Dárková karta Fruitisimo v hodnotě 250 až 5000 Kč: platí na celý sortiment

Dobrý den,
zakoupila jsem voucher na částku 1000,– Kč, ale na pobočce se hlásí jako neplatný. Po kontaktování zákaznického centra mi bylo sděleno, že kód není platný a ozve se mi někdo z Fruitisima. Bohužel je to již 14 dní a nic. Jak mám dál postupovat, abych nepřišla o 1000,–?
Martina

Dobrý den, také mám s Fruitisimem negativní zkušenost. Dostala jsem voucher jako dárek k narozeninám, 3× jsem to řešila s paní na pobočce na Pankráci v Praze, nevěděla si s nahráním kódu rady, vůbec nechápala, co má dělat, na třetí návštěvě volala vedení, čekala jsem tam 30 minut a nic, poslala mě pryč. Poté jsem zkusila 2 pobočky v centru Prahy, kde také vůbec nevěděli, co s tím.. Až na 3. pobočce v centru mi bylo sděleno, že kód je již uplatněn. Takže tím, jak to personál neuměl, kredit mi uplatnil a já nemám kredit ani dárkovou kartu. Na zákaznickou linku se nedá dovolat, takže jsem to vzdala a od této firmy si nic nekoupím… Je smutný, že Fruitisimo nabízí něco, co jeho zaměstnanci neumí uplatnit..

Bude ještě doplněna karta s kredity 1 000 Kč, nebo je vyprodána definitivně?

Dobrý večer, platí karta i na obědová menu?
Děkuji

Dobrý den, musím se přidat s negativní zkušeností, bohužel do této doby není vyřešeno. Poprvé jsem navštívila pobočku, kde mi bylo sděleno, že karty ještě nemají. Podruhé při návštěvě jiné pobočky se slečna sice snažila voucher převést na dárkovou kartu (po konzultací s kolegyní – vše správně provedeno), ale stále to hlásilo chybu. Prý se to již stalo více zákazníkům i na jiných pobočkách. Měla jsem tedy kontaktovat zákaznickou linku Fruitisimo. Na lince i přes vyzvánění telefon nikdo nezvedal a tak jsem vyplnila formulář na stránkách Fruitisima – dotazy, stížnosti. Do dnešního dne mi nikdo neodpověděl a ani mě nikdo nekontaktoval. Voucher jsem zakoupila jako vánoční dárek. Mám tedy pobočku navštívit potřetí (není přímo v místě bydliště) ??? Nebo k darovat voucher jako vánoční dar či nedar a čekat, zda půjde do konce února proměnit?

Dobrý den.
Dnes jsem jela autobusem do Jablonce nad Nisou. 30 km jedna cesta a několik hodin času. Ve Frutissimo mi mladík řekl, že vouchery ze Slevomatu neberou, neumí načíst, nefunguje to :( Tak jedu naštvaná domů a dárek k Vánocům nemám…

Dobrý den,
Chci se zeptat u nabídky je napsané platnost do 28.2 .2023 po otevření nabídky je tucne napsáno,že má neomezenou platnost. Takže co je pravdivé. Děkuji

Dobrý den, musím se přidat se špatnou zkušeností – při první návštěvě (Fruitisimo Praha-Lužiny) paní neochotná, chvíli zkoušela načíst, nakonec se vymluvila, že jí přivezli zboží. Při druhém pokusu Quadrio Národní třída jsem u přepážky strávila dobrých 15 minut, po několika pokusech mi byly vydány 2 dárkové karty, na kterých mělo být nahráno 2× 500 Kč. Vzhledem k tomu, že jsem na displeji měla uvedenou částku –2.000 Kč, nedůvěřivě jsem požadovala potvrzení, že jsou obě karty správně nahrány. Bohužel jsem si nevšimla, že mi paní vydala 2 stvrzenky, obě na jednu kartu (stejné číslo). Při náhodné kontrole na pobočce Fruitisimo bylo zjištěno, že jedna karta je s nulovým kreditem, tedy nenahraná. Budu tedy muset dále řešit a reklamovat. Každopádně apeluji na proškolení personálu, toto bohužel není poprvé – při podobné akci přes Slevomat jsem měla podobné problémy a kredity mi nakonec byly nahrány na kartu dálkově přes kontaktní linku Fruitisimo. Pro příště už se touto nabídkou určitě zlákat nedám. Děkuji, Daniela

Dobrý den, i já se bohužel přidávám k paní Ivana K. ale nebylo to v Olympii v Brně, ale v Jihlavě v sobotu 26. 11. 2022 v City Parku a bohužel se karta nabít nepodařila. Jela jsem kvůli tomu 60 km tam a zpět a jsem teda vytočená fest. Jak to mám teď řešit?

Dobry den, mam spis prosbu nez dotaz. Muzete prosim proskolit personal, jak voucher uplatnit a nahrat kredity na kartu? Dnes neprijemna zkusenost ve F. v Olympii Brno. Slecna nacetla QR kod z vouchru, pak se ji to ale podarilo cele nejak zrusit, voucher se uz hlasil jako uplatneny, znovu nacist nesel, ale kredity nikde. Volala vedeni, psala – bez odezvy. Snazila se spustit nejake video s tutorialem, ktere ji nejelo. Pry to vyresi vedeni pondeli a nahraji mi kredit v pondeli (dnes sobota, zadne potvrzeni o tehle nasi domluve mi pry neda, tak jsem odmitla odejit). Pak jeste neco zkusila a najednou tam kredit byl. Nicmene po skoro 20minutach, s malym znudenym synem cekajicim na zmrzlinu, jsem uz ani na zadnou objednavku krom zmrzliny pro maleho, nemela chut. A ani usmev zdarma to nezachranil :(
A podobna situace a nestastny ztraceny brigadnik za kasou neni ojedinela zkusenost u Vas.. diky!

Dobrý den, je jedno, na které pobočce si kartu vyzvednu nebo ji musím vyzvednout ve zmíněné Praze-Žižkov?
 Děkuji

Děkuji za odpověď. Pokud si neobjednam dárkové balení a nemám kartu frutisimo – při převodu kreditů si kartu na stánku musím zakoupit nebo je zdarma?

Dobrý den, poku si kredity nechám nahrát na kartu do 28.2.23 můžu je pak utratit i později (i po tomto datu) ?

Mám dotaz, zda se částka na kartě musí utratit ve Frutisimu najednou , jednorázově nebo je na více návstěv .
Děkuji L. R.