Hotel byl skvělý, snídaně skutečně luxusní, byť personál občas nestíhal při plné obsazenosti hotelu doplňovat/uklízet nádobí apod. Chyběla často horká voda na čaj, vázla organizace. Jídlo ale bylo vynikající, takže je to spíše o tom, kolik máte trpělivosti a co očekáváte od čtyřhvězdičkového hotelu.
V ZOO jsme se setkali s drobným problémem, který se sice vyřešil sám, ale možná bych si na to do budoucna dala pozor. Voucher byl totiž uveden pouze na první den našeho pobytu – v instrukcích přitom nikde nebylo napsáno, že by se voucher musel využít konkrétní den a ani při rezervaci se mě nikdo neptal, na který den návštěvu plánuji. V ZOO nám sice vyšli vstříc a pustili nás i tak, ale nevím, zda by takto vstřícní byli pokaždé.
Vyjádření podniku
Před rokem
Dobrý den,
hotely mají většinou kapacitu snídaňové restaurace menší než počet lůžek. Počítá se s tím, že hosté budou přicházet postupně. Někdy se bohužel stane, že se restaurace naplní, což nás mrzí. Jsme ale rádi, že jste si na snídani pochutnali a po dobré snídani si užívali Vídeň.
Na voucheru pro ZOO je uveden den začátku pobytu záměrně, aby ho mohli naši klienti využít během pobytu jakýkoliv den. Proto Vás také do ZOO bez problémů pustili :) Vystavovat voucher na určitý den by bylo velmi komplikované. Při jakýchkoliv nejasnostech nás v budoucnu můžete kontaktovat mailem nebo telefonicky a rádi Vám vše předem vysvětlíme.
S pozdravem, Jana - CK Zanzo
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, kterého si velmi vážíme ! Jsme rádi, že jste si pobyt ve Vídni hezky užili a budeme se na Vás těšit příště.
Jana - CK Zanzo
Snídaně byly opravdu fantastické, s výhledem na celou Vídeň se z ní pro nás stala nezapomenutelnou ❤️ Tramvají č.1 (nastup kousek od hotelu) jsme dojeli do centra i zpět.
Jedna z recepčních moc milá zrovna nebyla. Měli jsme počkat 2minuty a nakonec z toho byla hodina, kdybychom se nepřihlásili čekali bychom možná ještě teď a to na ubytovani nikdo jiný nečekal.
Vyjádření podniku
Před 2 roky
Dobrý den, děkujeme za vaše hodnocení. Jsme moc rádi, že jste si celkově pobyt užili.
Kamila - CK Zanzo
