Rezervaci je možné stornovat nejpozději 7 dní před dohodnutým termínem a domluvit si do 3 dnů termín náhradní, jinak voucher propadá.
V případě zásahu vyšší moci (živelní pohroma atd.) nebo nepředvídatelných překážek si provozovatel vyhrazuje právo změny rezervovaného termínu na termín náhradní.