Ochota personálu byla na jedničku. V moment, kdy jsme u snídaně neměli možnost usazení i s dítětem, paní byla ochotná a otevřela nám jinou místnost. Lokalita penzionu je skvělým výchozím bodem do Liberce a přilehlého okolí.
Pokoj byl čistý a útulný, vybavený lednicí a televizorem. To je ale bohužel jen celkem standart.
Bohužel pokoj s okny přímo k silnici s velkým provozem (i přes ujištění majitele, že po silnice se téměř nejezdí). V létě opravdu velké teplo a kvůli hluku se ani v noci nedalo vyvětrat. Majitel by asi měl zvážit nainstalování klimatizace.
A bohužel musím také dodat, že nějakého majitele nebo zástupce jsme za celou dobu ani neviděli. O vše se staraly Ukrajinky (ty vám bohužel nedají žádný tip na výlet).
Na snídaně se z ovoce jen opakovalo jablko a na jednotlivé kuličky rozebrané hrozny. Sladké pečivo chybělo úplně.
Vyjádření podniku
Před 29 dny
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Vnímání síly provozu je subjektivní. Pokud bydlíte na samotě u lesa, bude se Vám zdát provoz silný, pokud bydlíte ve městě, přijde Vám, že v Hejnicích je v 17,00 mrtvo. Co se týče výletů, zkuste se děvčat zeptat... možná jsou z Ukrajiny, ale okolí znají a pokud Vás neuspokojí, hned vedle penzionu je infocentrum (asi 10 kroků) a tam jsou k dispozici všemožné mapy a další podklady, které Vám obsluha ochotně předá. Penzion je navíc v samém srdci Jizerských hor a ať se vydáte kterýmkoliv směrem, dojdete na krásná místa.
Hezký den
Byla jsem v tomto penzionu před cca 3 lety, kdy si vše pan majitel zařizoval sám a byla jsem naprosto spokojená.
Jídlo na výbornou, chování pana majitele na výbornou, … Po cca třech letech, kdy jsem se sem vrátila, tak jsem nevěřila vlastním očím. Nepříjemný personál, nepoživatelná strava, neodvětrávaná místnost s wellness, kde nedostanete ani základní informace.
Za mě velké zklamání a nedoporučuji.
Všechno bylo vynikající. Pokoje čisté, jídlo výborné, pan vedoucí příjemný – známe ho z jeho jiného hotelu. Určitě se sem vrátíme. Je zde krásné okolí.
Penzion starší, pokoje vyhovující /pouze v nich přespíme/, vířivka parádní. Děvčata v pohodě, co jsme potřebovali, to jsme měli. Pobyt stačí se snídaní / vloni jsme měli polopenzi- je to zbytečné/. Ale , co je úplně super- strategické místo penzionu- cyklostezky hned vedle, turist.trasy kousek a skvělá cukrárna hned naproti…Určitě se opět vrátíme, vše jsme ještě neprošli… Děkujeme
Pokoj naprosto nevyhovující. Podkrovní špeluňka, ve které se zpříma ani nepostavíte, aniž byste se o něco nebouchli do hlavy. K větrání jedno malé střešní okno, což v letních vedrech pod rozpálenou střechou pokoj nevyvětrá ani v noci neochladí. Večeře servírované, taková průměrná závodka. No hlad nemáte, ale gurmánský zážitek je tedy něco zcela jiného. Snídaně jsou trošičku lepší. Příslib, že si můžete i večer cokoli dát a jen si to napíšete na lístek a při odjezdu zaplatíte také nefunguje, protože např. kávovar vám vypnou ihned po večeři i ráno ihned po snídani. Takže na kafe holt jinam.
Vyjádření podniku
Před 2 měsíci
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Počasí bohužel neporučíme a je pravda, že bylo opravdu teplo. Jen pro upřesnění... tato konkrétní špeluňka má 28m2 podlahovou plochu a pokud měříte více než 2,50 m, tak se vskutku nepostavíte ;) Večeře jsou servírované jednotné, s tím pobyt kupujete. Pokud míříte za gurmánským zážitkem, je lepší zvolit ne penzion, ale kvalitní restauraci, kde večeře bude pravděpodobně v ceně Vašeho víkendového pobytu. U nás vaříme domácí českou kuchyni a pokud jste zaměření jinak, doporučujeme zakoupit pobyt se snídaní a případně je možné večeře doobjednat.
Čisté pokoje, výborná polopenze, ochotný personál , výborná lokalita na výlety do hor – vodopády, vyhlídky . Byli jsme zde již po třetí a opět spokojenost. Poměr cena/výkon je bezkonkurenční.
Lokalita je výborná, ale problém je se někde slušně navečeřet.
Zdlouhavé objednávání a hledání termínu. Následně po příjezdu zjistíme, že wellness je kompletně obsazen. To jako fakt, když si koupím ubytování s wellness a provozovatel ví, kdy přijedu, nemůže nechat místo pro využití wellness? Náhrada žádná, ani náznak, že by nějaká mohla být. Recepce v provozu od 14 do 18 jinak tam nikdo není. Recepční nám ani neřekla, že máme zaplatit rekreační poplatek, který po nás chtěla slečna u snídani, když nebylo komu vrátit klíč.
Vyjádření podniku
Před 2 měsíci
Dobrý den, co se týče poplatků, ty se platí vždy a téměř všude. Konkrétně Hejnice mají vyhláškou dáno 14,-/noc a osobu, takže nepředpokládám, že poplatek 56,- za dvě noci je částka, která by Vás mohla nějak zaskočit i v případě, pokud Vám to recepční neřekla a omlouváme se za to. Co se týče wellness...není možné, že by nebyl volný termín. Wellness je možné využít cca 12 hodin denně a počet pokojů, které mají wellness, nemůže tuto kapacitu přesáhnout. Je možné, že nebyl volný čas, který jste chtěli, ale bylo možné zvolit jiný. Slečna na recepci je od 14,00 do večera, protože pouští i wellness. V případě potřeby je navíc na wellness i na recepci telefonní kontakt, kam volat v případě, že se poblíž nikdo nenachází. A problém s termínem vzniká většinou tím, že se rezervace řeší na poslední chvíli. V době léta a prázdnin jsou kapacity obsazené vždy cca 2 měsíce dopředu a objekt není nafukovací.
Se vším jsme byli spokojeni. Na recepci nám byly sděleny veškeré informace ohledně stravování a konzumace nápojů. Pokoje při příjezdu byly připravené, uklizené. Stravování – snídaně na 1*, večeře bez výběru, ale úplně skvělé, vždy jsme si moc pochutnali. Penzion na skvělém místě jako výchozí bod na výlety.
