Otevřené vouchery: Rezervace termínu provádějte v dostatečném předstihu na e‑mailu recepce@kostelany.cz nebo na telefonu +420 573 367 272. Při rezervaci uvádějte kód voucheru. Děti je potřeba hlásit při rezervaci – věk i jejich počet.
Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat. V případě, že budete potřebovat pokoj s přistýlkou, ověřte si jeho dostupnost telefonicky či e‑mailem před zakoupením voucheru. Pobyt s domácím mazlíčkem si předem domluvte s recepcí.
Důležité: Preferovaný čas pobytu ve wellness uveďte při rezervaci telefonicky či e‑mailem. V případě online rezervace konkrétního termínu uveďte preferovaný čas do poznámky při koupi voucheru.
UPOZORNĚNÍ: přistýlky jsou možné pouze v pokoji typu apartmán, který je za příplatek – v případě požadavku na přistýlku je tedy nutné připlatit si za tento typ pokoje (nutno řešit při rezervaci pobytu)
Dítě do 2,99 let má pobyt s rodiči na lůžku a bez nároku na služby zdarma
Přistýlka pro dítě ve věku 3–11,99 let je za 150 Kč/noc bez stravy + sleva 50 % na wellness
Přistýlka pro osoby ve věku 12 let a starší je za 300 Kč/noc bez stravy
Rezervaci můžete 10 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 10 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Dobrý den, western program co nabízíte je za každého počasí ?
Wellness bude jako dárek k vanocům, rezervovat pobyt si budou až od
25 prosince,kdyby nevyhovoval žádný termín co bude volný v lednu,je
možné se domluvit i na termínu jiném v únoru ?
Děkuji za info.Barboříková
Ranč Kostelany
Dobrý den,
kdyby termín nevyhovoval, můžeme se domluvit na jiném termínu v roce
2019. S pozdravem
Josef Jonáš
Dobrý den. Koupili jsme si balíček wellness a taky 3 chodové menu..
Takže wellness byl katastrofa :D odlupovala se zeď… sauna nebyla vůbec
zaplá,takže jsme ji museli zapnout my !!!! Nedalo se vůbec vyvětrat dveře
byly zamčené a byl hrozný vzchu… A k jídlu toho taky není co moc
dodat… I já bych to lépe uvařila,než to,co jsme jedli… Prostě
KATASTROFA !!!!! jezdíme na wellness často,ale tohle bylo to nejhorší
wellness co jsme kdy zažili… Takže za nás víc už ne !!
Slevomat.cz
Dobrý den, řešila jste situaci na místě? Pokud jste nebyla s pobytem
spojená, můžete svou zkušenost vepsat do sekce tomu určené a tou je
„hodnocení podniku“ pro případné další zájemce. Pěkný den,
Simča :)
Smekalova
Pěkný den,
máte prosím volno v terminu:7.11.-8.11. na 1 noc,2 dospělí a dítě
(1,5roku),pes středního vzrůstu.Pokud ano,na jakou dobu je možná
rezervace.Dekuji moc
Ranč Kostelany
Dobrý den,
volné pokoje máme. Pes je u nás vítán. V případě rezervace nás
neváhejte kontaktovat. S pozdravem Ranč Kostelany.
Lenka Chylková
Dobrý den, chtěla bych vědět, jestli by bylo možné koupit voucher –
víkendový pobyt na 2 noci s polopenzí a wellness, jak nabízíte, ale pro
5 osob v apartmánu 4+1 a jaká byla cena
Děkuji za odpověď.
Kristýna
Dobrý den,
chtěla bych se zeptat jak se pohybují ceny jízdy na koni.
Děkuji Kristýna
Slevomat.cz
Dobrý den, Kristýno, ceny jsou následující: výcvik –
400 Kč/hodina, vyjížďka – 350 Kč/hodina, vodění na koni –
200 Kč/30minut, jezdecká školička – 300 Kč/hodina. Pěkný den
Hana Hana
Dobrý den, dalo by se využít i později než je uvedeno, chtěla bych to
jako dárek k Vánocům a do konce ledna to určitě nestihneme, je možnost to
nějak prodloužit třeba březen/duben ?
Slevomat.cz
Dobrý den, Hano, prodloužení platnosti voucheru bohužel není možné.
Pěkný den
Anet a kadlecova
Zdravím máte ještě volno od 28 do 30.9.2018 dva dospělí diky
Slevomat.cz
Dobrý den, Anet, Vámi vybraný termín bohužel není k dispozici.
Poradíme Vám, že dostupné kapacity si můžete ověřit přímo v nabídce,
kde stačí kliknout na vybranou variantu, poté na kolonku Koupit na termín a
před Vámi se zobrazí volné kapacity ranče. Zkuste se tedy podívat a třeba
najdete termín, který Vám bude vyhovovat :) Pěkný den
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, western program co nabízíte je za každého počasí ?
Wellness bude jako dárek k vanocům, rezervovat pobyt si budou až od 25 prosince,kdyby nevyhovoval žádný termín co bude volný v lednu,je možné se domluvit i na termínu jiném v únoru ?
Děkuji za info.Barboříková
Dobrý den,
kdyby termín nevyhovoval, můžeme se domluvit na jiném termínu v roce 2019. S pozdravem