Rezervovaný termín je možné zrušit na e-mailu sport@sportcourses.cz nebo na tel. 777 640 202. Zrušíte-li svou účast na již rezervovaném termínu do 10 dnů před zahájením, můžete si zvolit termín náhradní, v opačném případě voucher propadá. Dostavíte-li se na místo srazu později, trenér má právo zkrátit délku zážitku o vaše zpoždění. Na jednotlivé opozdilce se může čekat max 5 min. Za silného větru (od 13 m/s), bouřky či vydatného deště se zážitek nekoná. V případě pochybností o meteorologické situaci si prosím raději u trenéra/koordinátora telefonicky ověřte, zda se zážitek bude konat. V případě náhlé bouřky se vyčká, až přejde, nebo se zážitek přeruší a bude pokračovat, jakmile se bouřka přežene. Pořadatel si vyhrazuje právo změnit čas zahájení. O změnách pořadatel informuje e-mailem (48 hod. předem), nebo SMS či telefonem (den předem či v den konání). Pořadatel si vyhrazuje právo zrušit termín z důvodu nenaplnění min. účasti, uzavření zajištěné cesty, nemoci nebo vyšší moci, přičemž zrušení termínu není ihned důvodem pro navrácení zaplacené částky zákazníkovi. Byl-li termín zrušen ze strany pořadatele, má zákazník právo si v rámci platnosti voucheru vybrat termín náhradní – bude mu nabídnut nejpozději do 60 dnů od zrušení původního termínu. Není-li ze strany pořadatele možné dodat službu/uspokojit zákazníka v dané sezóně (shodném kalendářním roce), dostane zákazník možnost službu odebrat v sezóně příští. Pokud s tímto nebude souhlasit, má možnost voucher stornovat/refundovat přes Slevomat. V případě, že zákazníkovi nebude žádný z nabídnutých termínů vyhovovat, má možnost voucher stornovat/refundovat přes Slevomat.
