Bazén – dítě bylo vyhozeno s plavacím kruhem, jeden plavčík dítě do bazénu pustil, druhý den jiný plavčík vyhodil – žádné podmínky používání bazénu předem ani na místě nejsou, tedy jen dle rozmaru aktuálního plavčíka;
Vířivka – dítě do 12 let nesmí do vířivky – nikdo nás na to předem neupozornil, naopak, uvedeno je neomezené wellness (tedy i pro dítě). Pokud nemůže dítě do vířivky, pak vlastně ani dospělý, protože dítě nemá kdo hlídat, takže také není neomezené.
U bazénu skokanský můstek – neustále vám někdo skáče na hlavu.
Všude se kouří, balkony, bazén (sportoviště). Když jsme si stěžovali na neustálý zápach cigaret na našem pokoji z vedlejšího pokoje (přes balkon), byli jsme seřvání „direktorem“.
Neochotný personál hotelu, naše připomínky neakceptovali, nějaký „direktor“ na nás začal křičet dost nevybíravě.
Fitness (ani se to nedá tímto slovem označit) v hrozném stavu
Vyjádření podniku
Před 8 měsíci
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a rádi bychom Vás ujistili, že jsme Vaše připomínky důkladně prověřili přímo v hotelu. Podle místních zákonů je kouření povoleno všude kromě uzavřených prostor: je přísně zakázáno kouřit v místnosti nebo uvnitř restaurací, ale je dovoleno kouřit na balkoně pokoje, na terase restaurace, sedět na lavičce na promenádě nebo dokonce na veřejné autobusové zastávce. Chápeme, že to může vadit nekuřákům, ale je to fakt, který je nutno respektovat. Mrzí nás, že došlo k nedorozumění mezi Vámi a jinými hotelovými hosty, které musel řešit manager hotelu, ale doufáme, že uspokojivě bez zásahu místní policie.
Skokanský můstek je vidět na fotce u bazénu v naší prezentaci a mrzí nás, že Vám to při pobytu vadilo. Nemáme žádné informace o tom, že by nebyl povolen vstup do vířivky dětem do 12 let. Vše řídí plavčík, který dbá o maximální bezpečnost hotelových hostů a dětí. Jsme rádi, že jste byli spokojeni se stravováním v hotelu a věříme, že jste si i přes uvedené připomínky pobyt užili.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
