Otevřené vouchery: Po zakoupení voucheru je třeba provést rezervaci emailem na info@hotelavalanche.sk Při rezervaci je třeba zadat kód Voucheru.
Doporučujeme rezervaci termínu pobytu v dostatečném předstihu před vámi zvoleným termínem
Online termíny: Zakoupením voucheru provedete zároveň závaznou rezervaci. (Není třeba se informovat v hotelu o dostupnosti. Pro definitivní platnost vaší rezervace je třeba voucher uhradit).
V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si její dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Recepci třeba zároveň předem informovat, pokud se na pobyt chystáte se svým domácím mazlíčkem.
Sčítání voucherů: Rádi byste se zdrželi déle? Žádný problém, kupte více voucherů a pobyt si prodlužte.
V případě, že budete potřebovat vystavit doklad, tak je potřeba hotelu poskytnout fakturační údaje dopředu. U online termínů napište požadavek s údaji do poznámky a v případě otevřeného voucheru je sdělte při emailové či telefonické komunikaci.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den,
chtěla jsem se zeptat jaký je rozdíl mezi pokoji Double a Lux.
Děkuji za odpověď. Hezký den Sedliaková
Dobrý deň prajeme.
Dvojlôžková izba LUX je väčšia ako klasická dvojlôžková izba Double, má balkón a chladničku.
Prajeme krásny deň.
Dominika Krahulcová , recepcia