

Pruvodce – dedek 80+, ktery nebyl schopny ani spocitat spravne pocet lidi, hrozne zorganizovany zajezd, meli jsme zpozdeni z vyjezdu z Prahy o 45 min.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 3 dny

Dobrý den, prosím, nenazývejte staršího člověka dědkem, není to slušné a pan průvodce s letitými zkušenostmi si to opravdu nezaslouží. Ano, zájezd byl opožděn a vyskytly se problémy, nicméně se paní ředitelka osobně hned v sobotu ráno všem písemně omluvila a nabídla hned několik kompenzací včetně slevy ze zájezdu. Chyby se bohužel občas mohou stát, ale my jim čelíme ihned a vždy se zohledněním pocitů klienta. I právě proto byla všem vrácena 30% z ceny zájezdu ;)

Hezký den, Vega Tour

10. 12. 2019
Ilona

Nákupy

Špatná organizace, zpoždění, zmatky, nesplněno co bylo ve voucheru

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 3 dny

Dobrý den, za vzniklé ranní komplikace, které nastaly, jsme se omluvili hned ráno a nabídli nemalou kompenzaci. Jsme si vědomi, že pokud někde nastane chyba, i když ne naší vinou, což klienta nezajímá, tak jí musíme čelit :-)

Hezké svátky, Vega Tour

9. 12. 2019
Pavel

- neochota
– jiný čas odjezdu než bylo plánováno
– žádný nápoj se nekonal

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 3 dny

Dobrý den, čas odjezdu byl dle pokynů. Pokud jde o čas odjezdu z Berlína, tak jsme Vás s dostatečným předstihem informovali o tom, že bude změněn vzhledem k dopravní situaci.
Dále nevíme, co myslíte pojmem "neochota" a k čemu se to vztahuje. Pokud jde o nápoje, tak se dělají až na pauze a stačí si říci řidiči :)

Hezký den a příjemné svátky, Vega Tour

9. 12. 2019
Marek

Prostě Vídeň je okouzlující

Průvodce absolutně k ničemu.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 3 dny

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Napište nám o koho se jednalo a proč byl k ničemu, z tohoto nejsme moc moudří :) Nevíme, zda byl opravdu tak špatný nebo jen nesplnil Vaše očekávání :)

Hezký den, Vega Tour

9. 12. 2019
Jan

Není možné, aby se odjezd autobusu z Prahy uskutečnil o 25 minut později z důvodu čekání na jednoho opozdilce. Cestovka též slibovala odjezd „okolo 18h večer“, přičemž v Drážďanech nám delegátka oznámila odjezd na 17:10. Díky vzdoru cestujících se nakonec odjelo ve slibovaných 18 hodin.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 10 dny

Dobrý den, ano, víme o situaci a paní průvodkyně opravdu čekala na jedny klienty více jak 15min. Víte, pokud by se to stalo někomu z nás, tak bychom byli jistě rádi, kdyby na nás autobus počkal, co myslíte :) Pokud jde o čas odjezdu, pak v pokynech je jasně psáno, že je orientační. Máme klienty, kteří by rádi zůstali déle a také ty, kteří by rádi jeli dříve, musí se najít cesta kompromisem pro všechny :-) Hezký den a příjemný advent :) Vega Tour

3. 12. 2019
Olena

Arogantní přístup.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 13 dny

Dobrý den, Vaše hodnocení bohužel nemáme jak prověřit, protože nevíme, k čemu se vztahuje. Pokud byste nám rádi napsali více, zašlete nám informace emailem na info@ckvegatour.cz.

Děkujeme, Vega Tour

29. 11. 2019
Jakub

Bus mel na odjezdu vic jak dve hodiny zpozdeni a nikdo nas predem neinformoval.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před měsícem

Dobrý den, ano, autobus měl na odjezdu zpoždění, jelikož se čekalo na pár klientů a pak i na pana řidiče, až bude moci vyjet z města, ale po celou dobu, co vím, byla k dispozici průvodkyně. Pro všechny případy máte v pokynech číslo na SOS linku, kterou jsem shodou okolností měla celý víkend u sebe. Kdo volal, dostal informace i ode mě přímo :) Hezký den, Vega Tour

5. 11. 2019
Radek

Katastrofální služby průvodce – reklamováno u CK. Zatím reakce CK špatná!!

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před měsícem

Dobrý den, bohužel neuvádíte jméno, tedy se nemohu vyjádřit konkrétně. Nicméně reklamace byla vyřízena ze strany CK s návrhem kompenzace, kterou nám zatím neakceptoval pouze jeden z účastníků. Ostatní klienti nám zaslali positivní reakce a akceptace slevy ze zájezdu, kterou jsme navrhli i s odůvodněním.
Ve věci reklamace bylo jednáno bez zbytečného odkladu a naprosto otevřeně. Myslím, že jsme se k tomu jako CK postavili řádně čelem, což jen nám ostatně vlastní. Pokud máte připomínky, tak se můžete obrátit přímo na paní ředitelku, která celou věc řeší osobně. Hezký den, Vega Tour

24. 10. 2019
Pavla

Výstava a město krásné, ale…

… organizace tohoto výletu byla velmi smutná. Hlavní problém – DELEGÁTKA, která neumí v Rakousku německy a před příjezdem sděluje bezvýznamné informace, nikoliv jasně daný program výletu. Dále si plete termíny sraz a odjezd (Udala sraz na místě v určitou hodinu a přesně v tu chvíli odešla. Takže odešla páru, kteří se zpozdili o pět minut a vůbec se nezajímala o počet osob). Úplně zapomněla, že většina osazenstva dvoupatrového autobusu je důchodců se zdr. problémy a honila je po parkovištích a městě šíleným tempem. Snažila se zavděčit všem, ovšem nepochopila, že na úkor ostatních (Kvůli jedné dámě si celý autobus musel zajet na Chodov, protože ji přemluvila. Ostatních 60 osob se s tím muselo smířit, i když bylo okolo čtvrté ranní.), atd a pod. Zdaleka to není výčet jejích kiksů. Díky paní delegátce bylo 80 lidí spíše otrávených, než aby si tento výlet užili. To jakým způsobem jednala s celou skupinou mi připomínalo učitelky ze školky, které svojí práci dělají omylem, nemají k ní žadný vztah a vlastně jí ani nerozumnějí.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 2 měsíci

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Průvodkyni jsme ji předali. Je nám jasné, že není člověk ten, co zalíbil by se lidem všem a respektujeme, že jste asi měli jiné očekávání. Nicméně máme zpětné vazby i od jiných klientů, kteří byli spokojeni stejně jako report od pana řidiče, který na paní průvodkyni neřekl špatné slovo. Jednalo se o zájezd na výstavu, tedy výklad je obecný a následuje osobní volno na kytičky :-) Hezký den, Vega Tour

10. 10. 2019
Michala

hlava na hlave uz od 8 hodin rano, nikde se neda platit kartou, celkove se nam to nelibilo, pripadali jsme si jak na Machaci

6. 10. 2019
Ina

.

1. 10. 2019
Pavel

Neprofesionální přístup delegáta. Naprosto katastrofální přístup řidičů. Čas plánovaného odjezdu byl prodloužen o 90 minut. Neuvěřitelné. Výmluva na dopravu ve městě byla hodně trapná. Kdyby byli řidiči profíci, tak to mohli předpokládat. Nevhodně zvolené místo pro nástup a výstup.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 2 měsíci

Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Víte, ono řidič může být sebelepší profík, ale pokud se zajede do města, abychom vyhověli klientům a nemuseli tak MHD, tak autobus jede odparkovat delší trasu. Řidič tak nastoupí na pauzu až ve chvíli zaparkování, což samo o sobě prodlouží odjezd. Příští jízdu už dodržíme výstup dle pokynů, nebudeme zajíždět do města a na Oktober se pojede MHD :-) Bohužel se delegát snažil o co největší komfort při výstupu :)

Hezký den, Vega Tour

30. 9. 2019
JAN

Nebylo co!

CK nás neměla v systému, takže jsme o půlnoci zůstali na odjezdovém místě. Nikdy více!

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 4 měsíci

Dobrý den, budeme rádi, pokud se na nás obrátíte. Rezervaci si u nás dle pokynů na voucheru dělají klienti sami, takže pokud jste od nás měl potvrzení a smlouvu k zájezdu, pak je divné, že byste nebyli v systému. Rádi ověříme. Hezký den, Vega Tour

22. 8. 2019
Juraskanat

Píšete že mužem se svést vláčkem do města Porec a pak to nejde tak jsme seděly celý den u moře.

12. 7. 2019
volíček

Chovani pruvodce bylo nevyspitatelne.
Nic nerikal jen se na neco vymlouval a stale se na necocekalo.

4. 2. 2019
Anonym

Nevím

1) Největší problém, co mi nejvíc vadilo byly příliš dlouhé pauzy během cesty – místo půlhodiny třičtvrtě, ujel mi autobus s předem zaplacenou jízdenkou a potom jsem tři hodiny čekala na další autobus – náklady navíc včetně dopravy na jiný spoj dalších 1000 Kč
2) nezkušený delegát – při nákupu skipasů neznal přesné ceny, nevěděl, že potřebuje občanku, nevěděl, že je záloha na skipas
3) neustále dělal delegát se spolusedícím hluk při sledování videí
4) příliš malý prosror na nohy v autobuse
5) řidič nevěděl, kde zaparkovat, musela ho navádět cestující
6) nebylo zajištěno žádné místo pro převlečení a ještě nás popoháněli kvůli řidičovy pauzy
7) nejdřív netopili vůbec, když byli upozorněni na zimu, autobus úplně přetopili

Své rodině bych tuto společnost určitě nedoporučila.

21. 1. 2019
Marcela

naprosto katastrofální přístup průvodce

17. 1. 2019
Dagmar

S horší organizací zájezdu jsem se nesetkala.

11. 1. 2019
Martin

slozity obednavani

3. 1. 2019
Tomáš

Průvodkyně nic neví, nic nezná. Celkový dojem špatný. Průvodkyně pokazila celý zájezd. Už nikdy více z touto cestovní agenturou.

2. 1. 2019
Evza

Krakov je krásné město

Autobus se hned na začátku cesty porouchal, což bych samozřejmě nevyčítala cestovce, ale problém zjistili za Prahou a nový autobus jsme dostali až v Ostravě. Druhá věc je, že jsme každou chvíli stavěli, ale nikdo nám ani neřekl, co se tedy děje (problémem byla vytékající chladící kapalina). Až když jsme sami zeptali, tak nám to tedy řekli. Také se mi nelíbilo, že jsme jeli autobusem, kde bylo minimum místa na nohy a žádné zásuvky, a když nám vyměnili autobus, který byl podle nápisu do Vídně, což je podstatně kratší cesta, tak mi přišel mnohem prostornější a měl zásuvky. Vlivem všech komplikací jsme přijeli o nějakých 2,5 hodiny později a čas nám nebyl nijak vynahrazen. Aspoň že cesta zpátky již proběhla v pořádku. Bohužel se to špatně sešlo, ale nelíbil se mi přístup k problému, kdy vám nikdo nic neřekne a nic se nevyřeší, protože všechny kontaktní osoby spí.

26. 12. 2018
Petwww

Nic

Všechno, drzá řidička, která neměla koupený kredit na dálnici, řvala do mikrofonu, že si to máme odřídit sami, zpožděný výjezd z Prahy o 40 min, do Wroclavi jsme dorazili v 15,15 hodin a odjezd z Wroclavi 17,30 zpět do Prahy no fakt hrůza !!!!!!!!!!!!

25. 12. 2018
Ivana

Zajezd se neuskutecnil z duvodu nenaplneni kapacity. Byl nahrazen jinym, ktery byl ale skvely.

24. 12. 2018
Pepo

Teoreticky tolerancia všetkých spolucestujúcich.

Tak neviem či je autobus pod vedením VEGA Tour spoločnosti ale miesto 10:30 hod. sme dorazili až o 15 hod. Po ceste sa zabezpečovala dialničná jednotka, tým sa išlo po okrskách a ked sme konečne už ju mali tak na dialnici kolony. Keby som to chcel povedat ironicky, tak navšteva Wroclavy na poobede. Tri hodiny su strašne málo. Ani tu vianočnú krásnu náladu sme nestihli vstrebat. Tak som sa tešil, Wroclav je jedno z najkrajších trhov.

24. 12. 2018
Denca

Polské trhy

Cesta z Prahy 9 hodin do Polska!!! Kvůli nesmyslné trase..

24. 12. 2018
Monika

Líbila se mi výzdoba města Wroclavi, a to je vše. Jinak katastrofa a úplně vyhozené peníze. I ta jedna hvězdička je příliš

TOTÁLNÍ KATASTROFA, jinak se tento výlet nedá nazvat. S touto cestovkou už nikdy a nikam. Od začátku až do konce. Příjezd autobusu s ½ hodinovým zpožděním. Do Wroclavi okolo Německých hranic plazmo vpřed, shánění nějakou mítnou krabičku, kterou si nedokázali zajistit dopředu a nebo alespoň ověřit zda na oné nebo jiné benzince je k dispozici. Nepochopím proč se nejelo přes Náchod, ale nevadí, náhradní cestu ani řidiči asi neznali nebo neměli navigaci, těžko říct. Takže 7 hodinový maraton po benzínkách, a že jich v Polsku teda je to by jste ani nevěřili. Kdy poslední informace od paní průvodkyně byla asi tři hodiny před vzbouřením cestujících, které už asi na 10 benzínce ani nechtěli pustit z autobusu , aby si protáhli nohy. Vrcholem situace bylo velmi nevybíravé a hrubé útočení paní šoférky na cestující, kteří se ozvali (a že to byla půlka autobusu), kdy paní průvodkyně jen koukala a nic neřešila, neinformovala jen bezmocně cvakala do telefonu, tím že si nevypli mikrofon tak celý autobus slyšel tuto scénku. Mě je přece úplně fuk jestli tu krabičku mají nebo nemají, měli si ji zajistit… Příjezd do Wroclavi v 15:00 hodin, kdy se zpět mělo odjíždět 17:30, po ověřování a dalších peripetiích se odjezd posunul na 18:00 hodinu. Co se za tuhle dobu dá stihnout? NIC, přesně tak. Prohlídka města bez úspěchu, protože paní průvodkyně se nám ztratila hned na prvním přechodu, ale co na trhy se s davem lidí dostanete. Klidné prohlížení trhů? Ani náhodou, rychle proletět pokoupit co se vám v té rychlosti líbí a utíkat zpět, aby vám neujeli. Takže nějaké vybírání dárků? PRD… Koupila jsem vouchery jako dárek pro mámu, ale takovouhle ostudu jsem nečekala ani v nejhorším snu. Ta nebetyčná hloupost, drzost, neschopnost, to jsem nikdy nezažila, a že nejezdíme tak málo. Prostě děs a za tento dárek, který jsem dala se budu omlouvat ještě dlouho, fuj, fuj a fuj!!!!!

23. 12. 2018
Maketa

Jediná pěkná a pozitivní věc byl konečný příjezd do Retzu, kde už organizace nebyla na cestovce ale na městě. Průvod čertů byl super a pro nás jediná zajímavá věc na celém zájezdu.

zájezd se jmenoval Therme Laa a mel obsahovat 3hodinové koupaní v termalech s nekolika virivkami a jiným vyžitím. místo toho mi den před odjezdem přišel email s tím, že nebyly schopni to zařídit a proto se jako náhrada pojede do nějakého obyčejného aquaparku.
Po příjezdu do „aquaparku“ jsme museli 30 minut čekat venku v mrazu, protože nemeli zjistene ani v kolik otevírají. Po příchodu k vodě nás čekal asi ten největší šok – daný aquapark byl ve skutečnosti nevelká 1 místnost o 2 malých bazéncích a jednoho malého tobogánu. po příjezdu celého našeho autobusu nikde nebylo temer k hnutí a to jsme tam nakonec měli být 4 hodiny takže jsme pouze vyhodily 17euro jen tak do koše a okamžitě jsme šli ven se projít do města, všude bylo zavřeno takže jsme jen mrzly venku a čekali až nás pustí řidiči do autobusu.
Hnus a naprostá neschopnost cestovky Vegatour… nedoporučuji

21. 12. 2018
Jaroslav

Ráno odjezd opožděn o 15 minut, návrat o 40 minut! Technická delegátka nebyla schopna oznámit zastávku, natož pak její délku. Průvodce ve Vratislavi tragický – vůbec ho to nebavilo, navíc mu téměř nebylo rozumět. Naopak řidiči byli výborní.

20. 12. 2018
Jiri

nákup

Bylo toho docela dost.
Nejdrive info od cestovky neprislo dokud jsem si ho nevyzadal.
Info o odjezdu jednou tak podruhe zas jinak.
Na srazu odjezdu byl totalni zmatek bylo to neorganizovany „bordel“.
Kdyz jsme konecne nasli autobus uplne stranou nez vsechny ostatni tak jsme meli zpozdeni a navic nam pruvodce ktery prisel pozde dal papir at su podle neho nekam sednem.
Cesta celkem utekla ale jeli jsme jinou cestou nez domu ktera byla mnohem kratsi a klidnejsi.
Po prijezdu jsme cekali na listky MHD a na pruvodce skoro 1.5 hodiny v mrazu a vetru. A cekali bychom jeste dele kdyby jsme se nevydali i s jinymi lidmi na cestu bez pruvodce. Kdyz tam jezdite tak casto tak by pruvodce mel mit listy nakoupene a byt automaticky v cene zajezdu.
Po prohlidce Vidne jsme opet cekali na pruvodce 0.5 hodiny protoze mel na starosti pry dva zajezdy.
Po tomto zazitky musite uznat ze nemohu svym znamym doporucit zajezdy s touto cestovkou.
Navic nevim jestli bych nemel narok na vraceni nejakych financi jako totalne nespokojeny zakaznik!

19. 12. 2018
Hanakarmazinova

Nelíbilo se mi jednání a vystupování paní průvodkyně. Zmateně jsme běhali po Budapeštiti, bohužel z památek nic moc nevím, vždy to řekla jen těm, kdo jí stíhali. Zbytek si to pak musel domyslet. Vědět, že je možnost koupání, také bychom šli, bohužel za nás šla pouze paní průvodkyně, která to po celou dobu zdůrazňovala a nás nechala 4 hodiny chodit samotné po Budapešti.

17. 12. 2018
Ondřej

Wroclav – příjemné město.

Dávejte si pozor na to, co Vám přijde jako potvrzení místa odjezdu od VegaTour, já měl v potvrzení misto odjezdu Mladou Boleslav namísto Prahy, a všiml si toho až při tisku potvrzení, CK si uctuje poplatek 200,–, což se dá ukousnout. Příšerná byla paní delegátka, která moc nevěděla, která bije a pokud se chcete dovolat na kontaktní číslo delegátky, máte smůlu, protože Vám tel. nikdy nezvedne a ještě se Vám vysměje 😀 S Vega tour už nikdy více, lépe uděláte, když pojedete po vlastní ose než s nimi.

17. 12. 2018
Kristýna

Budapest, řidič byl super.

Paní delegátka ani nevěděla, kam jdeme.. žádná komunikace. Opustily jsme ji a cely den byly samy. Vecer před odjezdem jsme se ji nemohly ani dovolat.. záchod v autobuse nesplachoval.

17. 12. 2018
Pankova47

Nedodržení času odjezdu!

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 12 měsíci

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Pokud jde o čas odjezdu, pak tento je orientační, o čemž informujeme a vázaný na celkovou situaci dopravy. Bohužel v případě, že to není možné ani z důvodu výkonu řidiče nebo situaci na zájezdu, pak není možné přesný čas někdy dodržet. Omlouváme se za případné komplikace.

Hezké svátky, Vega Tour

16. 12. 2018
Elatom

Již nikdy více

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 12 měsíci

Děkujeme za zpětnou vazbu, nicméně nejsme schopni posoudit ani prověřit důvod Vaší nespokojenosti. Budeme rádi za více informací. Hezký den Vega Tour

16. 12. 2018
Michaela

Snad jen milý řidič a čas strávený v Drážďanech (bez průvodkyně).

Ze začátku to vypadalo, že vše bude v pohodě. To ale skončilo jakmile vouchery opustily Slevomat a začalo se jednat s cestovkou. Rezervovala jsem to týden před odjezdem (v pondělí)..ještě v pátek jsem neměla ani jednu informaci k rezervaci či k odjezdu (a to jsme měli odjíždět v úterý). Volala jsem tam a bylo mi řečeno, že toho mají moc…skvělý, ale to mě moc nezajímá. Ihned mi přišla smlouva, ale žádné informace k odjezdu. V pondělí jsem tam volala znovu, protože už nebylo ani 24h do odjezdu…celkově mě to stálo 6 hovorů (protože to věčně někdo nebral) a jeden naštvaný mail. V úterý jsme přišly na místo odjezdu. Pořádně nikdo nevěděl odkud jedeme, takže jsme tam postávali ve skupinách a doufali, že odjedeme. V 8:30 měl být odjezd a naše super průvodkyně začala dělat takový zmatky, že stihla akorát všechny naštvat a odjezd byl až po 9:00. Snad od půlky dálnice v Německu začala vyprávět o památkách…bohužel jí asi nikdo neřekl, že se jede do Drážďan a tak jsem se dozvěděla spoustu „užitečných“ info o Praze. Dále nám řekla, že je tak hodná a budeme odjíždět o půl hodiny později a to ne v 17:30 ale v 18:00. Bylo by to super až na to, že odjezd byl napsát na 18:00 už v instrukcích. V 17:59 přišli poslední do autobusu a mohlo se odjíždět. Bylo nám řečeno, jak odjíždíme s minutovým zpoždění a že si to tak nepředstavovala (hlavně že z Prahy se odjíždělo včas) a že pojedeme bez přestávky. Prý nám měla rozdat dotazníček o spokojenosti, ale ušetří nám práci, žádný nám dávat nebude a dá nám dárek..nevím zda si nás chtěli koupit. Moje zkušenost mluví za vše…v životě už s touhle cestovkou nejedu.

16. 12. 2018
Anonym

Neprofesionální jednání průvodkyně v autobuse č. 4.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 12 měsíci

Dobry den, děkujeme za zpětnou vazbu. Bohužel neumíme posoudit v čem shledáváte chování průvodce jako neprofesionální. Budeme rádi, pokud nám k tomu napíšete více na náš email, abychom mohli s průvodcem prošetřit.

Děkujeme a hezké svátky, Vega Tour

15. 12. 2018
Elena

Asi jenom samotna destince.

1. Nedostala jsem zadne pokyny pred odjezdem. Mela jsem hledat cas a misto odjezdu na strankach slevomatu, kde je popis voucheru
2. Misto nahlasenych 23:45 odjeli jsme v 00:15, museli jsme 15 min stat na mrazu, pak dalsich 15 min—nastup do autobusu
3. V autobusu neni cislovani sedadel. Byli jsme 5 lidi na 5 radu sedadel (sedadel jsou 4).
A je to jen zacatek cesty, jeste nejsme tam, jsem zvedava jak to dopadne na ceste zpatky :((((((

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před 12 měsíci

Dobry den, pokyny před cestou jsme posílali na emaily. Pokud Vám nebyly doručeny, vždy jsme plně k dispozici na telefonu nebo emailu. Opravdu není nutné hledat si časy na stránkách, postačí zavolat a informovat Vás, že pokyny nebyly doručené. Opravdu nikdo Vás neodkazoval na hledání na stránkách Slevomatu :-)

Ohledně zpoždění jsme byli informováni, s klienty jsme hovořili telefonicky a za situaci se omluvili.

Sedadla číslována nejsou, ale máme zasedací pořádek, kam usazujeme klienty z jedné rezervace nebo dle poznámek. Zasedací pořádek je grafické znázornění autobusu, což ulehčuje orientaci.

Pevně věříme, že se zbytek zájezdu povede a užijete si jak lyžovačku, tak párečky a nápoje :-) Po 15 minutách asi ještě těžko soudit celý zájezd :-)

Hezký den a pohodové svátky, Vega Tour

15. 12. 2018
Anonym

Tragická organizace, celkové zpoždění cca 5 hodin, doufáme v reklamaci od CK

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před rokem

Dobrý den, děkuji Vám za zpětnou vazbu, ale opravdu si nejsem vědoma zpoždění v horizontu 5h. Prosíme o více informací na náš email. Děkuji a přeji hezký den,

Vega Tour

11. 12. 2018
Monika

+ pohodlný autobus a bezproblémoví řidiči

- zásadní změna programu (termální lázně zaměněny za bazen se saunami)
-průvodkyně – nepodávala žádné info o organizaci, průběhu cesty. Místo přestávky u benzinky bylo náhodné = 1 WC pro celý autobus. Neznala navštívené místo – bazén (kolik stojí vstupné, co obsahuje, režim saun, … např. program lektora o saunování ..... takže jsme neslyšely a neviděly nic z programu …) = zřejmě její 1. cesta průvodkyně

11. 12. 2018
Miroslav

nic

Pozdní odjezd z Prahy, příjezd do Drážďan v 11,30.Na spáteční cestě jsme v autobuse měli jednoho pána který vůbec nenašel svůj autobus na místě srazu a delegátka mu vůbec nebrala telefon. Byl od stejné cestovky jako my.

10. 12. 2018
antonie

Nepřišel delegát, hodinu jsme čekali na řešení problémů. Už nikdy víc.

10. 12. 2018
Djust

Šílená organizace, průvodce bez jazykové i odborné úrovně.

10. 12. 2018
Zdena

CK absolutně nezvládla organizaci. Nabrala si toho moc na úkor kvality. Slečna co doprovázela autobus nepodala vůbec žádné organizační info, nezorganizovala ani odjezd, když bus nemohl přijet na plánované místo. Kde je náš bus nevěděl ani průvodce, ani jiní řidiči této CK. Průvodce evidentně otrávený špatnou organizací nám toho řekl hodně málo a ztratil se za první zatáčkou. Takže uvedená společná prohlídka města vůbec nebyla. Mapy jsme žádné nedostali, jak je jinde zvykem, a kde je Infocentrum vůbec nevěděl. Byli bychom se víc připravili, kdybychom věděli, jak to bude probíhat. Udělali jsme si svůj program a Wroclav jsme si užili po svém, . Je krásná. Varování pro všechny, s touto cestovkou nikdy více.

10. 12. 2018
Jarmila

dne 1.12.2018 jsem se zúčastnila zájezdu Advent ve Wroclawi. Když pominu strašné zmatky při hledání autobusu u Hlavního nádraží, autobusy byly číslované 1–4 a jednička byla až na konci řady a mezi tím autobusy jiných CK. Lítali jsme a hledali jsme. U autobusu žádný průvodce nebyl, s tím jsme počítali, protože dopředu nás informovaliže průvodce nás bude čekat až ve Wroclawi. Litovali jsmee řidiče, kteří zastávali funkci průvodce, museli nás usazovat na čísla sedadel. Když jsme přijeli do Wroclawi, tak nám bylo sděleno, že průvodkyně je v autobusu, který jede z Liberce a je asi 90 km od cíle, že máme na ní počkat nebo se asi za 1,5 hod vrátit k autobusu. To jsme vzdali a šli sami. Protože si neumím představi, skupinu ze dvou autobusů/asi 80 lidí/ jak chodí po městě a v tomto počtu by jsme stejně nic neslyšeli. Nepřišla se omluvit ani když jsme odjížděli. Průvodkyni jsme vůbec neviděli. Přestože, bylo při koupi voucheru uvedeno služba průvodce, také byl uveden 1× teplý nápoj v autobusu, o tom nepadlo ani slovo. Jenom jsme litovali řidiče, že je takto CK zneužívá. Vím, že už s Ck Vega Tour nepojedu. Nedodrží co nabízejí

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před rokem

Dobrý den, děkujeme Vám za zpětnou vazbu. Naše autobusy jsou řazeny dle času odjezdu / příjezdu na stanoviště. Z důvodu prostoru je stavíme tak, abychom měli přehled. Značení autobusů řidiči provádí i po přistavení. Nicméně na Hl.Nádraží máme vždy službu několika našich kolegů, kteří odjezdy koordinují. Pokud máte jakýkoli problém, vždy je možné se na ně obrátit. Zmatky často nastanou i zcela zbytečně, bohužel. Pokaždé se ale snažíme jak na telefonech tak přímo na místě pomáhat, jak nám jen síly stačí. Průvodce na zájezdu byl zajištěn alternativně, a to z důvodu náhlého onemocnění průvodce Vašeho autobusu. Jelikož jsme se o tomto dozvěděli v noci před zájezdem, nebylo možné zájezd zajistit jinak. Skupiny jsme propojili navzájem, aby byl pro každého zajištěn průvodce. Řidiči ohledně nutnosti odbavení klientů byli informováni. Kolegům ještě jednou děkujeme, že pomohli v nouzi, a to jak se patří. Opravdu nikoho nezneužíváme, to k týmové práci ani nepatří :-)
Skupinky s průvodcem se nám nakonec k celkovému průběhu vyjádřili kladně.

Doufám, že jste si snad jinak užili trhy a nějaké polské dobroty.

Přejeme Vám hezké svátky, Vega Tour

10. 12. 2018
Václav

Autobus dobrý, řidič profesionál.
Delegátka bez problémů.

V autobuse nešla slibovaná Wi-fi a na palubě se nadalo nic koupit, řidič na tak dlouhou cestu byl jen jeden a proto odjezd ve 3:00 z Prahy a v 16:00 na ubytování.
Noční prohlídka osvícené Budapešti a vánoční trhy se nekonali, protože nás poslali na špatný hotel (centrum je podle cestovky na okraji v jiném městě) a tam nám řidič oznámil že už nemůže nikam jet. Po třech hodinách čekání na náhradní autobus nás dovezli na správný hotel na druhé straně Budapešti kde jsme se v 20:30 ubytovali, na hotelu se nevařilo a v okolí žádná restaurace. Do centra jede hodinu autobus na vlastní náklady nebo taxi, ale doprava jezdí jen do 23:00 což nemá cenu nikam jezdit.

Organizace velice špatná. Doporučuji si předem zjistit přesné umístění hotelu ať nejste překvapeni, zůstat ve městě až do večera a ubytovat se večer.

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před rokem

Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Za technickou závadu na WIFI se velice omlouváme. V zahraničí je občas problém v některých zemích se signálem. Dle informací od průvodce mám potvrzeno, že prohlídka města zajištěna byla, proto zde nemohu moc reagovat na Vaši zprávu. Pokud jde o nápoje na palubě, pak tyto nikde neinzerujeme. Za jízdy opravdu nemůžeme nic nabídnout. Občerstvení v podobě horkých nápojů je zajištěno na přestávkách. Je pravda, že řidič musel z důvodu pauzy odparkovat autobus, nicméně toto jsme ihned řešili s naším dispečinkem a dojetí autobusu tak zajistili bez zbytečného odkladu. Za ubytování se Vám omlouváme, ale dle recenzí a hodnocení jsme hotel vybrali jako odpovídající vzhledem k poměru cena / kvalita.

Hodnocení pana řidiče i průvodkyně si ceníme a ihned předáváme dál :)

Hezké svátky, Vega Tour

10. 12. 2018
Anonym

Zpoždění autobusu, půl hodinové řešení, kdo má kde v autobuse sedět.. Na místo dorazíte ve 13hodin a odjíždíte už v 17:30? 4,5 hodiny na vše co slibují? V autobuse dostanete vtipnou černobílou mapku, kde máte vyznačeno asi 30 parkovacích ploch, nic víc.. Prostě žádná snaha.. Průvodkyně nás komplet všechny uspala během 10ti minut výkladu. Za mě palec dolů, jezdíme každý rok a vždy jsme z různých trhu nadšení, s touhle ck už určitě ne..

Vyjádření partnera
CK Vega Tour Před rokem

Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Dle informací, které jsou nám známé, došlo k mírnému zpoždění z důvodu vyčkávání na klienty, kteří se opozdili k nástupu na zájezd. Mapky zde chystala kolegyně. Byli sice černobílé, ale zachycovali celé město, nikoli jen parkoviště. Chápu, že někomu to nemusí stačit. Výklad průvodkyně nemohu komentovat, ale ne každý nám na něj dává negativní hodnocení. Jde asi hodně o to, co od výkladu očekáváte. Je nám líto, že jej shledáváte za nezajímavý.

Děkujeme za cenné postřehy a přejeme Vám příjemné vánoční svátky.

Hezký den, Vega Tour

9. 12. 2018
Ivana

Odjezd v 8:10 a bus ještě v 8:15 ani nepřijel, příjezd do Drážďan v 11:25 😤 takže místo vánoční atmosféry jen stres, aby jsme stihli vše, co potřebujeme. Bratr jel jiným busem a ten jsme v 18h při odjezdu nenašli ani jeho průvodkyně nebrala telefon, tak aspoň že mohl jet s námi. Příště radši autem v klidu.

9. 12. 2018
Marie

Lokalita, obdržené mapy

Bulharský průvodce, ukrajinský řidič, pozdní odjezd autobusu na místo srazu i příjezd do Krakowa, návrat o výrazně později, než byl předpoklad (cca 3,5 hodiny). Prohlídka pana průvodce byla velmi zmatečná. Udělali jsme si program po svém, ale skoro 11 hodin bylo až příliš.

9. 12. 2018
Tereza

Špatná organizace už od počátku, číslem neoznačený autobus špatně dohledatelný mezi dalšími, pouze jedna průvodkyně, které se snažili účastnící stále dovolat, protože autobus nemohli najít a ona tak nemohla odbavovat již připravené cestující. Nápoj inzerovaný jako v ceně zájezdu, nebylo možné na palubě ani zakoupit. Nemožnost použít záchod na palubě při dálkovém zájezdu, extrémně malý prostor mezi sedadly, Bohužel slečnu průvodkyni nelze průvodkyní nazvat, zmatečné podávání informací, žádná informace k městu, trhům cokoli. Průvodkyně druhého autobusu s našimi známými prošla i město a podala zajímavé povídání, naše Eliška bohužel téměř ani nebyla schopna zkontrolovat, zda jsou všichni cestující skutečně v autobuse. Výlet jsme si užili díky počasí, krásnému městu a dobré společnosti. Službám této cestovní kanceláře se do budoucna však doporučuji spíše vyhnout.

8. 12. 2018