V případě, že nebudete moci kurz v domluveném termínu navštívit a omluvíte se 2 dny předem, bude vám navržen jiný termín. V opačném případě voucher propadá.
Poskytovatel služby má právo nabídnout klientovi (po vzájemné dohodě) náhradní termín v případě, že je požadovaný termín kurzu již plně obsazen nebo není naplněn min. počet uchazečů.