Otevřené vouchery: Po zakoupení voucheru je potřeba co nejdříve ověřit dostupnost termínu a udělat rezervaci předem na tel. č .: +421 33 590 5111 nebo +421 948 590 511, případně e‑mailem na: recepcia@hotelspectrum.sk
Při rezervaci je nutné nahlásit číslo voucheru.
Prodloužení pobytu: Je možné zakoupit si několik voucherů a prodloužit si tak dovolenou.
Rezervaci můžete 7 dní před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to výhradně přes zákaznickou podporu Slevomatu na: podpora@slevomat.cz či na telefonu: +420 222 745 354. Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 7 dní před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.