Online termíny: Zakoupením voucheru je automaticky vytvořena závazná rezervace termínu, hotel již není třeba dále kontaktovat.
Otevřené vouchery: Termín si zamluvte na tel. +420 225 012 000 nebo na e‑mailu fenix@kkhotels.com a při rezervaci uveďte kód voucheru.
Využijte možnost přímé rezervace dle dostupných termínů. Po zakoupení si rezervujte termín online v sekci Mé nákupy / Vouchery k uplatnění. Případně si dostupnou kapacitu ověřte na telefonu nebo e‑mailu. Ověření dostupných kapacit a rezervace předem na tel. č. +420 225 012 000 nebo e‑mailem na fenix@kkhotels.com
Při rezervaci je třeba nahlásit kód voucheru, jméno a příjmení, počet osob a termín pobytu.
Rezervaci můžete 2 dny před začátkem pobytu bezplatně změnit. Změnu termínu je možné provést pouze jednou, a to přes zákaznické rozhraní v "Moje nákupy". Pokud je cena za nový termín pobytu vyšší, je třeba cenový rozdíl doplatit.
V případě změny rezervace méně než 2 dny před začátkem pobytu, nebo v případě, že se na pobyt nedostavíte, voucher propadá v plné výši bez nároku na refundaci.
Pobyt s již rezervovaným termínem není možné stornovat ani refundovat.
Pobyty bez termínu můžete stornovat v rámci zákonné 14denní lhůty, nebo po skončení platnosti voucheru refundovat podle platných pravidel.
Vouchery pořízené z FKSP není možné stornovat ani refundovat.
Čerpání z FKSP lze uplatnit na online termíny i otevřené vouchery.
Pro označení čerpání z programu FKSP zaškrtněte v dalším kroku v košíku "Potřebuji doklad pro FKSP".
V nákupním košíku následně vyplňte formulář k vystavení zálohové faktury.
Zakupte pobyt standardním způsobem, částku za vámi zvolený pobyt tak uhradíte formou zálohy.
Zašlete fakturu zaměstnavateli. Jakmile nám zaměstnavatel částku uhradí, vrátíme vám celou výši vaší zálohy zpět.
Pokud nakupujete pobyt bez termínu, který má dlouhou dobu do uplatnění voucherů (více než 2 měsíce), můžete také využít platbu bez zálohy, rovnou od zaměstnavatele.
Vouchery zaplacené z FKSP není možné refundovat.
Jakmile je objednávka zaplacena zaměstnavatelem, voucher nelze stornovat.
Dobrý den, prosím, jak můžeme prodloužit dva vouchery o měsíc, když
nezvládneme z pracovních důvodů vyčerpat do konce února. Opravdu by nám
stačilo o měsíc i za případný doplatek.
Moc děkuji za odpověď. Markéta Posledníková Berná
Slevomat.cz
Dobrý den, individuální prodloužení platnosti voucheru bohužel není
možné, tato nabídka je koncipována pouze na určené období a do tohoto
data je tedy potřeba voucher uplatnit. Pokud byste chtěl službu využít
později, můžete si nastavit upozornění na nové nabídky obchodníka, díky
tomu Vám případná další akce s delší platností voucherů neunikne.
Uděláte to jednoduše tak, že kliknete na název podniku, a poté na
„Upozornit nabídky tohoto podniku“. Případně se mrkněte po jiných
nabídkách na našich stránkách, věřím, že z tak široké škály
všemožných nabídek najdete tu pravou :) Pěkný den
Hana Nováková
Dobrý den, na pobyt bych ráda čerpala příspěvek z FKSP. Mohla bych
prosím obdržet fakturu pro zaměstnavatele jen za svůj pobyt? (Chci objednat
pobyt pro dva).
Děkuji.
Slevomat.cz
Dobrý den, Hano. V případě, že zakoupíte voucher koncipovaný pro dvě
osoby, faktura bude takto vystavená. Nelze tyto údaje měnit. Cena na faktuře
bude za celý pobyt. Děkuji za pochopení. S přáním krásného
dne, Karel
Petra Hrůzová
Dobrý den, jak je to prosím u hotelu Fenix s parkováním. Dekuji
Slevomat.cz
Dobrý den, Petro. Děkujeme za Váš dotaz. Parkování v hotelu je možné
za příplatek 490 Kč/noc (v hotelové garáži, negarantované místo).
Příplatek se platí při příjezdu na hotel. Přeji Vám hezký den. Matěj,
Slevomat.cz
Dotazy k této nabídce jsou již uzavřeny. Chcete-li nám poskytnout zpětnou vazbu, prosím kontaktujte nás.
Dobrý den, prosím, jak můžeme prodloužit dva vouchery o měsíc, když nezvládneme z pracovních důvodů vyčerpat do konce února. Opravdu by nám stačilo o měsíc i za případný doplatek.
Moc děkuji za odpověď. Markéta Posledníková Berná
Dobrý den, individuální prodloužení platnosti voucheru bohužel není možné, tato nabídka je koncipována pouze na určené období a do tohoto data je tedy potřeba voucher uplatnit. Pokud byste chtěl službu využít později, můžete si nastavit upozornění na nové nabídky obchodníka, díky tomu Vám případná další akce s delší platností voucherů neunikne. Uděláte to jednoduše tak, že kliknete na název podniku, a poté na „Upozornit nabídky tohoto podniku“. Případně se mrkněte po jiných nabídkách na našich stránkách, věřím, že z tak široké škály všemožných nabídek najdete tu pravou :) Pěkný den