Relaxační pobyt v Karlových Varech s bazénem, procedurami a polopenzí

Zařízení pokoje a čistota, lokalita a prostředí – hotel je umístěn u kolonády.

Máme srovnání s minulým pobytem, kdy jsme byli z pobytu nadšený, a to byl důvod našeho návratu. Bohužel jsme byli velmi zklamaný a už se do tohoto hotelu v nejbližší době nevrátíme.
Recepce: nikdo nenosil respirátor (v době našeho pobytu to byla povinnost), dost často tam nikdo nebyl, nedostatek informaci (kdybychom tam už nebyli, tak jen bloudíme a hledáme) bar, kde byl při našem předchozím pobytu skvělý barman, byl zavřený po celou dobu.
Parkování: i když jsme o rezervaci psali již v zakoupeném voucheru, tak nám bylo při příjezdu řečeno, že mají parkoviště obsazené. Naštěstí jsme měli s sebou vytištěný voucher, kde byl náš požadavek i s danou cenou za parkování. Navíc jsme den před příjezdem na recepci hotelu volali a bylo nám řečeno, že není potřeba rezervace, mají volná místa a není problém po dobu pobytu parkovat na hotelovém parkovišti. Paní na recepci po naší argumentaci nakonec parkovací místo měla, ale nejdřív požadovala dražší cenu než bylo uvedeno na voucheru. Nakonec jsme se domluvili na ceně původní, uvedenou na voucheru,
Wellness: rozpis procedur jsme obdrželi hned na recepci a nebyla nám umožněna žádná časová změna (chtěli jsme podniknout i nějaký výlet bez zrušení procedury atd.). Dva týdny před naším příjezdem jsem do hotelu volala, zda bychom mohli obdržet rozpis procedur dříve do emailu (takto to šlo vždy domluvit na jiných hotelech a wellness pobytech) a bylo mi řečeno, že vše si pak domluvíme při příjezdu.
Perličkové koupele proběhly bez problémů, místo thajských masáží mají v hotelu velmi špatně značené (hotel se nachází ve vícero budovách, které jsou různě propojené výtahy a chodbami), takže jsem první masáž vůbec nestihla.
Jídlo: velké zklamání, k večeři byla na výběr pouze 2 jídla formou bufetu, kdy jsme druhý den čekali na doplnění bufetu přes půl hodiny. Zákusky byly rozmražené polotovary typu tvarohový cheesecake apod. Snídaně byla celkem v pořádku.
Mezi obsluhou, která sbírala použité nádobí ze stolů se občas našel někdo s příjemným chováním, ale převažovali spíš zaměstnanci s opačným chováním.

Velký pokoj s dostatkem úložných prostor, pohodlná postel, hotelové spa, dobrá a pestrá strava, výborná lokalita a celková útulná atmosféra hotelu. Rádi přijedeme znovu.

Jedinou výtku máme k obsluze v restauraci, která v podstatě jen odnášela nádobí, aniž by se zeptala, jestli si třeba nechceme objednat něco k pití (chtěli jsme).

Vše bylo super! Moc jsme si to užili. Byla i možnost připlatit si procedury, každopádně bych příště asi volila objednat si je dopředu, abychom měli k dispozici širší výběr. Masáže lávovými kameny nedělají, byť byly na voucheru a jako alternativu nám dali parafín na ruce. Vše super :-) Snídaně i večeře boží, personál taktéž :-)

Jediné co bych vytkla byla špatně udržovaná sauna. Respektive asi nikdo během dne nechodil uklízet, takže po večeři byl všude nepořádek v podobě špíny a nebyla k dispozici ani voda. To samé u bazénu. Vzhledem k intimitě těchto míst, to bylo nepříjemné.

Skvele jidlo, pokoje, obsluha, poloha hotelu, sluzby, sauny i bazen (vicemene vzdy prazdne jen pro nas)

Uvitala bych smart TV nebo vice ceskych kanalu na televizich v pokojich, ale to je pouze napad🤷🏻‍♀️

Kromě služeb v restauraci bylo vše úžasné. Personál skvělý.

Byli jsme smutní s prací servírek v restauraci. Scházel zde řád a systém obsluhy. Místo aby uklízely již opuštěné stoly, sbíraly nám talířky pod rukou. U večeře se zase vůbec nezeptali, zda chceme něco k pití nebo se zeptaly až jsme odcházeli. Spíš je problém v tom, že je nikdo neřídil.

Výborné služby, vstřícný a ochotný personál na recepci i v restauraci

Nedostatek místa u umyvadla v koupelně pro odkládání nutných věcí, chyběla skříňka nebo alespoň polička

výborné snídaně; welness

nebyl uváděný uvítací drink a láhev Prosecca na pokoji; údržba zařízení pokojů

Umístění hotelu bylo ideální poblíž kolonády a pramenů

Hotelový pokoj byl s výhledem do bazénu a celkově na zdi hotelu, uvítací drink jsme vůbec neobdrželi. Co bylo opravdu velice slabé na 4 hvězdičkový hotel, bylo stravování. Po hodině podávání večeří byla většina nádob s jídly prázdná a jídla nebyla doplňována. Pokud kuchař jídlo doplnil, bylo vidět, že se jedná o narychlo vytvořené jídlo, které nebylo stejné jako původní, ale vzhledem k tomu, že nebylo již co jíst, tak udělal nějakou např. dušenou zeleninu (vyklepnutou z plechovky) s masem. Současně zelenina k jídlům, většina z nich byla vyklepnutá z plechovky nebo sklenice nebo nějaký salát již namíchaný, místo jen samotné nakrájené zeleniny. Dále jídla neměla označené alergeny, kterou jsou v jídlech obsaženy, v dnešní době, kdy jsou alergeny uvedeny téměř všude. Dále nápoje, cenu neřeším, to jsme očekávali, že bude dražší vzhledem ke klientele, ale mít v nabídce snad jen 2 červená a 2 bílá vína a vše jen česká mi přijde také velice málo. Jsem zvyklá na vinný lístek, kde si mohu vybrat vína i z jiných zemí než Čech. Ruská klientela asi ráda česká vína ochutná, ale my opravdu ne.

Téměř vše

Způsob topení na pokoji.

Suprové umístění hotelu, dobré jídlo, velký výběr jídla, příjemná masáž, koupel a parafínový zábal.

sauna nefungovala, v odpočinkové místnosti byla zima, drahá kavárna v hotelu

Kousek od hotelu Pupp přímo na kolonádě. Stravovací služby, personál restaurace i recepce v pořádku. Při večeři v rámci polopenze v ceně voda a čaj.

Bohužel na 4* hotel slabší .. hotel obsazen převážně Rusy, Češi jen výjimečně na vouchery. Úklid pokulhával, byli jsme tam jen na 3 dny, ale pokojská (Ukrajinka) se ani neuráčila ustlat postel či doplnit toaletní potřeby. Na masáži jsem si připadala jako snad poslední masáž toho dne, paní masérka trochu hrubší, v místnosti žádná relaxační atmosféra a na můj vkus i zima. Hrálo rádio a bez možnosti výběru masážního oleje .. za tolik peněz jsem čekala o trochu víc. :-(