Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Wellness: Neomezený přístup k bazénu, vířivkám, saunám a páře platí v otevírací době, s výjimkou plánovaných změn a výpadků. O aktuální otevírací době se vždy informujte na recepci na telefonu 261 164 791 nebo e‑mailu top.deck@panoramahotelprague.com. Bazén s vířivkou může být uzavřen z důvodu privátních lekcí, více informací dostanete na recepci spa.
Domácí mazlíčci: 50 €/pobyt - částka bude přepočtena na recepci hotelu dle aktuálního kurzu CZK/EUR (pobyt se psy je možný pouze se souhlasem hotelu, vstup se zvířaty není povolen do hotelové restaurace a wellness & fitness centra, ve veřejných prostorách musí být zvířata na vodítku)
Rezervaci můžete 3 dny před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 3 dny před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, máme malé 5-tleté dítě, které muže s námi spát v posteli. Je zde nějaký příplatek ?
Dobrý den, Jaroslave, děti do 5,9 let jsou s rodiči na lůžku a bez služeb zdarma. Pěkný den, Honza