Otevřené vouchery: Před zakoupením voucheru si pro jistotu ověřte dostupnost. Ověření dostupnosti i rezervace provádějte na e‑mailu apartmany.molltal@gmail.com či na telefonu +420 603 294 069 nebo +43 676 750 6858. Při rezervaci uvádějte kód voucheru.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru.
Děti cestují v rámci voucheru pro více osob. V případě, že byste chtěli další dítě nad rámec voucheru, je vzhledem ke kapacitě pokojů možné pouze další dítě do 2,9 let a to bez nároku na vlastní lůžko.
Děti cestující nad rámec voucheru je vždy nutno domluvit předem s recepcí.
Rezervaci můžete 14 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 14 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
